Hermès, Paris. Hermes Agences, Bureau et Point relais.

Julien Macé - 2022-04-19

Les produits sont somptueux. Tristement, le service à beau être délicat et attentionné, il est quasi impossible d'avoir accès à un vendeur dans un temps raisonnable. Le système de queue avec ticket semble privilégier très nettement les touristes étrangers. Quand on est un français sans tour opérateur, acheter un sac, même disponible en vitrine, relève du défi. L'expérience est au final bien amère.

Ahmad Rivai - 2022-10-28

Ils sont très gentils et attentionnés. Ils sont très polis avec leurs mots. Ils sourient toujours et donnent le meilleur pour ce dont vous avez besoin. Ils vous offrent aussi quelque chose à boire. Ils ont beaucoup de stocks de sacs, vous n'avez donc pas à vous en soucier. Ils ne vous laisseront pas attendre trop longtemps pour un assistant commercial. Ils traitent les touristes aussi chaleureusement que les locaux. Magasin hautement recommandé

まえだよしのり - 2022-03-17

Que fais-tu avec Jack Preboss ? Aussi une femme gérante de magasin ? Je regrette les vieux jours! Maintenant, la loterie pour entrer dans le magasin ,? je ne peux y croire? Les toilettes souterraines sont magnifiquement larges ! Je l'ai nettoyé plusieurs fois avant ! ️ Les boissons c'est aussi du champagne ! ️

Orchidée Valek - 2022-08-14

Une très belle boutique ouverte à tous. Un peu trop de monde cependant lors de notre visite en août . Bien accueillie et conseillée au rayon foulards et parfumerie. Le personnel est aimable et courtois.

Xx Xx - 2022-05-06

Service après vente déplorable pour une marque dite de grand luxe . 2 mois pour remplacer une simple lanière d’un bracelet en cuir et cela après les avoir relancé par téléphone . Attention à ne pas trop s’endormir sur ses lauriers et oublier le client

Deus Reim - 2022-02-18

Vraiment super magasin. J'y suis allé plusieurs fois - les premières visites ont été les pires - n'arrêtaient pas de se plaindre du service. Mais au bout d'un an, ils se sont rachetés C'était vraiment sympa ! J'ai Medina et Chloé comme associés de mon magasin, elles étaient vraiment sympas! Hermès est le meilleur !

Catherine Chen - 2022-05-10

Après avoir rencontré un souci avec une vendeuse, j'ai rencontré le directeur du magasin. Son accueil a été digne de cette maison que je considère comme être la Maison du Luxe. Elle surpasse toutes les autres. On pourrait rester des heures dans ce magasin et rêver... Le personnel était aimable et discret. C'est un magasin à découvrir si vous ne le connaissez pas !

Cristina Ilao - 2022-09-14

J'ai eu une expérience incroyable en visitant le magasin phare Hermès à Paris début septembre. Le système de prise de rendez-vous en ligne était facile à naviguer - tout ce que j'avais à faire était de m'inscrire la veille de mon jour de visite préféré avec mon nom, mes coordonnées et mon numéro de passeport. J'ai reçu un e-mail et un SMS ce soir-là pour confirmer mon rendez-vous. Le jour de notre visite, nous avons été accueillis à l'intérieur et n'avons attendu qu'environ 5 à 10 minutes jusqu'à ce qu'un associé aux ventes soit affecté. Cela nous a donné suffisamment de temps pour parcourir et jeter un coup d'œil aux magnifiques présentoirs de sacs avant que nous ne soyons emmenés à l'étage. Pascal, notre vendeur, était très gentil, poli et nous a bien traités. Il nous a assis dans un espace privé et a même offert un verre en s'assurant que nous étions à l'aise pendant que nous attendions qu'il vérifie si mon sac choisi était disponible. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment!

