Siège Social FedEx Express, Avenue Leclerc, Lyon. FedEx Agences, Bureau et Point relais.

Fabrice Blanc - 2022-11-25

Jamais vu un service aussi lamentable !!! Colis jamais livré, avec pour seul trace un bordereau dans ma boîte aux lettres, sans aucune explication ni information sur la suite de la livraison, si ce n'est un n°08 payant ! Sur le suivi du colis sur leur site internet, le motif de non remise est "Adresse inconnu" !? A se demander comment le bordereau est arrivé dans ma boîte aux lettres !!! Et tous les services proposés pour contacter l'assistance ne fonctionnement pas : - chat envoyant vers des url ne fonctionnant pas ! - formulaire en ligne ne pouvant jamais être validé ! - ligne téléphonique n'aboutissant jamais à un conseillé ou avec un message inaudible! S'il voulait que l'on ne les contacte pas, ils n'auraient pas fait autrement. Comment peut-on rendre un service aussi lamentable ??? A fuir !!!!!!!!

Xavier Bourasseau - 2022-11-15

Qualité de service absolument déplorable. Impossible d'obtenir la moindre information. Si un de vos colis passe par Fedex ... priez, c'est tout ce qui vous reste à faire !!

Shortcake Shy - 2022-11-24

Ils ne vont jamais sonner, ils laissent directement un avis de passage. Sachez en plus que ils disent de se connecter sur leur site mais c'est fait exprès pour que ça ne marche pas et que vous ayez à appeler le service client qui est surtaxé. Encore du profit pour eux. Pour dire ça c'est que c'est la 3e fois que ça m'arrive. Je suis arrivé à la porte car j'ai vu le camion, je pensais qu'il allait sonner mais il laisse simplement l'avis de passage dans la boite, je suis sortie pour dire que je suis là et il partait déjà... Impossible fe reprogrammer votre livraison sans appeller et payer l'appelle... Je sais pas comment ils se sont pas encore fait attrapé ce n'est clairement pas légal.

Manon - 2022-09-27

Cela fait 3 fois qu'ils essayent de me livrer je ne suis pas presente car je travaille et il y a obligation de remise sous signature sans AUCUNE possibilité de relais colis. Au delà de 2 fois on ne peut plus reprogrammer par internet, il faut appeler un numéro SURTAXÉ pour essayer de recevoir son colis. Ils me donnent une plage de 2 jours pour recevoir mon colis donc je suis censé poser 2 RTT pour le recevoir ? Inadmissible, et la conseillère qui me raccroche au nez c'est une belle arnaque. Ne vous faites jamais livrer par eux.

Simon Armagnat - 2022-11-22

Nul et inadmissible , le chauffeur scan les colis avants de les livrés , destinataire absent lorsque ou fermé . commencer par leur apprendre a lire les adresses et les non

Pierre Barrat - 2022-10-21

Catastrophique. manque de professionalisme, relation client inexistante, amteurisme...Si on pouvait mettre des étoiles négatives ...Le livreur n'a pas livré car dit ne pas avoir trouvé l'adresse (Tous les autres trouvent !!) et nous raccroche au nez en nous signifiant qu'il a autre chose à faire. A éviter absolument

Ailloud Didier - 2022-12-15

Service client inexistant... Chatbot inefficient... Une bien mauvaise expérience!

Sébastien Vignot - 2022-10-31

Obligé de mettre une étoile mais absolument pas mérité, une semaine de retard et toujours rien, la fausse excuse j'aurais demandé un changement d'adresse, il était à mois de 80 kms il y a 4 jours et aujourd'hui à 400🙄, en plus du service livraison déplorable, le service clientèle me laisse sans réponse, un des pires services de livraison existant, pourtant il y a 20ans c'était top

Virginie Lachassagne - 2022-10-23

Mérite un-0, ne vient pas chercher le colis et il ne rembourse pas. Aucune nouvelle malgré plusieurs relances.

Lucie Ancibure - 2022-11-02

Appel surtaxé pour parler à un robot qui ne compre nd rien et renvoie vers le site Internet qui ne marche pas. Depuis que Fedex à rahcter TNT , c'est une catastrophe !

Bruno - 2021-08-05

J'ai eu beaucoup de problèmes sur ma livraison venant de Japon

Nathalie Rispat - 2022-10-20

Aucun moyen de les joindre si ce n'est une numéro payant et les adresses mail ne répondent pas. Donc très mauvais niveau service client ! Je ne recommande pas, aucun suivi, aucun correspondant en cas de problème. Très très mauvais.

