FedEx®. FedEx Agences, Bureau et Point relais.

Estelle Joly - 2022-12-19

Des voleurs. Ils ne peuvent pas vous livrer car vous n’habitez soi-disant pas chez vous. Personne ne vous appelle ni ne sonne, ce qui me fait penser qu’ils n’essaient même pas de livrer. Ensuite ils mettent à disposition un tel payant qui vous dit, après une longue introduction bien entendu, « Vous n’avez pas de compte client? Ce n’est pas grave, appuyez sur 0 pour continuer ». Et ensuite « vous avez un numéro de colis? Appuyez sur 1 ». Puis « veuillez saisir votre numéro de colis » (vous avez 6 secondes pour saisir 12 numéros donc ça demande de l’entraînement et un certain nombre de rappels payants. Petit truc pour vous, recopiez préalablement les numéros en gros sur un papier). Quand vous y parvenez, on vous dit « Merci. Malheureusement nous avons besoin d’un numéro de client pour poursuivre. Au revoir! » Le seul autre moyen de les contacter est un assistant virtuel dénué de toute intelligence artificielle. C’est d’ailleurs le seul point positif, vous pouvez vous défouler et créer une conversation déjantée pour vous détendre…

Virginie Dalens - 2022-12-14

Compliqué. Effectivement le service client de Fedex est TOTALEMENT inacessible pour l'acheteur (le vendeur possédant un compte, il a un accès plus facile au suivi du colis). Mon numéro n'ayant pas été communiqué à Fedex, pas de tentative de livraison. Je me suis donc rendue au dépôt où j'ai reçu un accueil chaleureux et 5 minutes après, j'avais mon colis !

Jean-michel Roignant - 2022-12-21

Escrocs, ils passent sans vous appeler. Ils repassent sans appeler. Et ensuite acun moyen de demander une nouvelle livraison. Le colis est à Saint-Ouen . Débrouiller vous, aucune instruction. A fuire

Victor Lefevre - 2022-11-28

Colis bloqué dans leurs entrepôt depuis près d'une semaine. Malgrès les contacts au service client FEDEX; personne ne peut me donner de réponses utiles hormis "il sera livré dans la demi journée" et ce depuis une semaine, et les réclamations ne font rien avancer.

Didi Kong - 2022-09-07

Si on pouvait mettre aucune étoile je l'aurais fais . Service déplorable, on se demande si ils savent se qu'est leur métier. Il vous appel une fois si vous avez le malheur de ne pas répondre de suite , votre colis vous ne l'aurez jamais, à part si vous vous déplacez vous même dans leurs entrepôts. Sinon appeler un 08 à 3,99€ l'appel avec un résultat que je ne connais pas car je suis parti chercher mon colis part moi même, comme on dit on n'est jamais mieux servi que par sois même.

Vivienneparis - 2022-09-30

PAS D'ÉTOILES !! Le pire service de livraison JAMAIS. Ne m'envoyez jamais d'avis de leur venue même s'ils ont toutes les coordonnées. Ils retiennent les colis pendant des semaines et puis tout à coup ils s'attendent à ce que vous soyez à la maison pour recevoir le colis sans préavis. POURQUOI quelqu'un utilise FEDEX ? Je ne comprends pas.... DHL est 100% mieux

Combien Gagne - 2021-06-17

colis jamais reçu..

Harold Ndong Mezui - 2022-09-26

J'attends mon colis depuis le 23 /09 le numéro de suivi montre qu'il est à St Ouen depuis vendredi, et je ne comprends pas pourquoi il reste bloqué là-bas. Mais enfin c'est vraiment pas sérieux pour le prix qu'on paye pour un envoi rapide.

Jules Tremblay - 2021-06-17

incompétence sans borone

Je Dmst - 2021-06-25

Une honte !!! Service déplorable aucun appel soit disant « client absent » alors que j’attends bien sagement son arrivée. Aucune solution apporte

Cristian Ciobanu - 2022-12-15

Tu attends toute la journée chez toi la livraison pour que soudainement tu reçois un SMS avec "Tentative de livraison échoué" et aucune trace du passage du livreur sur la caméra.