Robert Ducruet - 2022-07-07

Service lamentable - ils privilégient les étrangers nouveaux riches plutôt que les français locaux… un comble quand d’autres marques luttent en permanence pour avoir des locaux en clientèle principale. Nous allons au prêt à porter, on demande à essayer un homme s’approche de nous pour nous servir on le lui demande et il répond « ah demandez à ma collègue la bas » À HURLER DE RIRE!!!! La collègue en question est partie et n’est jamais revenue. On a laissé tomber. UNE HONTE cette boutique.

Jean-albin Brandon - 2022-06-16

Un accueil très mitigé. Une attente surréaliste de plus d’une heure pour essayer des chaussures. Personnes ne vous propose ne serait-ce qu’un verre d’eau. Aucune place pour s’asseoir. Très peu de pointures en stock sur plus de 4 modèles différentes. Prendre un rdv pour dans 24h à 48h juste pour se renseigner sur des sacs et un service client à peine souriant. Une marque tombé dans la seule vente aux touristes. Plus rien d’élégant si ce n’est le nom. Triste déconvenue et médiocre service. Mais quelle rentabilité merveilleuse pour n’avoir à ce point aucune estime du client.

Frédérique - 2022-05-20

Quelle déception.... La boutique est magnifique, l'accueil agréable mais - vendeuse assez peu professionnelle : soupirs, remarques, tenue un peu négligée... Soit elle est exténuée soit elle n'y met pas du cœur - temps d'attente très longs - certains clients sont visiblement mieux traités que d'autres - l'ambiance exposition bondée, calme et volupté ont été oubliés Je suis déçue. Venue pour un cadeau qui me faisait plaisir, je suis sortie certes émerveillée par la beauté du lieu mais frustrée de cette expérience un peu médiocre

Marie Maurice - 2022-04-27

Décevant que des vendeurs discutent en petit groupe de 3...de la pluie et du beau temps... au lieu de proposer leurs services aux clients...qui sont juste devant eux. Désolée d'avoir interrompu votre conversation...! J'ai acheter 2 beaux articles, et c'est comme ci on était dans une boutique de prêt à porter tout à fait banal....c'est surprenant pour une maison d'une telle renommée...sinon,peu de stocks, beaucoup d'articles en rupture, c'est dommage. Je mets 3 étoiles car la boutique est magnifique, il faut bien le dire même si poir mon avis, le service n'est pas en adéquation avec la beauté des lieux.

Alessia De Biasi - 2022-11-02

Vendeuse grincheuse et impolie qui a répondu de manière méchante en ouvrant et fermant les tiroirs du service des ventes de manière nerveuse, ajoutant qu'elle n'avait rien de ce que je cherchais et faisant manifestement entre-temps faire semblant de chercher ce que j'avais demandé! Je trouve inadmissible de traiter encore plus les clients de cette manière, surtout dans une boutique de ce niveau. La moquerie est d'autant plus absurde que les articles en question venaient d'être montrés à d'autres clients ! Honteux!

Stefania Chierchia - 2022-06-03

J'ai attendu 50 minutes d'attente pour essayer une paire de sandales, au final je suis parti sans même essayer une sandale. (Et j'étais aussi accompagné de 2 enfants) Vraiment un endroit pas digne du nom d'Hermès. Personnel confus et inattentif. Expérience vraiment triste et décevante.

Pete Silva - 2022-10-05

Ne connaissant pas le système, j'ai pris l'avion depuis un autre pays pour m'y rendre, faire un achat et revenir par un vol tard le soir. Quelle déception quand nous sommes arrivés et nous avons été informés que vous deviez postuler en ligne pour un rendez-vous, éventuellement être sélectionné (ou non), vous y rendre et ensuite vous pouvez acheter. Je comprends la stratégie de la marque mais pour quelqu'un qui sait exactement ce qu'il veut, qui a l'argent pour acheter ce qu'il veut et qui respecte un planning, cela peut créer une contrainte. Quoi qu'il en soit, c'est un grand magasin où vous pouvez trouver tous les produits Hermès, des sacs à main, des vêtements, des accessoires, des parfums, etc. Centre de Paris, rue à sens unique, pas de place pour se garer.