Fr Spirit 8d - 2022-10-21

Me demande des frais sans raison du même montant que mon article 6 mois après !!!

Mathieu Buisson - 2022-06-03

Mauvais. Le livreur ne sonne même pas à votre porte. Ils déposent directement le colis dans un point relais. Aucune information, à part « livré »!!! Je suis resté 2 jours à attendre chez moi et le livreur n’a pas sonné ou même passé je suis « absent » sur l’avis de passage pffff. Des incapables. 2 livraisons effectuées par ce service et 2 fois déçus. A fuir!!! Ne pas prendre de service ou alors changer les livreurs et prendre des personnels qui veulent travailler correctement.

Luna Donati - 2022-05-12

Aucune nouvelle de mon colis, injoignable... Je déconseille fortement !

Xavier Lejczyk - 2022-01-12

Société sympa

Blanche Alan - 2021-10-23

Ces gens envoient des factures sans raisons et ne peuvent être joints Baltringues

Nicolas Picard - 2022-11-27

Pas de réponse...

Khoudjedji Sylla - 2021-10-18

Pas de réponse

Chris Brico - 2022-06-23

Suite à un bug sur leur site internet nous avons été débité 3 fois au mois de février 2022. Malgré des recommandés, des mails, aucune réaction. Lorsque vous appelez le service réclamation on vous demande d'appeler le service facturation qui bien entendu ne vous renvoie que vers des boites mails. lorsque vous rappelez le service réclamation on VOUS RACCROCHE AU NEZ en vous souhaitant une bonne journée !! Une entreprise aux services des clients !? De qui se moque t-on ??

Coralie Guiot - 2022-06-20

Mérite 0 étoile.Très mauvaises prestations. En tant que professionnel on ne passe plus par eux trop de mauvaises expériences dont des livraisons en retard car il ne trouvait pas l'adresse (un hôpital à Lyon !!!!). On vient de recevoir un colis qui n'est pas à nous, littéralement jeté par le livreur sans qu'on est le temps de lui dire qu'il se trompait de destinataire. Pour informer les services Fedex il faut passer soit par un appel sur taxé, soit pas un formulaire impossible à remplir ! Forcement ça ne peut pas bien se passer !

Lila - 2022-11-18

On m’a volé mon colis ce jour Soit disant déposer dans deux point relais en même temps l’un à Villeurbanne l’autre à Lyon 3

Lea Martinez - 2021-09-03

Livraison retard de deux jours et toujours rien reçu !!! Une honte je comprends les avis négatif

Jp Varin - 2022-11-07

Pas de contact humain

Elodie Parisot - 2021-12-29

Il marque la commande comme livrer alors que non du vol pur est simple a fuir

Mag Lh - 2021-10-30

Arnaque! 2 courriers de menaces reçus pour une commande jamais passée. Aucune réponse à notre mail.

Charlène Soudy - 2022-05-24

Livreur qui dépose juste un avis de passage sans chercher à nous contacter ! Résultat colis retardé d’une semaine . Suivi de livraison médiocre qui indique des dates de livraisons différentes tous les jours . Lorsque j’appelle le numéro surtaxé pour avoir des informations on me dit de nouveau que le colis va être livré aujourd’hui SUR ET CERTAIN et quand je rappelle une personne car le colis n’est toujours pas là , une personne désagréable me dit qu’il ne sera pas livré avant quelques jours et me raccroche au nez . Service client déplorable qui fait tourner en rond les clients. Le colis a été remis à mondial relay sans que j’en sois informé et 1 semaine plus tard je reçois une facture de 10 euro supplémentaire de taxe à payer . NE PAS PASSER PAR FEDEX

Lola Sou - 2020-11-24

Au vue des commentaires je m'inquiétais un peu. Mais finalement bonne surprise le livreur ma livrée a la porte et avec un grand sourire je recommande

Laurent Trochet - 2021-07-01

Après 10 mois j'attends toujours le remboursement d'une erreure commise. Réponse automatique, conseillés injoignables. Fuyez cette société !

Lucja Zyta - 2022-09-15

Des incapables, colis non livrée, retard, suivi de colis faussé, et quand on les appellent il font attendre 30min à 0,20€ la minute pour au final raccrocher au nez (vous n’aurez aucun SErvice client) des escrocs !

