Agence TNT, Rue Pasteur, Château-Gaillard. TNT Agences, Bureau et Point relais.

Mehmet Gunes - 2022-12-05

Entreprise de livraison pas sérieuse du tout. Les instructions étaient la livraison à domicile.J’ai plusieurs colis à réceptionner chez moi, j’ai été livré chez un commerçant partenaire et en plus de ça il manquait un carton. Sur le suivi de colis c’est indiqué que j’étais absent, or c’est mensonger de leur part car j’étais chez moi toute la journée. Il n’y a aucun appel de leur part, aucune communication. A fuir !

Franck Devers - 2022-12-16

Inacceptable Présent à mon domicile toute la journée, et je reçois un SMS indiquant que j'étais absent et que mon colis était déposé chez un partenaire TNT à 15 km de chez moi. Et ce n'est pas là première fois. A éviter absolument, complètement incompétent.

William Raynaud - 2022-12-08

O étoile, 2 colis non livrés, pourtant présent à chaque fois, le livreur n'appel même pas. Le deuxième colis, le livreur n'arrive pas à trouver un collège de 900 élèves. Impossible de contacter agence Chateau Gaillard. Seulement le 0800 cout de l'appel 5 euros. 1h Aller, de route pour aller chercher mon colis. X demandes de relivraisons pour rien..... L'incompétence, la mauvaise fois la malveillance voici la devise de TNT

Franck Bourduche - 2021-09-23

Bonjour, assez rare pour le souligner. Des gens réactifs au téléphone et très arrangeant pour l'horaire. Merci !

Turhan Yavuz - 2022-12-02

Exactement 18 jours d attente a leur centre de château gaillard ,pour un colis dont je devais recevoir en express.avec comme excuse du pir mensonge. Transporteur a eviter!!!

Moi M.c. - 2022-10-17

Indnamissible le livreur indique que je suis absent 4 fois d affilé alors que je l attends sagement à la maison il n est ni passé et ma n'a ni appelé une catastrophe cette agence de château Gaillard des livreur incapable et un sav désagréable impossible à joindre à 0.20 cts la minute c est honteux je ferais en sorte de passer maintenant soit par DHL ou GLS qui et bien mieux ne passer pous par cez guignols de tnt incompétent

Stan Meca - 2022-10-04

DES INCAPABLES FAUT CHANGER DE METIER AU PLUS VITE

Guislaine. M - 2022-04-12

Une étoile et encore !! Une livraison de fleurs ( une surprise d'anniversaire ! ) prévue pour le 8/04 . Nous sommes le 11 toujours rien chez le destinataire je reçois un avis livraison prévue le 12/04 ! Je laisse imaginer la l'aspect du bouquet à l'arrivée! Quelle honte !! Quelle désolation vous procurez aux personnes par votre incompétence ! Et plus le dommage financier! Le 12/04, le colis n'a pas et ne sera pas livré, le suivi s'est arrêté pour cause "incident de livraison " le pompon ! Mais quelle excuse avez vous donc pour être aussi déplorable!

Sylvain Troncy - 2022-11-03

2 eme colis en deux semaines livré en point relais à 10km de mon domicile au lieu d'être présenté chez moi, sachant que dans le premier cas, le livreur a déclaré que personne n'était présent, ce qui était faux, il ne s'est pas présenté.

Lydia M2b - 2021-07-12

Un grand Merci à Agence TNT (Ali) pour sa ponctualité, son professionnalisme et sa bonne humeur - Super Livreur - je le recommande M2B TELECOM - OYONNAX

Mick - 2022-11-15

Très mauvaise expérience, colis pas livré, sois disant livré, personne n'est passé...

Georgian Statescu - 2022-02-26

Mon colis est arrivé chez moi et j'étais pas là (c'est normal, je travaille du lundi au vendredi), du coup mon colis a été déposé dans un centre TNT....évidemment ils m'ont pas annoncé, ils m'ont pas appeler et j'ai essayé de les appeler. Je ne peux pas rentrer en contact avec eux car ils travaillent du lundi au vendredi... Alors,je fait comment pour recevoir mon colis ???

Delporte Brian - 2021-06-01

Colis en livraison , le chauffeur trop faignant ne monte pas chez moi ( village) et prêtent que j étais absent alors que j'ais posse une journée de rtt pour réceptionner le colis Je vais écrire à mon fournisseur car je trouve ça vraiment honteux

Guillaume Desprez - 2021-02-20

Livraison attendue en express et encore une fois pas livré en temps et en heure vraiment déçu de se manque de professionnalisme et c est pas la 1 er fois Je déconseille fortement

Maxime Marseille - 2022-05-10

Livraison 24h payé 55€. Non livré alors que depuis 8h30 ce matin c'est marqué en cours de livraison. Ah si pardon livré à 19h12 avec signature a Mions par illeg stamp, alors que je suis à Ambérieu en Bugey ! Voleurs

Gui Gui - 2022-10-26

Il faut fermer cette entreprise inutile

Nathal Ie - 2020-12-29

Je n ai pas pu descendre du coup la livreuse e été très désagréable et a laissé le colis sur la route !! Qu elle honte manque de respect ..

