DHL EXPRESS, Geispolsheim. DHL Agences, Bureau et Point relais.

Patrick Flory - 2022-12-06

Ce jour, le 6/12/2022, vers 12h30 j'ai rencontré une jeune femme au Centre DHL à l'accueil que je félicite. Je lui donne la note de 20/20. Elle a tout fait pour retrouver mon colis. Elle a passé 10 mn sur Internet, téléphone... Malheureusement nous n'avons rien trouvé. En partant elle me laisse un numéro de téléphone car celui-ci était occupé pendant ma visite. Je sors, et désireux de retrouver ce colis je téléphone. On me répond, et là on me donne un numéro de suivi pour retrouver ce colis. Je retourne dans les bureaux d'accueil et avec ce numéro elle retrouve mon colis. Merci mille fois à cette personne qui a tout fait pour me satisfaire. Je lui souhaite d'ailleurs d'excellentes fêtes fin d'année. Je tiens à préciser que le colis ne m'est pas parvenu car je m'étais trompé d'adresse lors de ma commande... Par contre je ne félicite pas les livreurs, sur la route ce sont des dangers permanents... Moi même livreur à une certaine époque j'étais très respectueux de ma conduite. Dans la zone piétonne de la rue des hallebardes ils livrent en laissant leurs musiques à plein régime... C'est Inacceptable. Au responsable de faire comprendre que l'entreprise donne son image en premier avec ces chauffeurs. Merci.

Chris Tophe - 2022-09-14

Insatisfait : Signalement d'un passage à mon domicile non effectué (validé chez moi par caméra détection, chien et sonnette non activée en ma présence). "nous avons tenté de vous livrer .... mais vous étiez absent". (et bien non, vous n'êtes tout simplement pas passé) solution 1 : pour reprogrammer une livraison -> (...) solution 2 : rapprochez vous d'un point relais ->(point de relais à 45 km de mon domicile (90 A/R) ! mais officiellement 1 tentative de livraison validée par leur service sur les 2 essais possibles. Encore un faux passage et je suis bon pour 100 km de déplacement ? Heureusement après appel à 18cts la minute le deuxième passage a été effectif le lendemain. Mais - dépôt devant la porte sans attendre la prise en charge par le client. (ouverture de ma porte 9 secondes après le coup de sonnette) - absence de signature du client à réception pour valider la qualité du colis transporté et la réception. Effectivement c'est de l'express et c'est plus économique pour cette entreprise quand le client va chercher lui-même son colis à 50 km.

Virginie Malhoa - 2022-10-11

La jeune fille qui m'a accueilli a été de très bon conseil. Effectivement, elle a ouvert le colis car c'est obligatoire mais elle a très bien refermé.

Florian Felden - 2022-11-12

J'ai récupéré un colis. Service rapide et ouvert entre 12h-14h. Top

Dimitri Wernimont - 2022-09-19

Rapidité réponse téléphonique Livreur chez nous correct

P K - 2022-08-11

0 étoile ! Catastrophique ! DHL vraiment a fuir ! Que des incapables et des gens qui ne veulent pas travailler. Je déconseille fortement de passer par DHL. Vous n’aurez jamais votre colis. Et le service client qui vous donne 10 infos différentes et totalement impoli. A fuir !!!!

Habib Malagouen - 2021-09-20

Ce lieux et parfait

Piotr Chabros - 2022-08-23

Vous pouvez passer la nuit dans un endroit assez calme

Karen Henning - 2022-04-20

0 étoile serait plus approprié ! Livraison prévue le 19 avril entre 10h et 14h. Rien à 15h30 donc j'appelle pour apprendre qu'en fait je suis en congé donc la livraison a été remise au 20 avril !? C'est un matelas qui doit être livré et l'ancien a bien été repris par le Relais colis (qui eux font bien leur boulot) donc je me retrouve sans matelas pour la nuit à venir. J'appelle ce matin pour voir si le matelas est bien en livraison vue qu'ils sont tellement inapte et incapable ...bingo ! Il n'y est pas bien évidemment ! Toujours dans les locaux de Geispolsheim ! Changez de métier !!!!

Nabil Sheb - 2021-12-18

Accueil sympathique Personnel à l'écoute

Antonio Canedo - 2022-08-23

Bonjour, j'attends mon colis 2 jours à la maison,avant dans la site fixe les horaires,ce pas livrais,et envoyer dans point relais et pas envoyer adresse. Mauvais service pas recommandé

Unkwn Hater - 2021-04-06

Mieux vaux chercher votre produit a pied que de compter sur DHL.