James Eden - 2021-11-30

Racket... Jai paye mes frais de douanes sur un colis. Relance et relance pour une somme plus important par leur service de recouvrement. Donc je dois payer une 2ieme fois et encore plus ?

Schaeffer Nicolas - 2020-08-06

Zéro pointé ! Colis jamais livré à une adresse professionnelle, suivi en ligne mensonger, aucune réactivité. Rien ne sert de choisir un service rapide si rien n'est livré. A fuir

Charlyse Hamlet - 2022-05-05

Très bons pour réclamer de l'argent à tord et à travers et sinon...dans le top 3 des sociétés de transport à fuir... Le cauchemar commence en décembre 2021. 1- D'abord, nous n'avons pas pu livrer votre colis car votre adresse est introuvable... Passons, je vais chercher mon colis dans un dépôt perdu vers Alfortville. 2- Environ 1 mois après, FEDEX/TNT me demande des frais de dédouanement/décaissement car mon colis vient de Chine. Même si cela n'a pas été évoqué, je ferme les yeux car il fallait s'y attendre. Je paye rapidement ma facture et pense avoir réglé le problème. 3- Quelques jours plus tard... Je reçois une nouvelle facture. Contrairement au 1er, cet achat de juillet 2021 ne m'appartient pas. Une soit disant bague en provenance de Turquie. La facture ? Elle indique noir sur blanc l'identité d'un autre client mais est pourtant reliée à mon compte client (ou peut-être que je suis reliée au compte de cet individu... Tout est possible avec FEDEX) 4- J'écris un mail de contestation et j'appelle (un numéro payant qui vous fait poireauter 5 à 10 min avant de raccrocher). On me promet un avoir servant de preuve d'annulation de la facture. Au bout de quelques jours, pas d'avoir, j'envoie un mail pour les relancer. Pas de retour.. 5- 2 semaines passent, et c'est eux qui finissent par me relancer ! Mais pour facture impayée !!! Même cirque, mail + appel. Mon interlocutrice confirme ce que je pensais ce sont tous des incapables. Entre les livreurs qui ne veulent pas trouver une BAL et le service facturation qui change de version à chaque appel.. 6- On me demande d'envoyer un mail pour contester la facture. Fait 2 fois (+1 mail de relance)... merci que pouvez-vous me proposer d'autre ? Je demande pourquoi je n'ai jamais aucun retour ? On me demande les références des messages. Je les donne en pensant débloquer la situation. Eh bah non ! On me répond que mes messages sont en attente. Tous depuis 1 mois ? Oui. Que dois-je faire ? attendre notre retour...en attendant la facture passe en litige. 7- Alors j'attends... 8- Nouvelle relance ! Maintenant on me menace de me poursuivre en justice. Alors heureusement que j'ai pensé à monter un dossier...J'ai tenté le recommandé pour avoir la paix... TO BE CONTINUED -> Merci FEDEX :)

Pascal Bottet - 2020-09-02

Catastrophique... Vous font croire qu'ils sont passés et que vous n'étiez pas là... deux fois par jour, deux jours de suite... alors que je travaille de chez moi... et attends une livraison urgente... Info remontée à la maison mère aux USA pour qu'ils fassent le ménage. Sont vraiment trop mauvais et malhonnêtes en France.

Snoopy Blade - 2021-09-14

J'ai reçu une pseudo facture pour des frais de douanes dans un français pas très français. Je les ai appelé plusieurs fois je les ai contacté par mail depuis plusieurs semaine pour savoir de quoi il s'agissait et je n'ai aucun retour, personne ne peut me dire si cela vient de chez eux ou pas !

Nana - 2022-12-15

UNE HORREUR LEURS SERVICES !!!

Yannick Ferrieux - 2020-09-26

Hotesse d'accueil très sympathique par contre ne venait pas pour déposer un colis car c'est le siege social

Lucas Portes - 2020-09-15

Pas de date de livraison, livraison à l’improviste, ne rappellent pas, ne propose pas de rendez-vous mais plutôt d’aller chercher nous-même le colis au dépôt, recevoir un colis explosé (parce qu’il n’y a pas d’autres mots), ne pas le livrer devant la porte… ça fait beaucoup et ça la fout mal pour un professionnel de la livraison. Colis détruit c’est une chose, mais entendre le livreur dire « ce n’est pas grave, c’est qu’un matelas, ça ne risque rien » vous vous foutez de la gueule de qui là ? Que ça soit un matelas ou quelque chose de plus fragile c’est la même chose ! Et je ne parle même pas des délais de livraison pour une société qui se dit « EXPRESS » on repassera. Vous pensez aller ou comme ça ? A bon entendeur, ne passez plus jamais par eux, ce sont des incapables.