Mn Conseil - 2022-12-10

Une Catastrophe, vendeuse tout simplement insupportable limite hautaine.. après plusieurs mois pour avoir un rendez vous, on vous en accorde un en pleine semaine pour finalement vous dire qu’il n’y a pas de stock. Une grosse comédie quand vous êtes prêt à dépenser plus de 10k€ dans un sac à main ! Tout simplement scandaleux.. Vous prenez vraiment vos clients pour des quiches ! Ridicule

Nina Cheriet - 2022-11-08

Magnifique boutique ! La rénovation est très bien réalisée, les produits sont mis en valeur. Hélas je déplore le manque de savoir vivre de certains clients et de certains vendeurs. Heureusement il y en a qui sont très aimables et serviables, c'est pourquoi je laisse 5 étoiles.

Jeong Choe - 2022-03-07

Nous y sommes allés sans rendez-vous. Nous n'avons donc pas pu acheter de sacs. Bon c'est le système donc on le respecte et c'est juste. Je tiens vraiment à remercier M. Olivier. Sa courtoisie et sa gentillesse nous ont donné une très bonne impression d'Hermès Fabourg. Malgré quelques traitements désagréables, je voudrais apprécier Monsieur Olivier et souhaitons le meilleur pour lui

H - 2022-09-18

Beaucoup trop de monde dans un petit espace (espace chaussure) et pas assez de vendeur. Vendeur et personnel de sécurité agréable...!! La marque n'a pas fait de demi taille sur le modèle trip espadrilles donc trop petit ou trop grand pour moi... Les prix sont très cher et plus cher que des marque qui propose des articles plus beaux. On est obligé de se déplacer à la boutique pour savoir si le modèle qu'on veux s'y trouve:( et il ne s'y trouver pas!! inadmissible pour une grosse marque pareil!!

Cecile Ccb - 2022-07-11

Les vendeuses discutent de leurs vacances plutôt que de vous conseiller... Ensuite, zéro conseil, pas très avenante, juste le minimum... Bref un accueil qui n'est vraiment pas à la hauteur d'une grande maison... Malgré un achat. Peut être préférez vous uniquement la clientèle chinoise et Américaine. .?! Attention tout de même !

Yohann - 2022-11-08

Après plus de 8 mois de connexion internet pour décrocher un rendez-vous pour obtenir un sac afin de satisfaire mon épouse, on y arrive enfin. "On va dire que le facteur d'être disponible uniquement le lundi est en cause." Et la on déchante complètement, on nous montre les pièces recherchées, une hésitation sur la taille, on attend à du conseil mais NON. et pour finir, vous les avez touché et ben vous pouvez repartir, il n'y en a aucun en stock, mais qu'elle hypocrisie.

Polina Shvab - 2022-09-12

Nous avons été au début du mois de septembre au magasin et avons été incroyablement bien accueillis par l'assistante commerciale Tanya. Super expérience, elle était très polie et professionnelle, c'était un plaisir d'être là ! Nous serons heureux de revenir!🤍

Marie Noelle Tricot - 2022-06-09

Accueil très médiocre pour un achat d’une ceinture d’un montant de 1300€ Quand même Vendeurs pressés d’achever leur journée et d’expédier les clients à la caisse ! Impensable pour une marque de cette notoriété ! On aurait souhaité dépenser plus on ne nous en a pas laissé l’opportunité et de toute façon nous n’en avion plus envie .

