FedEx Express France. FedEx Agences, Bureau et Point relais.

Mike M - 2022-12-16

Depuis des jours j'ai reçu un message que le colis a été livré chez moi alors que je n'ai rien reçu, Sur la preuve de livraison il n'y a même pas mon adresse complète et mon prénom n'est même pas complet. J'ai été présent chez moi toute la journée et personne n'est venu. Ça n'est pas sérieux. Ne pas savoir où est mon colis qui m'a coûté un bras avant les fêtes de Noël c'est vraiment dur.

Jeremy Hauss - 2022-11-26

Un service pitoyable !!! Livreur qui ne livre ni les colis ni ne laisse d'avis de passage. Au téléphone (en 0800 évidemment parce que ça ne suffit pas) c'est pas mieux ils se renvoient tous la balle pour au final se faire raccrocher au nez... Obligé de se déplacer à l'autre bout du monde pour aller chercher mon colis. Incompétence x1000

Marc Renaud - 2022-11-04

Service absolument naze. Je suis prévenu le jour même et 15 minutes avant la livraison. L'interface pour reprogrammer la livraison plante. Le formulaire de contact plante. Et mon colis est marqué "en retard" dans le suivi de livraison. Il n'y a aucune cohérence entre les indications. Tout est fait pour vous décourager de les contacter (le téléphone est payant). Mais comment une aussi grosse entreprise peut être aussi moisie ?

Valentine Becq - 2022-10-31

Une étoile c’est déjà trop … livraison retardée à maintes reprises, puis point de retrait apparemment fermé. C’est sûr que c’est trop difficile de m’appeler pour trouver une solution ? Après … quand on a une si mauvaise réputation pourquoi la changer ? 😑 Du coup j’essaye de les joindre, déjà le numéro est payant, ensuite impossible de les avoir. Donc je leur ai envoyé un mail. Mais ai-je espoir d’obtenir une réponse ? Non 😁 Un conseil : fuyez les 👍 Fedex ? Ne changez rien 🤡

Alicia Alicia - 2022-12-12

Un livreur a noter que le colis a été livré et signé à mon nom alors que non. Après recherche j’ai vu l’historique de mon colis qui est encore à l’entrepôt de Genas! Cela fais 3 semaines qu’il est là bas. Quand allez vous le livré????

Jérémy - 2022-09-30

Deux livraisons prévues ce mois de septembre, deux fois les mêmes problèmes.. Livraison annoncée un certain jour, le jour en question: rien. Le lendemain de la date initialement prévue: personne à la maison donc impossible de livrer le colis (faux, le télétravail existe toujours quelqu'un à la maison). Pareil le jour suivant et les jours suivants. Bref, à éviter, et personne capable de régler les problèmes. Et toujours en attente des colis 🙂👍

Oliviermeyz - 2022-11-21

Colis qui devait être livré, pas livré à la date donné, impossible de les joindre par téléphone sans surcoût monstrueux et on arrive dans une impasse où l'on n'a pas plus d'information. Et pas moyen non plus de leur envoyer un message sur leur site ça bug. Résultat je n'ai aucune information. Vraiment à ne pas recommander, prendre n'importe quel autre transporteur. Tous les jours la livraison est repoussée d'un jour depuis 1 semaine...Et maintenant en attente je ne sais pas pourquoi et impossible de les joindre. Une catastrophe cette entreprise !

Robin Vo Ngoc - 2022-08-31

Inadmissible. Ça fait 3 semaines que j’attends mon colis. Le livreur n’est jamais passé en revanche sur le statut de mon colis c’est notifié qu’il passe tout les jours mais que soi-disant je ne suis pas chez moi (alors que je travail à domicile). Après de très nombreux appel à 15ct/la minutes, plusieurs réclamations ect.. voilà que maintenant sur le statut de ma commande chaque jours c’est marqué que le livreur passe mais que l’adresse est incorrect. Ce problème est déjà arrivé à mon frère, et au vue des avis à de nombreuses autres personnes. C’est une entreprise, un centre de dépôt de voleur, sans numéro direct pour contacter le centre de dépôt, ils attendront sagement que vous vous lassiez d’essayer de récupérer votre colis pour le garder. A fuir absolument

Neves Dos Reis Manuel - 2022-09-03

LAMENTABLE. Après une heure de trajet pour aller jusqu'au centre de réception du colis, j'ai trouvé ce même centre fermé alors que j'étais pourtant dans les horaires d'ouvertures. Impossible de joindre FedEx, sur aucun de leur numéro payant. Je n'ai eu de contact avec aucun être humain depuis le début. Je pensais que Chronopost était ce qui se faisait de pire en service de livraison, mais là je trouve ça quand même très fort.