Lucien Charon - 2022-10-21

Les meilleures personnes à contacter si vous voulez attendre ce que vous avez commandé pendant X temps, ou s'il vous prend l'envie de jouer à la roulette russe de la réception de colis

Jessica Crochard - 2021-04-07

Une honte

Eddy Charles (sonofboyer) - 2021-05-26

Il ne faut pas avoir honte ou de dignité pour fournir un service aussi terrible. Il n'appelle pas, il ne prévienne pas, il ne dépose pas. Eh oui, c'est ça FED EX. Il ne mérite aucune étoile, c'est une bande de zéro!

Théo Lavergne - 2020-08-20

Service client nul et inexistant, service de livraison horrible, pire service de livraison en France,

F D - 2022-03-15

Expérience alignée avec celle des autres clients. Dysfontionnement total. Inefficacité. Perte de colis. Retard. Pas d’information. Mieux vaut DHL…

Julian Benguigui - 2022-02-14

Nul

Roro Soleil - 2022-07-29

Compagnie désastreux

Liantsoa Oelison Rakotomalala (lilo) - 2021-01-18

Colis au dépôt depuis une dizaine de jours, appel du service client tous les jours mais pas de réponse, plutôt on entend décrocher mais après silence radio!!! Et dire que c'est Fedex!!

James Steady - 2022-01-27

Honnêtement, c'est le pire dépôt de livraison en Europe. Ils ont retenu mon colis pendant plus d'une semaine et n'ont pas essayé de le livrer ou de me contacter. Je ne peux pas les contacter directement ni m'inscrire pour les contacter via le site Web de FedEx ? c'est fou.

Guillaume Schmidt - 2020-12-22

Bonjour, Pouvez-vous me répondre svp : colis perdu. Pas de réponse au tel où je paye un temps d'attente non annoncé et qui dure toujours plus de 15 mn. Pas de réponse sur Twitter. Pas de réponse par mail. Ce sont là les pratiques de FedEx???!!!

Hicham Hsissi - 2020-05-18

Dommage qu'on ne puisse pas mettre une note de 0, 3 livraisons programmées, les 3 annulées, évidemment sans jamais me prévenir. FedEx, vous êtes le pire service de livraison au monde.

Cécile B - 2021-11-25

Fedex ça m'avait l'air plutôt efficace. Je commande lundi midi. Lundi soir le colis est prêt à Las Vegas. Mardi soir il arrive à Paris puis à St Ouen...puis il repart à tremblay en France puis il transite... ça va faire une semaine que le colis est bloqué à 7km de chez moi "en transit" et qu'on me balade en me disant qu'il sera livré demain.. donc fedex gère très bien de grandes distances mais bon le dernier km comme on dit est un pur désastre... sauf qu'au final le résultat est le même : vous n'avez pas votre colis...

Le Grizzly - 2020-01-13

Fedex le pire service de livraison jamais vu. J'ai payé une livraison en 24h que je n'ai toujours pas reçu au bout de 5 jours. Honteux

Nicolas Dupont - 2019-09-13

J'ai pris une journée de congés pour attendre le livreur pour être certain d'avoir mon colis. Celui-ci est bien passé mais ne m'a pas appelé, n'a pas sonné et à déclarer que j'étais absent. Il n'est pas possible de venir chercher le colis sur place. La seule solution proposée est une livraison en relais colis, dans une semaine. J'éviterai à l'avenir de passer par Fedex.

Stéphane Mad. - 2020-01-15

13 jours que mon colis se ballade entre Roissy et l'agence de St ouen avec comme excuse "exception de livraison, redirection vers nouvelle adresse" Votre plate-forme téléphonique me ballade tous les jours en me disant que ça sera livré demain, et chaque matin, c'est remis en livraison au lendemain (et ce n'est évidemment pas livré) Ça vous arrive de faire votre putain de boulot correctement ?

Dumont Julien - 2019-09-27

Incapables de livrer ou de venir retirer un paquet en temps et en heure.

Yassine T - 2021-07-02

J'ai de l'expérience avec beaucoup de sociétés de livraison, mais celle que j'ai vécu avec Fedex a été de loin la pire de toutes : Aucun soucis de la satisfaction client, aucune pro-activité pour prévenir le destinataire d'un aléa. le service client par telephone et par email nulissime: réponses standards sans chercher à comprendre. Il est clair que j'éviterai autant que possible de refaire appel à Fedex.