De Almeida Alison - 2022-11-02

Personne n'est venu me voir pour s'occuper de moi, et lorsque j'ai réussi à trouver quelqu'un, la personne (une vendeuse blonde) m'a reçue de manière hautaine et froide. Elle m'a fait m'asseoir et n'est plus revenue vers moi. La boutique est pourtant très belle, c’est dommage…

M C - 2022-07-29

C'est un très beau magasin mais malheureusement, même si vous souhaitez obtenir quelques détails, le représentant des ventes n'essaiera même pas de vous offrir cette expérience d'achat que vous attendez d'une marque de luxe. Vous associeriez Hermes à la qualité et à un service fantastique, mais malheureusement, votre argent est important, vous ne l'êtes pas. Ne pensez même pas à venir sans rendez-vous car vous ne devriez pas vous attendre à un service sans rendez-vous.

Testiam Iam - 2022-10-22

Quelle expérience horrible. Ils vous permettent d'entrer dans le magasin, l'article que vous voulez est là mais ils ne vous vendront pas car vous n'avez pas de rendez-vous. Quel service client de classe mondiale sans parallèle, j'en suis sûr. Je reçois un meilleur service chez Walmart !! Ce n'est pas parce que vous le pouvez que vous traitez vos clients comme vous le souhaitez à un moment donné, le karma vous rattrapera….

J.y. Choi. - 2022-09-22

siège parisien. J'y suis allé à 9h30 du matin et c'était en première classe. Mais si vous avez un sac, les jours d'attente sont inutiles. Seuls ceux qui approuvent la visite de réservation en ligne donneront le sac. Si vous parlez d'autres produits, il y a beaucoup d'employés et il y a beaucoup de produits, alors allez-y.

Agathe C - 2022-01-24

Je remercie vivement Loïc pour son accueil sa sympathie son professionnalisme dont plus particulièrement la qualité de ses conseils pour le choix de mon bijou. J'avais été quelque peu échaudée de l'accueil qui m'avait été réservé par le magasin de la rue de Sèvres quelques heures auparavant. Il a su remonter le niveau, c'est à lui que je m'adresserai pour mes prochains achats.

Gaby Hubert - 2022-03-27

J’ai connu un meilleur temps .. si tu viens pour dépenser c as pose pas de problème, si tu viens uniquement à titre d’information, ont emmerde les ( serveurs ) avec nos questions ! Luxe ça ? Passez votre chemin.

羅祥晟sam Lo - 2022-09-26

Je sais que vous êtes géniaux, mais vous n'avez pas besoin d'être si mince, d'accord ? Surtout le commis chinois, vous êtes juste là pour travailler ! Nous sommes des clients à donner le moins de respect!

Brice Adam - 2022-04-14

15min pour attendre un vendeur qui nous annonce une rupture de stock sur une grande partie des vernis (seulement 5 coloris disponibles...). Une longue attente pour pas grand chose. À part ça la boutique est belle.

Bertrand Nicolet - 2022-01-18

Luxe, personnel attentionné... Dommage qu'il y ait autant d'attente. Mais comme toutes les boutiques de luxe. Bref, un bon moment.

Mike Hee - 2022-11-03

Vous voulez dépenser de l'argent et pourtant être confronté à un personnel impoli avec une attitude plus sainte que vous? Vous êtes arrivé au bon endroit! L'épouse a obtenu une ceinture d'un SA, et SA a demandé si elle avait encore besoin de naviguer, nous avons dit oui. Après un certain temps, nous avons décidé que nous n'avions rien d'autre à obtenir, alors nous sommes allés à la caisse pour payer. Le caissier a dit que nous devions avoir un SA qui nous suivait pour préparer les articles, et a suggéré que nous retournions chercher le dernier SA à qui nous avons parlé. Nous sommes donc retournés chercher la dernière SA, mais la SA nous a dit qu'elle était occupée et nous a dit de chercher la dernière SA, et nous lui avons dit que c'était elle. Imperturbable, elle a continué à servir d'autres clients et a continué à nous dire qu'elle était occupée et qu'elle n'avait pas de temps pour nous, avec bien sûr la mauvaise attitude que j'ai mentionnée plus tôt. Chapeau quand même à un autre SA du rayon ceinture homme (dont j'ai malheureusement oublié le nom). Il est l'exemple parfait d'un excellent service et il a pris le relais de son collègue et nous a aidés avec le sourire. L'étoile du classement est pour lui.

