DHL Express. DHL Agences, Bureau et Point relais.

Adrien Rodrigues Da Silva - 2022-10-22

Apparemment je n'étais pas à la maison... Tiens donc. Livreur incompétent, je ne comprends pas comment cet entrepôt est encore en vie et pourquoi il n'a pas encore été incendié. C'est ce qu'on mérite quand on ne sait pas faire son job correctement. Reconvertissez vous en vendeur de fleurs, ça vous irait bien mieux.

Adrien Wshlazone - 2022-10-22

Certainement la pire des agences. La liste des avis fait légèrement rigoler. Une livraison qui était prévue aujourd'hui mais apparemment, j'étais absent ! A moins d'avoir rêvé cette journée, j'étais bien présent et si le livreur avait envie de finir sa tournée plus rapidement, ce n'est clairement pas de mon ressort ni de ma faute, ce n'est donc pas aux clients d'assumer les conséquences de bras cassés.

Valérie Paviost - 2022-09-20

Merci à Thierry qui a été largement à la hauteur du service attendu. Non, seulement il livre mon colis alors que je ne suis pas vraiment sur sa zone, il me tient informée par téléphone de l'heure de livraison (quel gain de temps !) et en plus, il est agréable, souriant et aidant. Un très bon service, à la hauteur, une bonne expérience client.

L B - 2022-09-23

Service zéro ! Je paie pour une livraison en deux jours et 8 jours plus tard toujours rien ! La douanière bloque mon colis alors que tout est en règle est me cris dessus au téléphone quand on demande pourquoi elle bloque ! Dhl première et dernière fois … ils se prennent pour des flics c’est fous !

Robert Felker - 2022-12-14

Après qu'un colis payé ne puisse pas être déposé à l'endroit indiqué, la personne ici me demande de le déplacer moi-même de begles à merignac. 50 € est le coût et aucun service. Trop de travail pour une seule personne.

Senka Hacka - 2022-07-07

Service déplorable ! Livraison prévu pour un Mardi. Je n'ai eu qu'un avis de passage alors que j'étais présent... Ceci dis, je n'ai peut-être pas entendu la sonnette ? J'attends donc le lendemain pour lequel la livraison a été reporté : Résultat, AUCUN passage du livreur alors que j'étais aux aguets toute la journée. Et le 3e jour, rebelotte ! Je me résigne donc à aller chercher mon colis au bureau de poste pour lequel je dois payer 19€ de frais de douane alors que sur le site marchant, il était bien stipulé qu'il n'y avait aucun frais de douane en dessous de 150€ d'achat ! Sans compter la livraison que j'ai bien entendu payée. DHL, c'est fini !

Lola Mgl - 2022-09-27

Colis en provenance de Libreville reçu à temps et en heure !! Merci Dhl Gabon🇬🇦 Dhl France 🇫🇷 .

Jean-francois Tamise - 2022-08-21

2 envois cette année. Les 2 sont arrivés à bon port et dans des délais parfaitement maîtrisés. Pour le 1er envoi, j'ai été un peu décontenancé par l'arrivée d'un fourgon non siglé DHL, un vulgaire fourgon blanc anonyme pas dans le meilleur état. L'employé n'a pas vérifié ce qu'il y avait dans mon carton, alors qu'il était prévu qu'il vérifie. On a fermé le carton ensemble. La carlingue du fourgon était quasi vide (un autre colis si je me souviens bien). Je lui ai dit que c'était fragile (vu l'état du fourgon...). Il a placé mon colis devant. J'ai craint un peu jusqu'à ce que le destinataire accuse réception du colis en bon état. Et 2d envoi, dans les mêmes conditions et reçu pareil. Au final, satisfait de la prestation.

Bidault Thomas - 2022-08-08

J’étais censé être livré à ce jour en point relais par DHL. Mais au final, je ne sais pas pour quelle raison, la livraison a été confiée à un autre service qui lui ne proposait pas la livraison en point relais.. Donc ils proposent un service de livraison en point relais, tout ça pour au final se retrouver avec une livraison à domicile avec signature !

