FedEx Express, Chemaudin. FedEx Agences, Bureau et Point relais.

Ze Wann - 2022-09-20

Jamais vu une entreprise autant incompétente, numéro du dépôt inutile, après une trentaine d'appel je n'ai toujours personne au téléphone. Colis marqué livré signé avec mon prénom et en plus il y a une faute ... Retard de 1 semaine par rapport à la date de livraison prévu. Livré sans adresse indiqué... merci en tout cas. à ce jour je n'ai toujours pas de trace de mon colis...

Yoann Girard - 2022-12-17

Nul j' appel le matin pour savoir si je serai livré le matin la personne me dit oui début d'aprem et personne n'est venu j'ai attendu a la maison pour rien

John Smith - 2022-11-28

Bonjour a noter que cette note comporte une étoile de trop que ce que j'aurais souhaité mettre , Livreur fantôme , colis Défoncer , numero de l'agence inutile. Personne ne décroche , numéro fedex surtaxer inutile également 12 centime la minute pour une efficacité proche de Zero , procédure de remboursement suite a un colis casser n'y compter pas même avec un formulaire remplie et 1 mois de délais toujours aucune nouvel. ne pas être joignable pour occulté les problèmes afin de gagner de l'argent sur le dos d’honnête personnes et la stratégie mis en place dans cette zone , ha est bien entendu le livreur et directement sur mesagerie cela n'est que le reflet de ma pensée et de mon expérience !

Zokho Kec - 2022-08-25

FedEx me contact par SMS pour m'annoncer le jour de livraison mais je ne suis pas présent à cette date je décide donc de reprogrammer la livraison il y a déjà plus d'une semaine FedEx valide cette nouvelle date et finalement j'apprends ce jour qu'un livreur d'une autre entreprise est chez moi pour la livraison de mon colis et bien entendu je suis absent. Vous êtes des Guignols !!

Esma Uslu - 2022-11-05

Société à FUIRE si possible. 1- Livraison prévue attente à la maison pour réception colis, personnes sonnes personnes appels. Sois disant personne à la maison. " Livreurs non professionnels "qui prend pas le temps d'appeler ou sonner à la porte ! 2- J'appelle le service client pour reprogrammer une livraison en point relais dans la semaine avec un délai maximum de 5 jours. Au bout des 5 jours toujours pas d'appels pas de mails. Je re contacte le service client et il me dis que le point relais est fermé ( sachant que j'ai une connaissance travaillant dans le point relais choisi ) me dis qu'il n'y a pas de livreurs qui est passé pour dépose de colis. 3- Je recontacte jeudi 3 Nov. le service client avec insistance est réclame d'avoir une livraison express dans les 24 heures qui suivent, le service client me confirme la livraison planifiée pour le vendredi avant 18h. Le jour j ( vendredi ) pas de livraison je contacte le service client est hop par magie personne répond ! 4- Donc pour résumer nous payons des frais de livraison pour ne pas être livré à temps et à jour ! 5- Nous avons été obligé de nous déplacer au dépôt de Fedex chemaudin pour pouvoir récupérer le colis inadmissible ! De plus l'accueil du dépôt était fermé sachant qu'ils sont censés être ouvert. Par magie quand nous avons klaxonné monsieur à ouvert l'accueil. NIVEAU SERVICE CLIENT 0 limite on vous envoie chiers. NIVEAU ACCUEIL 0 NIVEAU LIVRAISON LIVREURS 0

Camille Vtd - 2022-07-29

jai la haine

Isabelle Marion - 2022-07-02

FedEx Express = société de voleurs. Après avoir fait semblant de m'envoyer mon colis, ils refusent de me le réenvoyer pour me le voler

An Ankou - 2022-04-23

Livraison en retard, aucun moyen de contacter Fedex depuis le site de suivis, site qui, le 22 avril à 23h me dit que mon colis arrive le 22 avril a 18h, l'assistant virtuel refuse de me donner un mail de contact. Et je n'ai maintenant plus de date de livraison programmée

Anne Tramut - 2021-04-28

Professionnalisme et amabilité Service irréprochable

Spice Robby - 2021-12-02

Service lamentable. Impossible d'assuré la livraison initialement prévue. Reprogrammation d'une livraison... et le livreur ne se présente pas malgré ma présence à mon domicile. Le livreur disposait de mon numéro de téléphone dont il n'a pas fait usage. Mon nom clairement indiqué sur la sonnette de mon domicile. A se demander si le livreur est réellement passé par là. Si vous souhaitez un service rapide évitez FEDEX !