Pierre-emmanuel N - 2022-11-30

Très beau lieu de vente, personnel aimable (un peu obligatoire...) Et beaucoup de surface de vente avec beaucoup de choix Il faut forcément avoir le porte monnaie bien garni, mais on le sait en y allant, pas d'attente pour accéder au magasin (pas comme d'autres marques de luxe avenue Montaigne...) et pris en charge tout de suite. A voir pour acheter ou pour les yeux

Marie Hubert - 2022-12-20

L’adage dit bien « l’habit ne fait pas le moine ». Étant une cliente fidèle mais habillée en mode relax, l’accueil fut très décevant. Peut être que du haut de mes 25 ans, ils n’apprécient également pas les jeunes fortunés…

佐藤恭一 - 2022-09-30

Le magasin principal était incroyable. Le service client était bon et c'était très agréable. Quand je suis allé en solde avant, je regrette encore d'avoir raté l'achat de la Haute Croix, qui était si bon marché. J'aurais dû l'acheter ! Ce seul mot. Le prix était incroyable (；∀；) À cette époque, il était d'environ 110 000 yens au taux de conversion du yen japonais. On a l'impression que c'était il y a des décennies.

Henry Bataille-dudoignon - 2022-10-16

Malgré la présence de beaucoup de clients (samedi après-midi), nous avons été très vite pris en compte par une vendeuse, Louise, qui nous a accompagnés dans plusieurs rayons et nous a prodigués des conseils précieux avec beaucoup de professionnalisme, d’attention et un très beau sourire. Cet accompagnement de qualité par une seule personne tout au long de notre visite est très agréable.

Leanne Jolee Le - 2022-12-17

Super expérience et personnel sympathique avec enfant. Avec moi, ils sont incroyables et font si bien le travail. Aidez-moi à obtenir le sac de rêve pour ma fille et de nombreuses activités amusantes pour les enfants en ce Noël Je viens certainement à chaque fois que je visite Paris

Cyril Demaria - 2022-11-18

Service irréprochable et de qualité. Choix exceptionnel. Le rayon sellerie vaut le détour pour apprécier le niveau de qualité de la présentation et des magnifiques selles.

J. S - 2021-10-22

Un beau magasin bien entretenu avec un personnel très sympathique et serviable. Nous avons été très bien traités et nous reviendrons certainement!

Melinda Repetti - 2022-10-31

Quelle déception ! Non pas des articles Hermès mais de notre expérience dans ce magasin qui est mal rangé et brouillon. Nous ne sommes pas reçu comme nous devrions l être. Je ne demande pas grand chose pourtant un, « bonjour en quoi puis je vous être utile » ou bien un « merci pour votre achat » m’aurait suffit.

Alex Cheung - 2022-09-03

En tant que l'un des magasins Hermès les plus emblématiques de Paris, nous avons dû nous arrêter malgré sa longue file d'attente matinale et son activité animée. Au cours de nos deux visites, Rokhaya nous a aidés avec des chaussures et Ting Ting nous a aidé avec de la petite maroquinerie. Aussi occupés soient-ils, ils étaient tous les deux extrêmement proactifs et offraient l'une des meilleures expériences que nous ayons eues par rapport aux autres boutiques parisiennes. Je les recommande vivement tous les deux et nous avons hâte de revenir l'année prochaine!