Gul Oncu - 2022-11-02

Vraiment à fuir, je devais recevoir un colis en provenance de Turquie, d'après le suivi tout se déroulait bien jusqu'à Genas puis c'est devenu n'importe quoi. Soi-disant tentavite de livraison deux fois or j'étais bien à la maison les deux fois, mais personne n'est passé ni n'a laissé d'avis de passage?! Obligé de chercher le colis toute seule, j'ai appelé plein de numéro payant en plus et impossible d'avoir un conseiller au téléphone. Je tente une relivraison et quelle surprise on ne peut que me livrer en point retrait dont le plus proche est à 40km de mon domicile. C'est une honte!! Surtout pour le prix que l'on paye pour la livraison on aimerait un peu plus de services. J'aurais un avis de passage dans ma boîte aux lettres encore je me dirais qu'ils se sont déplacés mais n'ont peut-être pas trouvé mais là il n'y a strictement rien qui prouve qu'ils se sont donné la peine de me livrer. Avis au expéditeur : n'envoyez pas de colis internationaux via Fedex!!

Cloé Pasquier - 2022-07-07

J’ai appelée pour deux questions. Personne n’a su répondre à mes questions, ensuite sa dit je vous rappelle et sa raccroche j’ai du moi même rappeler 2jours plus tard. Il y a beaucoup d’améliorations à revoir. Et il n’est pas la peine de les contacter par mail c’est des réponses automatiques. Il faut vraiment penser à revoir vos services.

Catherine Guilhen-lorand - 2022-06-21

Bon accueil, aide à l'enlèvement très précis

Clément - 2022-09-30

Dans la lignée des commentaires précédents qui se suivent et se ressemblent, une expérience terrible avec FedEx. Aucun respect des prises de rdv, un livreur fantôme qui passe sois-disant alors que je suis chez moi, des conseillers qui raccrochent intempestivement quand ça ne va pas dans leur sens ou qui laissent le téléphone sonner pour faire tourner le compteur sur-facturation. On parle quand même d’un colis d’une valeur de 1800€. Bref, si vous voyez que votre colis est confié à FedEx, bonne chance !

Aline Bm - 2022-10-19

Mauvais service les préposés au support se fâchent avec le client qui se plaint du mauvais service, ils n'apportent aucune solution et ils nous répondent avec colère. À aucun moment, ils n'informent qu'ils ne peuvent pas fournir de numéro de téléphone international et qu'en raison du manque de communication, ils ne parviennent pas à livrer, laissant le client avec un retard de livraison.

Bruno - 2021-08-05

J'ai eu beaucoup de problèmes sur ma livraison venant du Japon

Matthieu Rieux - 2022-09-16

FedEx a en charge un colis qui doit m'être livré. Je fais changer la date de livraison au vendredi 9/9 parce que pas chez moi le 8/9. Personne n'est passé le 9/9. Ni le 10, ni le 12, ni le 13. Aujourd'hui 14, je reçois un SMS me disant que je vais être livré. Gros coup de bol, je suis chez moi. Dans la foulée, je reçois un SMS qui me dit que FedEx n'a pas été en mesure de me livrer. Se moquerait-on de moi ? Je suis allé en ligne et ai rempli le formulaire de support pour demander de qu'il en est. Impossible d'envoyer le formulaire. La page est bugguée. Pour contacter le support téléphonique, il y a un surcoût à considérer. Bref, me voici ici à laisser un avis ne recommandant absolument pas FedEx. On se moque clairement de moi. Update du 16/9 Je reçois hier 15/9 un message à peine audible. Je me décide à appeler le numéro surtaxé sur les horaires d'ouverture. Après un parcours du combattant, une sonnerie et hop trou noir. Obligé de raccrocher. Tout est archi nul. Du site au support téléphonique en passant par les livreurs qui font croire qu'ils ont sonné chez vous

Adrien Devillers - 2022-07-27

Je suis très mécontent de votre lamentable service client. Suite à un contact téléphonique, j’apprends que mon colis a été détruit et on me raccroche au nez en se moquant de moi quand je demande des explications. Lamentable au possible.