Loïc Giraud - 2022-07-26

Payer pour être livré en 48h et toujours pas être livré en 1 semaine ! Absolument pas professionnel dans la manière de traiter et répondre à ses clients. Une honte

Keuf Keuf - 2022-11-06

Service déplorable , colis "livré" mais jamais reçu avec preuve , seule réponse de DHL : " nous ne pouvons rien pour vous , l'expéditeur a centralisé les demande chez lui" et vu que l'expéditeur est easysent et qu'ils ne répondent pas je doit m'asseoir sur 500e volé par le livreur car DHL refusent d'ouvrir le dossier 👍 bref a FUIR

American Motors Concept - 2022-10-04

faire pire, ce n'est pas possible ! retourne le colis a l 'expéditeur (en Californie) parce qu il on pas eu le paiement cb alors qu on a signalé au chauffeur que le paiement se fera a la re présentation du colis...QUELLE INCOMPETENCE! Belle escroquerie !

Antonin - 2022-02-25

Toujours impressionné par les délais pratiqués par DHL 🤯 Il n'y pas plus rapide ni plus efficace, merci énormément 🙏

Zak Palmano - 2021-08-24

Merci Habiba tu ma sauver la vie ♥️♥️ quel accueil et quel professionnalisme ! Bravo

G. D. - 2022-08-19

Service de qualité, livraison dans les temps, désormais je privilégierai DHL aux dépends de Chronopost quand j’ai le choix.

Tomasz Fiutowski - 2021-05-07

rapidement et efficacement rapidement et efficacement

Jean-louis Lafaysse - 2021-11-22

Un peu difficile de trouver l'entrée en suivant le GPS. Mais réception sympathique au guichet.

Remi Levavasseur - 2022-03-04

Resident de Mérignac, la prestation est toujours irréprochable tant concernant la livraison que sur place. Depuis bientôt 4 ans je ne choisis qu'eux comme transporteur lorsque cela est possible et n'ai jamais été déçu. Pratiqué sur du national et de l'international, petite et grande dimensions, faible et forte valeur.

Alain Muller - 2022-08-22

quel manque de respect vis à vis des clients. Un service express payé pour une livraison le lendemain qui est arrivée 3 jours après. Le livreur est sois disant passé à mon entreprise à 16h et il n'a pas vu le grand portail ouvert et les portes ouvertes....

Mathieu Henaff - 2022-06-28

En attente de livraison d'un colis depuis jeudi 22 juin, on me promet systématiquement une livraison le lendemain qui n'arrive jamais. J'attends toujours l'appel d'un responsable (promis dans les 3h à 13h) ce jour... Service incompétent et très cher pour sa médiocre qualité.

Nini Marrot - 2022-07-25

FRANCHEMENT très déçu des services DHL le suivi et complètement erroné ce n'est la première fois.

Ian Anderson - 2021-05-29

Bon service en dehors de la file d'attente covid

Nedjoua Ghoribi - 2021-05-21

Catastrophe.. Colis avec des documents confidentiels.. Perdu depuis plus de 4 jrs.. Sans qu'ils ne puisse aller le chercher... Ils nous font poiroter depuis des jrs.. Il est là.. Il sera là... Oups.. On va envoyer qq1...qui ira le chercher au relais... Mais oups... Demain... 😡 FINI DHL

Kevin Ngon - 2021-08-25

Livraison extrêmement rapide de mon colis merci beaucoup.

Skyser - 2021-12-14

Transporteur a fuir, mon colis est resté bloqué soi disàt à cause de frais de douane alors que j’avais deja payé ces frais au vendeur lors de la transaction. Une fois que j’ai appelé pour faire une réclamation comme par hasard ils ont débloqué le colis qui était resté en agence depuis 6 jours. De gros voleurs malhonnêtes. Une honte, je vais signaler leurs pratiques aux douanes de l’état et à 100% consommateurs. Je commande depuis plusieurs années à l’étranger avec d’autre compagnie de livraison je n’ai jamais eu ce problème.

Romain G - 2022-02-17

Scandaleux ! J’ai perdu assez de temps avec vous au téléphone pour en perdre encore plus ici à expliciter le problème; sans parler du temps perdu à attendre votre passage à domicile… DHL plus rapide que DHL express… Juste des incapables en fait…

Julien Chambaud - 2022-03-03

Aucune communication ! Ça fait 6 jours que mon colis est arrivé chez eux, personne ne m’a prévenu.. qu’elle perte de temps 😞

Stanislas Kleine - 2022-01-11

l'incompétence au rang d'art Pratique et applique des dédouanements selon leur envie (règlementation des taxes douanière non respecté) .