Burn And Shot - 2022-05-02

NE JAMAIS Y ALLER !! 1 étoile parce qu’on peut pas mettre zéro !! Pire expérience d’envois de colis, on nous demande de réouvrir le colis qui était très bien emballé pour vérifier son contenu, après la vérification c’est encore à nous de le remballer, se permet de se plaindre des clients à haute voix. Accueil : 0 Professionnalisme : 0

Chiara Melonni - 2022-05-06

Accueil catastrophique la jeune fille antipathique à souhait l'impression qu'on la dérange alors que si le chauffeur avait fait son travail on ne se serait pas déplacés pour récupérer notre colis. Plus jamais Dhl des chauffeurs aux agents une catastrophe

Benjamin Ledrappier (jebikgaming) - 2022-07-20

Littéralement des incapables. Par deux fois on me dit que le livreur est passé chez moi alors que j'etais a la maison il n'a ni sonné ni appelé sur le numéro de portable joins a la livraison. Le livreur n'a juste pas trouver l'adresse comme souvent et a décidé de pas livré et dire que c'etait parce que j'etais pas la. J'ai jamais aucun soucis avec Chronopost mais les livreurs de DHL ne semble pas vouloir livrer un colis

Alain “soprano” Antzlinger - 2021-11-20

J'y suis allé en stage. Lieu et personnel agréable.

Guy Bijaoui - 2021-07-22

Personnel avenant Surtout à l'accueil Il mon aidé à porter les colis dans mon véhicule Franchement ravie

Robert Husser - 2022-04-07

Bon centre

Jef Lamouroux - 2020-10-30

Respect des règnes hygiéniques, facile à trouver avec GPS

Нурадил Сыйдалиев - 2021-03-08

Super rapide rapide

Chrispitzienjoy Weber - 2021-07-13

En attente d'un colis depuis 2 jours, pas d'appel, pas d'avis de passage, pas de retour.. Catastrophe. Même 1 étoile c'est trop

Ahmad Izouli - 2021-11-15

Il ne livre pas les colis, tout jour leur réponse pas trouvée l'adresse.

Samira Amouri - 2021-08-25

on vous annonce 1jours..c plutot 10!!

Enora Wickersheim - 2021-04-15

Faudrait peut être livré au lieu de marqué destinataire absent et de ne pas mettre d’avis de passage

Christophe Lima - 2021-08-04

J'aimerai un jour y travailler

Pierre . Litique - 2021-08-04

A fuir ! chaque colis transiter par DHL des problèmes Colis perdu , signature bidon pas de recours pour l'assurance Si vous ne savez pas faire votre métier rester couché À leur décharge on réception le colis auprès du fournisseur et après c'est pas nous, on sait pas, c'est pas DHL que du bla bla Mais c'est le deuxieme colis qui disparaît sur 2 envois et pas de nouvelle? Si que Ala place de ma signature il a été mis C19 et que l'assurance n'a pas fonctionné perte pour moi de 150€ Que veut dire les normes Iso pour DHL un grand bordel ?

Ludo Wars - 2022-04-09

Il ne donne pas de justificatif de dépôt de votre colis lorsque que vous en déposer un

Marc Chobaut - 2022-04-15

Ça c est bien passé pour deux colis récupérés la bas, seul bémol il n y a qu'une personne a l accueil

Diane Chancel - 2022-01-04

Ras le bol de vos chauffeurs qui conduisent dangereusement pensant être les rois du monde ! Engagée dans le rond point ça ne le dérange pas d'arriver à blind. La prochaine fois je ne freine pas ça me refera ma carrosserie. Et ce n'est qu'un minime exemple. Honteux. OK faut livrer les colis à temps et encore plus vite, mais mettre la vie des autres en danger stop !!! Les chauffeurs ne savent peut être rien faire dans la vie d'autre que conduire, mais faut peut être revoir le recrutement.

Serveur Du Net - 2020-10-20

service de livraison! ,le colis n'est pas livré au motif que le client est absent 17:51 ce qui est totalement faux,le livreur ne prend même pas la peine de passer ! Il n'y avait pas de livreur DHL Une honte prochaine livraison demain

Nadege Schweitzer - 2021-07-23

Faut pas se loupé sur sa commande. Car pour une renvoi. Tu dois te déplacer à leur siège. Attendre 20min devant la porte pour déposer ton colis. Il bosse tellement bien que tout les petits commerçants ne veulent plus de leurs colis.

Raf - 2021-03-18

Étroitesse. Chargement, déchargement env.