Laurent N - 2021-03-17

Je reçoit des factures, puis alors que je ne suis plus client chez eu depuis 2013J e reçois une mise en demeure d'huissiers pour une facture de 40€ avec 40€ de frais de dossier! le pire est qu'ilss e cachent derriere des emails ,pas de telephone ,pas de service joingnable ,tout ce passe par mail mais le souci c'est que lorsque ont reclame par mail ,il ne repondent pas et il ne font rien ,resultat ,je suis poursuivis par des huissiers pour une facture de prestations que je n'ai pas ddmander et que la facture a bien été contesté au SAV depuis des mois ... société pourri

Stef Benstefana - 2021-04-23

Colis annoncé "livré" alors qu'il ne l'est pas. 2eme livraison "votre colis n'a pas pu être réceptionné " alors que je suis à mon domicile. Société de livraison pas du tout fiable. A éviter.

Psybigz - 2020-02-28

Livreur ne livre pas. J'ai attendu 2 jours complets chez moi. Obligé d'aller le chercher au dépot. Un service client sans aucun pouvoir Très très très mauvais service de livraison. Passez par quelqu'un d'autre.

Majda Aj - 2020-04-20

Vu les commentaires négatifs, j’ai eu peur ne pas recevoir mon colis mais heureusement je l’ai reçu en temps et en heure ! Transporteur sympa .

Patrick Remason - 2019-12-18

Bonsoir, nous avons attendu le livreur toute la journée, hors il nous indique que l'entreprise était fermée. Nous sommes bien ouvert et n'avons vu aucun véhicule devant la maison de la journée. Pourquoi agir ainsi et ne pas livrer (71530 CHAMPFORGEUIL) ? Demain nous sommes ouvert toute la journée aussi. Salutations

Clémence B - 2020-09-22

Le seul point positif que je puisse donner est le fait de pouvoir choisir son créneau de livraison librement et avec des marges horaires arrangeantes. En revanche, le dépôt de meuble en bas de l'immeuble et non devant ta porte comme tu l'as payé c'est un scandale SURTOUT quand le livreur se permet de rigoler quand tu lui demandes de les monter. Donc clairement si vous avez le choix entre différents transporteur, évitez FedEx !

Rebk Distinction - 2020-10-07

À fuir! Je reçois une mise en demeure d'huissiers pour une facture de 40€ avec 40€ de frais de dossier! Je ne connais pas cette société de transport et je ne l'ai jamais utilisé ! Comment avez-vous eu mes coordonnées ? Bande d'escrocs, pauvre France des voleurs pareils ! Je vous en prie fermez vos portes, une liquidation judiciaire et vite !

Corinne Boyer - 2020-05-12

Colis laissé sans surveillance devant ma porte , le chauffeur a reconnu son erreur mais le service sinistre ne veut pas me rembourser complètement la marchandise . Depuis décembre je n'ai reçu la moitié du remboursement que fin mars !!!!!! Je trouve inadmissible de perdre de l'argent suite à une erreur de leur part .

Christine Z - 2020-01-06

Le service client ne peut rien faire C'est une entreprise sans honnêteté. J'ai vraiment l'impression qu'ils ne veulent pas résoudre le problème, vous devez donc les appeler et payer 0,2 euro par minute. escroquerie

Antoine 44 - 2019-09-11

Payer des frais de douane jusque la tout me semble ok. Recevoir cette lettre plus de 3 semaine après et non avec le colis c'est moyen.. Devoir payer cette somme avant telle date (2 jours avant) encore plus moyen.. et surtout 25€ de frais de dossier +5% de TVA sur ces mêmes 25€ de frais de dossier c'est du vol.

Mehdi Fontes - 2021-04-23

Vraiment lamentable, service zéro. Zéro étoile personnel et responsable de tnt FedEx Lyon Corbas Nul. Ne respecte pas les délais de livraison. FedEx France et Usa il faudrait faire quelque chose ! #Sauvez Wilson

Nydan Galoumska - 2020-03-18

Les points relais indiqués lors de commandes n'existent pas. Les téléconseillères sont incompétentes et les surcoûts téléphoniques sont inacceptables lorsque l'on tente de récupérer un colis. A éviter