Julien Humbert - 2021-11-06

J'espère que mes prochaines livraisons pourront se passer de ce service lamentable annoncé livré le mardi au final pour qu'il soit livré le jeudi. Il faut se mettre à la page. Mais je sais que mon commerce ne passera pas par eux déjà. Un service digne des années 90...

Ma Tresor D Amour - 2022-10-29

Pas terrible

Jean Luc Pecqueux - 2020-12-17

Transporteur pas correct comme tnt à éviter absolument ne repasserai plus par se transporteur

Jean Louis Bourquard - 2021-04-30

Très mauvais, livreur pas du tout sérieux, a indiqué que j'étais absent alors que je suis dans un fauteuil roulant pour livrer dans un point relais à plus de 20 km de chez moi alors que j'ai payé une livraison à domicile et que je ne peux pas me déplacer. C'est honteux et ce n'est pas la première fois que ça se produit.

Olivier Sandilands - 2021-11-30

300 euros de transport US-FR pour un service assez dysfonctionnel. Je paye les taxes d'importations sur le site, pour que la livreuse me les redemande quand elle arrive en bas de chez mois. Personne n'a de preuve de mon paiement (de 500 euros quand même) ; pourtant j'ai été débité... ; elle annule et on reprogramme. J'appelle le SAV, personne quasi inaudible qui ne comprend pas bien ce que je lui dis. Elle me fait envoyer un mail à une adresse qui m'envoie une réponse automatique d'ouverture de dossier sans plus d'info. Je rappelle après le weekend, le monsieur cette fois-ci m'assure avoir de son côté la confirmation que j'ai payé, donc il reprogramme pour le lendemain (ajd mardi, alors que mon colis est arrivé le jeudi d'avant) en m'assurant qu'il n'y aura pas de problème. Ajd la livreuse revient, et rebelotte, elle me demande de repayer... Elle m'assure qu'on ne lui a donné aucune info, et puis d'ailleurs les équipes de fedex tournent donc la personne que j'ai eue au téléphone n'est pas joignable au moment ; en plus, le logiciel ne fonctionne pas ce matin.. On croit rêver. Je me plains, elle rappelle ses patrons qui prennent le risque de me laisser le colis en l'état... Voilà, bcp de complications et un niveau de communication et d'organisation au plus bas. Bon, après, le colis est arrivé en état nickel et la livreuse elle-même était gentille, donc voilà pourquoi je met deux, et non pas une seule étoile...

Hassen “flocon” Lanani - 2021-12-18

Lamentable, ne jamais vous faire livrer par cet entreprise

Nyan Cat - 2021-11-04

Le suivi du colis m'indique que FedEx sont passés une fois un jour où j'étais présent, ensuite pendant une semaine le colis n'a pas bougé de chez eux et lorsque je me suis décidé à appeler on m'apprend que le colis est renvoyé à l'expéditeur... A éviter

Melvin Thibaut - 2021-05-15

Une honte, je suis resté a mon domicile toute la journée pour au final me dire que je n'étais pas la... Livreur ayez au moins l'obligeance de faire votre métier correctement !

Anna.louvat - 2021-01-07

Je devais recevoir un colis à midi mais le livreur est passé aux alentours de 8h30 Pas même un avis de passage dans la boîte aux lettres. J'ai dû aller voir sur internet moi même au final pour trouver un dépôt. Service à éviter.