Christian Boisset - 2021-03-19

A ne pas utiliser. La date de livraison prévue est très aléatoire, et l'appel téléphonique (payant) ne sert strictement à rien. Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0

Co Pi And Co - 2022-08-12

Aucun avis de passage et soit disant il passe. Pas d appels. Qd on appelle genas… et quand on les a… incapable de dire quoi que ce soit. Ça dure depuis 10 jours et maintenant ils annoncent une livraison le 23/08!

Wassef Nasr - 2020-12-04

C'est mon lieu de travail, entreprise sérieuse, des dirigeants à l'écoute, bien structuré et organisé.

Ahmad Abed - 2021-03-19

Le pire service postal de tous les temps Les livreurs sont des menteurs Ne répondez jamais aux appels téléphoniques

Formarec Fc - 2022-02-22

J' ai retiré mon avis précédent qui était très négatif. Finalement, il ne faut pas tout rapporter au comportement d' un seul chauffeur. La majeur partie du personnel est près à tout mettre en œuvre pour régler les éventuels problèmes. Les personnes que j' ai rencontré après ma mésaventure ont apportés des solutions et se sont montrés à l' écoute et disponibles. Si je devais relever un problème, c' est qu'il est compliqué d' avoir "accès" à ces personnes pleines de bonne volonté. A méditer...

Mrs - 2021-05-16

Agence de Genas 👌🏼

Bernon Louën - 2022-07-18

CETTE ENTREPRISE EST UNE ARNAQUE UN COLIS DIT REÇU QUE JE CHERCHE ENCORE AUCUN SUIVIS IMPOSSIBLE DE LES JOINDRE PAR MAIL EN FRANCAIS ET AU TELEPHONE BIZAREMENT LA CONVERSATION COUPE DES QUE JE LEURS EXPLIQUE MON PROBLEME AUCUN MOYEN DE RECUPERER MON COLIS OU D'OBTENIR UN REMBOURSEMENT. A BIENTOT AU TRIBUNAL !!

Charlène Soudy - 2022-05-24

Livreur qui dépose juste un avis de passage sans chercher à nous contacter ! Résultat colis retardé d’une semaine . Suivi de livraison médiocre qui indique des dates de livraisons différentes tous les jours . Lorsque j’appelle le numéro surtaxé pour avoir des informations on me dit de nouveau que le colis va être livré aujourd’hui SUR ET CERTAIN et quand je rappelle une personne car le colis n’est toujours pas là , une personne désagréable me dit qu’il ne sera pas livré avant quelques jours et me raccroche au nez . Service client déplorable qui fait tourner en rond les clients. Le colis a été remis à mondial relay sans que j’en sois informé et 1 semaine plus tard je reçois une facture de 10 euro supplémentaire de taxe à payer . NE PAS PASSER PAR FEDEX

Povibe Eurl - 2022-05-05

Je comprend les mauvaise note. Les mecs ils sont très désagréables et agressifs j'ai vécu ça aujourd'hui et donc j'ai bien compris les mauvaises notes

Dkland Kermorvant - 2022-07-06

Incompetence certaine. La conseillère joue sur l'horloge pour facturer les minutes d'attente !

Inès Cln - 2022-10-12

LAMENTABLE !!!! Comment faite vous encore pour exister ? Prestation zéro, service client zéro. A fuir !!!! Privilégier UPS

Alexandre Fournier - 2021-02-10

Le pire service postal au monde. N'essayez surtout pas de les appeler pour un rensiegnement, non seulement l'attente est payante, mais en plus ils sont complètement incompétents. Fuyez !

Jpaul Chatelard - 2020-09-08

Bien

Sebastien Coeur - 2021-08-07

Je travaille pour eux.

Cedric Auger - 2021-01-16

Nul incompétent bon à rien nul en tout Ils Voulaient me refaire payer les frais de douanes Obligé de me déplacer sur le site local pour récupérer mon colis trouvé complètement explosé

Metifiot Gaspard - 2022-05-02

On peut pas mettre 0 dommage, je reçois un message de Fedex me demandant l'adresse qui est écrite dans leur propre message juste au dessus... Je leur redonne, et plus de nouvelle de leur par mais toujours pas de colis... Et je reçois un message comme quoi ils ont retourner mon colis à l’expéditeur..... Fedex est un pionnier dans l'incompétence est le je m'enfoutisme, c'est inadmissible de fonctionner de la sorte, j'ai essayer de les contacter, aucune réponse..... C'est une honte tout simplement.