Philippe Greulich - 2020-12-01

Cool bien renseigné

Nicolas Klinkert - 2020-09-25

Malgré un souci d'aiguillage de mon colis, retrouvé en Amérique au lieu de Strasbourg, je suis satisfait des services de DHL. Ils ont su me tenir au courant de l'avancement de la livraison de mon colis et j'ai pu le réceptionner rapidement

Julien Lucke - 2021-04-30

Livreur qui indique que le client est absent du domicile. Or, je suis présent à mon domicile toute la journée avec ma famille. Le livreur n'a pas sonné et la sonnette fonctionne parfaitement. Pas non plus d'avis de passage dans la boite aux lettres, bizarre pour un livreur qui est censé avoir effectué une tentative de livraison.J'ai réussi à joindre le livreur par après au téléphone, qui est très agressif, langage quartier... Et en prime il me raconte des mensonges. Le livreur na jamais sonné à mon domicile. Certains livreurs qui n'arrivent pas à faire leur tournée marquent que le client est absent du domicile, ce qui est totalement faux. Il faudrait changer certaines racailles que vous employez.

Fabien Ambos - 2021-04-22

Colis toujours en attente chez eux depuis mars, ne contact pas les gens et impossible de les joindre.... je vais déposer une réclamation au siège.....

Jean Luc Jean Luc - 2020-01-13

Cela fait deux fois qu'on m'avise du passage d'un livreur... Je passe ma journée à domicile à deux reprises et je ne vois rien venir. J'ai décidé de me rendre directement à DHL Geispolsheim (67) pour peut-être récupérer ce qui est à moi ! et dire que je paie des frais de livraisons ! Première et dernière fois avec cette entreprise !

Loriane Lohner - 2021-07-22

Je déconseille !! J’ai commandé un téléphone, et malheureusement je suis tombée sur DHL. Le mardi il devait m’être livré en point relais, j’ai reçu un message comme quoi j’ai été absente. Je le fais livrer dans un autre point relais pour le lendemain, je n’ai eu aucune nouvelle de la journée : je contacte le service client par WhatsApp, on me dit que mon colis n’est pas parti et qu’on va faire la demande pour moi pour que ça soit livré le lendemain. Le jeudi arrive, aucune nouvelle de la journée, je recontacte le service client on me dit qu’il n’est toujours pas parti. Finalement j’ai été moi même récupérer mon téléphone à l’agence (45 min de route!!) pour être sûr d’avoir mon téléphone. Je mets juste une étoile pour la dame à l'accueil qui était sympathique.

Kirupalan Sathees - 2022-06-26

Excellent

Jérémy Gamain - 2021-01-06

De véritables incompétents en plus d'être des menteurs ! Ils ne respectent absolument pas leurs engagements de livraison et vous font perdre votre temps. Un seul conseil : fuyez cette entreprise !

Séb R - 2021-03-04

Pas un envoi sans incident sur l'acheminement ou sur la livraison... lamentable ! A ce niveau d'incompétence, il faut penser à changer de métier !

A. Ricotta - 2020-08-14

Une étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0 ! Lamentable, on touche le fond avec des conceptions pareilles du commerce et un mépris total du client. Concretement : -accueil inexistant, aucune sympathie. -tarifs différents des simulations internet ! (plus du double) "vous avez sans doute un compte pro ?" non, je suis un particulier. "c'est les prix au départ de l'Allemagne", sérieux... -Déjà, le prix est balancé comme ça juste avec la balance, sans même mesurer les dimensions du colis, alors qu'en ligne c'est la base de calcul ! -Pas la peine de fermer vos colis, ils vous demandent de les ouvrir pour regarder à l'intérieur (qui fait ça ??). -Mention spéciale au chef d'agence, qui ne prend pas la peine de débloquer la situation et qui sort une explication de technique marketing à la fille chargée de me répondre. Bon sang, on leur mâche tout le boulot avec des colis parfaits apportés sur un plateau et juste un adresse à taper. Et en face on reçoit ça ?!! Bref, impensable de confier un colis à ces charlatants. Honteux.

Le Rif Du67200 - 2020-01-05

Nul nul et nul

Ian El - 2019-08-06

Je suis allé récupérer un colis sur le site suite à absence. J'ai été très bien accueilli et la personne qui s'est occupée de moi a été très réactive.

Anata Kun - 2019-09-13

Livraison rapide et sans soucis depuis la chine (3J)

Bgo - 2019-09-02

Le pilote de course qui passe à 11h45 rue d'Ostwald à Lingolsheim est un grand malade, il roule extrêmement vite sur une route limitée à 30 km/h, c'est une honte pour votre société et surtout un vrai danger public !!! Il serait bien de rappeler à vos livreurs qu'ils ne sont pas sur une piste de karting.

Андрей Красовский - 2020-08-07

Gens sympas

René Philippe - 2019-03-25

N allez pas retirer des colis sur place c est beaucoup trop long

Ahmet Yesilkaya - 2019-12-31

Honteux qu'une telle entreprise soit encore sur le marché: aucun service, voleurs et menteurs

Jocelyn Lescure - 2018-02-10

DHL prélève des frais de gestion de droits de douane équivalent à 10% du bien. Une honte et bien sur, aucune possibilité de discuter.