Gérard Herre - 2018-02-04

Ils n'ont pas toujours tous les digicodes pour procéder aux livraisons. Un premier colis m'a été livré. Un second ne l'a pas été, car le livreur n'était pas l'habituel. J'ai dû aller le récupérer chez eux. Cela sans aucune difficulté.

Camille Cès - 2020-01-09

Après plusieurs tentatives de livraisons infructueuses, notre colis FedEx s'est retrouvé dans cet entrepôt pr une durée indéterminée ! Nous avons du coup tenté de venir le récupérer directement et ça a marché !!! Sur la porte il y a écrit "impossibilité de récupérer les colis directement ici" , on a qd même essayé de sonner et une dame hyper gentille a accepté d'aller nous chercher notre colis ! Nous sommes ravis, merci bcp :)

Jean Philippe Leflot - 2017-12-22

Ont fait semblant de passer 2 fois la semaine avant Noël, sans prévenir par la suite, sans laisser de note de passage, sans coup de fil, sans email, alors que non seulement le gardien était à l'accueil mais tout le monde était présent pour réceptionner les colis. La dernière fois que j'avais eu affaire à eux, il y a des années, ils avaient perdu le premier colis PUIS le colis de remplacement avant de réussir à me livrer. De très très loin la pire société de livraison, je n'achète plus chez les commerces qui utilisent Fedex.

Beatrice Leonie Moueza - 2019-11-22

J'attend un colis de l'étranger depuis le 13/11. Celui ci à ce jour n'est toujours pas entre mes mains car FeDeX l'a égaré ou livré au mauvais endroit selon un conseiller. Bref ...cela arrive mais chez Fedex crla est récurrent et c'est lassant! Visiblement, rien est fait pour améliorer la mauvaise réputation de Fedex france ... dommage!

Anselm Fliedner - 2018-06-28

Ils ne sont pas en mesure de livrer dans un lieu/une entreprise de renommée internationale à Paris. Dire qu'ils sont incompétents serait encore trop léger.

Jamal El Moudnibi - 2021-01-22

Jamais vu un service de livraison aussi nul, le mot pire service n’est pas assez fort pour qualifier FedEx. Aucun moyen de contact a part un numéro payant extrêmement cher, aucune possibilité de suivi permettant de le récupérer en point relais. Livreur 4 jours de suite qui marque qu’il est venu et que l’expéditeur n’est pas là, aucun appel téléphonique malgré tout. Le vendeur qui utilise FedEx se moque de ses clients, il n’a aucun respect pour eux.

Pierre Loti - 2018-06-16

Se moquent du moonde. Voici ce que je voulais leur écrire, mais même leur site web dédié aux réclamations bugge et refuse de prendre les messages! Donc je réclame ici: "Cela fait 3 semaines que le statut est "en transit". Vous n'avez jamais essayé de me contacter. 10 fois, je suis allé sur votre site web et j'ai téléphoné, sans succès. Hier enfin 1 premier appel s'oriente vers une livraison chez moi, puis vous coupez la ligne. Je rappelle, on me dit "impossible", et "votre colis est à cyber-laverie, 110 rue de Paris à Montreuil depuis 3 semaines, allez le chercher". J'y vais ce matin. Cette adresse n'existe pas, cyber-laverie est au 155 et ils n'ont pas mon colis. Merci d'arrêter de vous moquez de moi, merci de me rembourser les frais de téléphone que vous facturez, et livrez moi mon colis. Je mets ce message sur internet, pour que d'autres ne se fassent pas avoir en passant par vous. Je le retirerai peut-être si vous me livrez un jour.

Gueules D'amour - 2018-11-09

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Christophe Lardé - 2017-11-27

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Fiona .rodrigues - 2020-02-26

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Slick Rotor - 2018-01-13

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Max Jos - 2017-12-28

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Farkhu Ghaffori - 2018-03-05

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Ematruelle Micron 19 - 2017-10-20

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Golden Sneeper - 2020-11-27

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Marie-lynn Monereaux - 2019-03-15

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Arcs De Sein - 2022-12-27

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Electron Libre - 2020-11-28

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Benhagouga Adel Nazim - 2022-05-09

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