Jay Lee - 2022-07-01

Pire expérience jamais vécue chez Hermès. Mon partenaire et moi aimons la marque et tout ce qui concerne Hermès, pas seulement les sacs. Il est extrêmement triste en raison de la forte demande de ces sacs recherchés qu'un ou deux des nombreux associés puissent se comporter d'une manière qui leur donne l'impression d'être au-dessus de tout le monde. Nous n'avons pas demandé de sacs, juste des articles "réguliers", mais nous avons reçu les pires réponses et attitudes que j'aie jamais connues. En fin de compte, il s'agit d'une industrie de services. Un client ne doit pas être grossier ni un vendeur. Si vous avez une mauvaise attitude, il est peut-être temps de chercher un autre poste. Ne laissez pas une seule personne gâcher l'expérience.

D. B. - 2022-01-15

L'élite des maisons de luxe, tout simplement. Un service impeccable, distingué et inégalable. La conseillère qui s'est occupée de moi était très élégante et avait une élocution parfaite. Moment très agréable.

Céline Morzel - 2022-09-29

C'est une boutique musée pour les touristes où les Français ont seulement la permission de regarder mais pas d'acheter. Cela fait deux ans que je prends rdv tous les jours pour pouvoir acheter un sac pour les 50 ans de ma sœur et toujours un mail de refus. A la boutique, vous êtes reçue de manière hautaine et froide quand vous parlez de sacs. Seuls les touristes sont accueillis à bras ouverts. J'admirais cette maison autrefois mais cette politique commerciale inadéquate et le comportement offensant du personnel m'ont totalement fait changer d'avis. Je vais offrir à ma sœur un sac d'une autre maison qui respecte un peu plus ses clients français.

Thib G - 2022-12-17

Pas de portier, ferme seulement un samedi à 19h la veille de Noël, aucun stock on nous renvoie sur internet et les vendeuses nous montrent les articles sur des iPhone 3 où l’on ne voit strictement rien... cette boutique se repose sur ses acquis et il serait temps qu’elle se remette au niveau sur à peu près tous les plans. Très décevant

Raavi - 2022-05-02

Dieu merci pour ce magasin Hermès, il est à la hauteur des valeurs de la marque. Personnel et stock formidables! En cas de doute, dans quel magasin aller, c'est celui-là.

Jiyoung Park - 2022-06-05

Si le magasin du côté de l'Opéra n'avait pas toutes les tailles de twill et de chaussures que vous vouliez, et que c'était un peu comme un marché, C'était agréable de pouvoir voir ce magasin confortablement par rapport à là-bas. Quant à Hermès, le remboursement Tex dans tous les magasins est de 10 %, donc si vous faites une demande avec une carte de crédit, vous obtenez 12 % de réduction sur les autres marques. J'ai fait une demande de réservation pour la maroquinerie (sacs), mais je n'ai pas pu la voir car je n'ai pas pu gagner l'intégralité du voyage. Gâteau de riz sur la photo

Bertrand Nicol - 2022-10-26

Accueil catastrophique. Attente de 30 mn pour se faire servir alors que des vendeurs sont libres mais se renvoient la balle. A se demander si il y des critères de sélection…. On imagine déjà le petit mot d’excuse que nous allons recevoir de la part d’une inconnue payée pour cela. Une façon simple de vouloir effacer le problème mais qui ne change rien à l’expérience vécue et qui n’est pas à la hauteur du haut de gamme. Le service client joint au téléphone quand nous étions dans le magasin, nous a assuré ne rien pouvoir faire… Une réalité bien triste

Flavie Lin - 2022-10-06

Un service qui n’est pas à la hauteur de la maison. En effet, après 20 min d’attente pour une ceinture, une conseillère nous propose de l’aide. Cependant elle a répondu « non nous n’avons pas » sans consulter quoi que ce soit. Ensuite on demande la disponibilité d’une paire de chaussures, elle a répondu à la même chose. Durant la longue attente, nous avons vu passer des boîtes empilées des chaussures (dont celle que je recherchait) passées, à être ranger dans le stock. Résultat : 20 min d’attente pour 3 secondes de réponse. Sans chercher à nous proposer des produits similaires ou comprendre notre attention d’achat. Vraiment déçu de l’expérience client.