Arnaud Bourquin - 2021-01-29

nul à ch... mail recu nous indiquant qu'il n'y avait personne à la maison (alors que nous étions 3) donc que le colis avait été déposé dans un centre . Je suis allé dans ce centre , le colis n'y était pas

Chris F - 2021-06-04

Equipe très à l'écoute et arrangeante. Ayant des horaires très variables et entrecoupés re présences et d'absences cette semaine, un rdv était difficile à convenir. Le livreur m'a contactée dès le matin du jour de livraison pour qu'on trouve ensemble une solution. Un tout grand merci à l'équipe !

Numbr - 2021-06-02

Dommage pas possible de mettre 0, indique qu'il n'y avait personne alors que j'attendais leur appel sur l'interphone, il m'ont sonné 1/2 secondes sur mon telephone (impossible de décroché) et pas de deuxieme tentative et pas d'appel a l'interphone qui est à mon nom, obligé d'aller le chercher au depot vraiment le pire des services !

Caroline Cretin - 2021-05-25

Une semaine que j'attends ma livraison ! J'ai déjà dû choisir à nouveau 2 fois une date de passage et au final rien ! Ils ne passent pas aux horaires prévus.

Aleksandra Curic - 2020-06-02

Plus de 10 minutes d’ attente à chaque appel pour ne pas réussir à avoir un employé !!! Ma livraison est prévue demain mais apparemment le livreur vient aujourd’hui ?!? Du coup je prends des congés payés les dix prochains jours pour avoir mes colis ? Agence pas sérieuse !

Vachfolle - 2021-02-09

Avant, il y avait Chronopost, des incompétents de la base à la direction. Puis, la direction à migré chez FedEx, depuis, Chronopost est devenu presque recommandable, FedEx est devenu pire que Chronopost à son époque la plus noire. En bref : éviter soigneusement d'expédier par leurs services, et lors de commandes, bien contrôler qu'ils ne soient pas le seul choix d'expéditeur, sinon, changer de boutique. Concernant la rapidité de service : c'est rapide, très rapide, tellement que le chauffeur ne s'arrête même pas chez vous, mais mets un adorable "Exception de livraison - Client indisponible ou société fermée", donc, il faut 10 jours pour se faire livrer avec le jeu des remises en livraison. Si vous êtes pressés : utilisez la Poste, cela mettra entre 2 et 3 jours, mais ce sera toujours au moins 3 fois plus rapide que FedEx.

Didier Lombard-flammier - 2017-05-24

Accueil agréable. Toutefois colis endommagés pendant le transport. Dommage que la rigueur exigée lors du dépôt du colis ne soit pas la même pour le soin du colis

Adrien Gaudry - 2021-03-11

Leur livreurs sont incapables de lire des consignes de livraisons et vont donc donner à la mauvaise porte ou évidement personne n'est présent Je ne comprend pas que cet entreprise existe encore quand il y des conçurent compétent comme UPS ou chronopost

Gérard Tisserand - 2018-12-14

Décevant. La mise à jour du suivi n'est faite qu'avec trois jours de retard. Initialement livraison prévue pour le 10. J'attends, rien...Le 13, mail arrivé l'après-midi, qui m'avertit du passage le matin... En plus le site est en anglais et il me semble que la langue officielle est le français. Franchement j'aimerais un peu de sérieux;

Mat 010 - 2021-07-03

Toujours la même histoire avec fedex, les livreurs laisse des avis de passage sans prendre la peine de vérifier si la personne est chez elle, quel service exécrable au prix ou on paient la livraison.

Hermann - 2021-01-25

des incapables 5 jours de retard, a revoir votre entrepôt pour Besançon. 2 semaine pour livrer un colis Express, et 3 jours chez vos concurrents.