Chanthakhorob Vongkingkéo - 2022-03-19

Livreur très arrangeant et professionnel

Charlie Butez - 2021-11-29

Réactivité, personnel qualifié et réactif

Lancine Cisse - 2022-04-15

Super bien

Alain Andueza - 2021-07-16

BIEN

Pihery Richard - 2021-04-12

pourquoi vous ne répondez jamais au téléphone ? vous faites comment pour travailler sérieux

Corsaire Républicain - 2021-05-27

Livreur incorrect, colis éventré.

Touyeu Yang - 2021-06-29

Pas évident d'accueillir la clientèle avec un si petit espace (comparé à la concurrence voisine). Les filles sont efficaces et s'adaptent à toutes les catégories de clients (pro ou grand public).

Benjamin Alastra - 2022-11-04

Des génies de l incompétence

Bernard - 2022-07-11

R à s

Marc Bertot - 2022-12-20

Impossible de les avoir au téléphone 🤬🤬🤬

Philippe Baud - 2021-12-27

Très mauvais prestataire pour la région Bordelaise, injoignable, non respect de ses clients, un nettoyage du management s'impose !!! des entreprises perdent du chiffre d'affaire à cause de leurs mauvaises prestations. un conseil, fuyez !!

Laureline Peyost - 2020-11-13

Très bon service, malgré un "couac" du service client par téléphone. Les agents sur site ont été adorable et vraiment disponibles pour rectifier le tir et simplifier la situation. Chauffeur comme secrétaires merci pour votre réactivité et disponibilité 👌

Hl Pascale - 2021-04-19

Personnel accueillant et disponible.

Spitbike - 2021-05-17

30 minutes d’attente pour récupérer un colis … avec 1 personne devant moi… Le colis est minuscule il pouvait très bien rentrer dans ma boîte au lettre. Il y’a plus de monde à la pause clope qu’au boulot le service est inadmissible une étoile c’est déjà beaucoup trop.

Olivier D. - 2020-11-06

Nul !!!! je ne vais pas détailler mais en plus du numéro surtaxé pour arranger les choses, le chauffeur ne prévient même pas de leur passage ou pire ne vérifie pas si malgré le confinement quelqu'un serait présent ou pas....

Laszlo Zsidai - 2021-09-22

Gentilles personnes!

Lieuns300 - 2020-06-21

Très bien, la commande est arrivée de l'étranger en 2 jours parfaitement dans les délais

Carole Lonchamp - 2021-10-30

Supper merci

Sylvie Testan - 2020-12-19

J'ai effectué une commande le 18 décembre qui est arrivée, à mon grand étonnement, le 19 au matin alors que la livraison était initialement prévue pour le 22. Il y a beaucoup d'avis négatifs mais quand ça se passe super bien je pense qu'il faut aussi le mentionner. Donc ravie par l'efficacité et la rapidité de DHL Bordeaux.

Jochen Lang - 2020-04-10

Avis de passage que j'aurais été absent, mais j'étais bien là et la sonnette marche. Service inatteignable.

Laurent Epervier - 2020-08-10

Vendredi matin, je consulte le site en ligne qui m'apprend que mon colis est chargé dans le fourgon pour m'être livré. Je n'ai pas bougé de chez moi de toute la journée, mais aucun passage du livreur ni d'appel de sa part... Je retourne sur le site le lendemain, où je lis que "à ma demande", ce qui est totalement faux, je dois aller récupérer le colis. Sans autre information, et le service téléphonique étant inopérant, je pars donc vers le dépôt DHL de la zone aéroportuaire de Mérignac (32 km A/R), où j'apprends que le colis m'attend en fait dans un point relais proche de chez moi, ce qu'on s'est bien gardé de me signaler. Service DHL= zéro pointé!

Vit Onopriienko - 2019-07-22

Je m'attendais à une livraison jeudi, je l'ai eu le lundi. Travaillé comme un charme. Je vous remercie.