Girard Patricia - 2022-12-15
j'ai refusé un colis livré par DHL qui facture les frais de taxes et de douane non légitimes par rapport au réeel arrivant du Royaume Uni, En date du 13 décembre 2022, je refuse donc le colis, sur le suivi, il est indiqué "refusé par le destinataire", je les appelle pour confirmation, la personne me dit qu'ils doivent compléter des formulaires pour retourner le colis à l'expéditeur, ce matin 15 décembre, je reçois un coup de téléphone de DHL pour me dire que j'ai un colis en suspens, alors qu'ils savent pertinement que ce colis a été refusé, je les rappelle et me disent qu'il faut qu'ils envoient un mail à l'expéditeur, qui n'ont envoyé que ce jour soit 3 jours après la livraison refusée, surtout que j'ai eu l'expéditeur pour l'informer et qu'elle m'a répondu dans la journée que dès qu'elle reçoit le colis en retour, elle effectue le remboursement Attention, je vous déconseille fortement de prendre DHL comme transporteur, ce sont des voleurs et en plus ils vous harcèlent au téléphone