Moon Innersea - 2020-06-05

Bonjour, Il faudrait penser à ne plus utiliser FEDEX ! A quoi sert un rdv, si on ne se présente pas pour me ramener mon colis en temps et en heure ? J'ai reçu un rappel par email hier, un sms aujourd'hui 05 juin 2020 et toujours rien depuis ce matin. L'agence et le livreur ont mon numéro de téléphone protable ! L'agence FEDEX est maintenant fermée (14h12) et le statut de la livraison de mon colis a changé ce qui veut dire que je ne serai pas livré aujourd'hui. Un sacandale. Tous les autres colis des concurrents sont arrivés : UPS, chronopost, GLS. Et certains m'ont même contacté sur mon téléphone portable avant ! J'ai réussi à avoir FEDEX au bout du fil : 15 minutes d'attente (plus de 3 euros pour ma pomme), j'ai expliqué ma situation, on devait me rappeler et toujours RIEN ! Je paie pour une livraison et je dois également à nouveau payer pour les contacter ! HONTEUX ! De plus, on me propose que des dates où je travaille, quand on fait déjà l'effort d'être présent sur un créneau large, c'est pas pour reprendre un autre rdv alors que j'ai honoré ma part du contrat. J'appelle donc RUE DU COMMERCE (35 centimes la minute : 21 minutes = 7.35 euro pour ma pomme) Aucune solution, il faut que je contacte FEDEX. FEDEX est votre sous-traitant pas le mien, chacun son rôle !!!! Donc en gros pour l'instant, les frais d'envois m'ont coûté : 9.99+3+7.35=20 euro et j'ai pas de solution pour récupérer mon colis. Je peux pas aller le récupérer à l'agence, il est trop volumineux pour ma voiture. JE n'ai plus qu'une seule solution : ANNULER MA COMMANDE et allez voir chez un autre ecommerce vue que je ne suis pas considéré à ma juste valeur, à savoir UN CLIENT ! Merci RUE DU COMMERCE et FedEx !!!

Benoit Arnesi - 2020-01-16

nul fuyez !!!! incapables en 10 jours de présenter mes colis soit disant avisés ......!!!!!???? bandes d'incapables menteurs, malgré des message du fournisseur donc d'un de leurs clients, ils ne réagissent pas, j'arrête là car sinon je serai censuré, je vais devenir méchant. pauvre France !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Jo Barracuda - 2019-02-04

Adresse Erronée !!! C'est une farce, d'autant plus que la dernière fois FEDEX m'a livré un colis du même expéditeur à la même adresse soi-disant erronée. A cela s'ajoute que je vis dans une énorme localité... Il y a 96 habitants... Chauffeur-livreur c'est un métier !!! Et comme tous les métiers il réclame du savoir-faire, de la compétence et un service à la clientèle. Je pense que FEDEX devrait mieux choisir son staff et/ou savoir stimuler la motivation des collaborateurs. Je d'autant plus déçu que la dernière fois où j'ai rencontré un problème de livraison, l'agence qui s'occupe de ma région s'est mise en 4 pour me faire parvenir le colis, car il s'agit d'un traitement d'accompagnement d'une chimio. J'ai rencontré ce jour là des gens à l'écoute et très serviables. Pourquoi une telle irrégularité ????

Remi Mathevet - 2020-10-09

4 appels pour programmer un enlèvement de colis, service téléphonique d'une incompétence honteuse, raccrochent sans raison après 10 minute d'attente; préférer un concurrent.

Miguel Martins - 2018-12-14

Bon accueil et serviable

Emmanuel Choffat - 2018-12-12

Incohérent logistique de mon colis, La ou pas là ??

Elie Delmotte - 2017-06-18

ponctuelle pratique pour chercher colis pas de numéro de téléphone surtaxé

Luka Arsovski - 2018-03-10

One of the best

Lorenzo Bossy - 2019-05-13

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Vincent H - 2019-03-29

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Michael Vefond - 2021-11-03

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Ludovic Gely - 2018-10-10

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Eric Peseux - 2022-06-03

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Алимкхан Сатаев - 2021-08-12

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Marc Humilier - 2022-07-10

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Gilles Zeisser - 2020-07-11

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Susu De France - 2017-11-30

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Youness El Hafdaoui - 2021-05-18

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Julien Loucheur - 2015-11-24

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Antonin Visco - 2021-04-03

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