Raphael Reygaza - 2022-06-04

le chauffeur ne pense qu'a une chose , c'est de rentrer le plus vite chez lui , donc si vous avez de la chance , un miracle méme , votre colis sera chez vous apres de longues attentes , mais a 1300 euros par mois cela peut un peux se comprendre , je pense pareil pour toutes les autres compagnies de livraison , le mieux se déplacer si on peut chez le dépot mais il faut une voiture ou un taxi pour moi et a la fin c'est plus cher , pauvre france , fuyer de ce pays .

François Mondemarsan - 2021-05-18

FEDEX LIVRE MON COLIS AUX ETATS UNIS ALORS QUE J'HABITE EN FRANCE. Donnez des cours de linguistiques à vos logisticiens et apprenez leur la géographie ! C'est un pur scandale !!

Nin Nin - 2021-02-19

Livreur qui ne sonne pas et qui met «  absent » ! Bande d incapable , aucun respect pour ceux qui payent honte à vous

Chrys Rg - 2021-11-24

J’ai rarement vu un livreur aussi catastrophique ! Nous sommes restés toute la journée à la maison deux livraisons de suite et résultat livraison impossible car le client est soit disant absent ! Le pire impossible de programmer une troisième livraison ! En plus seul proposition un numéro surtaxé !!! alors que nous y sommes pour rien !!! Du coup le coli repartira à l’envoyeur à la troisièmes tentatives puisque le livreur ne sonne même pas à la porte ! Microsoft Store ferait bien de prendre des maisons de livraison sérieuses car là du coup la commande sera annulée et remboursée ! 😡 Centre de livraison FedEx catastrophique à éviter absolument !

Rebelfr Lonefox - 2020-09-24

Un j'm'en foutisme hallucinant... Vaut mieux y être employé que client...

Iron Rays - 2022-07-12

4 personnes présentes à l’adresse indiqué et le livreur trouve le moyen d’indiquer ma soit disant "non présence"

Maral Tatosian - 2022-07-12

Toujours des colis perdus ou en retard

Dim Lerthe (dimdim) - 2022-04-08

Ça a l air cool cette boîte ! : Tu peux rouler en semi sur le périph la nuit quand il pleut à plus de 110 a l heure !!!!! Immatriculation OR64CM ce vendredi 8 avril !!!!

Bastien - 2022-03-05

J'ai demandé une modification de description. Ceci n'est non pas un service de livraison mais un service de stockage. Lors d'une livraison, aucune instance du livreur et aucune autre option de livraison, obligé de se rendre à 10km de Lyon pour aller chercher son propre colis, qui de plus n'est pas ouvert le weekend. Conclusion 0/5

Caroline Doner - 2022-04-08

Je mets un 5/5 pour Farid qui est une personne particulièrement impliquée et consciencieuse et qui solutionne rapidemment les soucis! J'ai eu 2 colis en retard mais lui a trouvé les solutions rapidemment! Merci Farid!

Bruno Gregoire - 2020-07-31

Après plusieurs rendez vous pris toujours pas de colis avec les points gps donner les personnes de FedEx à bannir extrêmement nul ......

Francoise Belfanti - 2020-09-25

Après la deuxième tentative, le chauffeur n'a toujours pas trouvé notre adresse J'ai pourtant appeler le service pour confirmer mon adresse et no de télėphone Le chauffeur n'a même pas essayé de nous téléphoner Nous sommes restés tout le temps à la maison à attendre pour rien Difficile de faire plus nul

Eugenie U - 2021-12-08

Catastrophique!!! 4 semaines pour enfin avoir mon colis en disant que j’étais absente de mon domicile à chaque passage, sauf que je n’avais jamais eu aucun passage !! Et le seul numéro pour les appeler est un numéro surtaxé, 5 appels qui ont servi à rien, puisque la personne me disait qu’elle ne peut rien faire avec les dépôts sauf laisser une note interne, qui n’a servi à rien !!

Christo01 - 2022-03-18

Le livreur ne trouve jamais ma maison… 2 dates de livraison jamais il ne m’a appelé, jamais vu alors que j’étais en vacances !! Très mauvais transporteur, jamais eux de problème avec dpd, France express ou autre groupe de livraison !!

Nicolas Maladrie - 2022-02-08

Inadmissible. 1 semaine de retard sur la livraison d'une enveloppe, fedex a la bonne adresse, mais le livreur n'en a que la moitié. Lagent sur le chat coupe la discussion quand ça devient trop compliqué. Une honte ! On paye assez cher ! À ce jour, enveloppe toujours pas reçue. Dommage, on ne peut pas mettre zéro étoile.

Olivier Cosset - 2021-05-27

Bof

Jed Endo - 2021-05-28

Nul