Helene Fontaine - 2021-08-17

Cette société ne mérite aucune étoile. Incompétente est le seul adjectif pour qualifier leur service. Livraison prévue entre 9h et 18h , on s’arrange pour rester chez soi mais personne ne vient, aucune nouvelle puis 2 jours après dans le suivi il est noté retard opérationnel, 1 mois après je l’attend toujours. Malgré les appels au numéro facturé 20ct la minute. Une honte .

Patrick Roselli - 2020-06-15

Une entreprise qui se distingue particulièrement pour des prestations profondément médiocres. A la lecture des autres avis pour le moins calamiteux, on peut penser qu'ils ont touché le fond, le problème, c'est qu'à priori, ils continuent à creuser.... Bref je recommande vivement d'éviter !

Belliard Guy - 2020-10-16

Cette agence ne vaut même pas 1 étoile !! Des livreurs incompétents ! Aucune relation clientèle ! Ils ne font rien pour arranger les clients ! Voilà une société qui aurait du mettre la clef sous la porte ! Une vrai perte de temps !!!!

Kelly Pommier - 2020-07-29

Cette agence ne vaut même pas 1 étoile !! Des livreurs incompétents ! Aucune relation clientèle ! Ils ne font rien pour arranger les clients ! Voilà une société qui aurait du mettre la clef sous la porte ! Une vrai perte de temps !!!!

Serge - 2020-06-03

Délai respecté, livreuse courtoise. J'avais quelques craintes au vu des avis, mais pour moi la livraison 24h a été respectée malgré la conjoncture. Bravo à tnt.

Céline Mouly - 2020-05-14

Aucun professionnalisme.10 jours pour reçevoir un colis car ne "trouve" pas l'adresse. A du perdre ses doigts pour composer notre numéro... Aucune réactivité de la centrale. A FUIR

Pascale Poude - 2020-09-23

ne prennent pas la peine de livrer au domicile, note absent sans être venu...fin de non recevoir au téléphone, aucun professionnalisme

Antoine Caruso - 2020-05-26

Pour commencer ça fait deux jours que j'essai de les avoir, j'ai enfin eu quelqu'un ce matin : Je vous jure je n'en reviens pas, la dame qui m'a répondu au téléphone c'est l'incarnation même de tout ce qui ne doit pas se faire au travail. pas accueillante, pas pro, expéditive, désagréable, je n'ai pas beaucoup de temps libre aujourd'hui mais j'ai quand même pris une minute pour écrire cela, tellement que je suis choqué du service. De plus j'ai reçu un avis de passage avec un numéro de bon de transport, le truc est illisible, on dirait un chien qui a écrit, du coup impossible de gérer la réception du colis... TNT SERVICE NUL NUL NUL

Vince Vince - 2021-05-20

Le mensonge est de rigueur dans cette agence Je me déplace (60km) pour récupérer des colis dans cette agence car il ne trouvais pas mon adresse; Je leur demande s'il n' y pas d'autre colis en instance pour moi. Ils me disent non. Or un de mes fournisseur me dis qu'une commende en instance chez eux depuis 2 jours!!!!! Voici en photo le 7 rue De La Tour!!!

Bertrand Hoareau - 2020-06-02

Toujours très bien accueilli. Personnel très serviable

Romain Janaudy - 2021-01-01

Un regroupement d'incompétents !!! Entre le livreur qui ne prend même pas la peine de s'arrêter alors que je suis sur mon balcon (surement trop pressé de rentrer chez lui....) et le second livreur qui téléphone pour râler que mon nom n'est pas sur la boîte alors qu'il est à la mauvaise adresse, il serait peut-être temps de recruter des gens qui ont envie de faire un travail correct....

Db Prevention - 2020-12-24

Je remercie particulièrement le personnel de l'agence présent ce matin 24/12/2020 à 08h30. Vous avez été particulièrement sympathiques et professionnels !!! Mon colis international en balade depuis jours est arrivé. Merci encore !!!! Je vous souhaite de passer de bonnes fêtes de fin d'année.

Helene Petit - 2020-06-10

je suis une phamacie qui se fait livrer des médicaments et cette société ne livre jamais en temps en en heure, son livreur croit qu'il peut poser ces médicaments n'importe où et à n'importe quelle heure sachant qu'on est ouvert 10h par jour il ne trouve pas le moyen de nous livrer pendant nos heures d'ouverture, je suis en guerre contre eux et n'arrive à joindre personne! une honte!!!!

Ain Somnia - 2021-05-19

La pire des agences de transport On vous dit qu'on vous livre un jour et rien Le livreur ne trouve pas l'adresse. Ils n'ont même pas une étincelle d'intelligence pour appeler le client alors que le numéro est sur le colis.

Catherine Seisson - 2020-07-17

Tout d'abord, j'ai du payer la communication pour rester en ligne 20 minutes. Le colis devait être livré hier, et mon amie, expéditrice depuis les USA m'avais prévenu d'une 'impossibilité de livrer pour cause de travaux'. 1/ il y a affectivement des travaux, sur voie ferrée, avec déviations très simples à suivre, et nous sommes facilement accessibles, joignables et à la maison. 2/ Aucun suivi de la part de TNT hier, réalisant que nous sommes 'isolés du monde pour cause de travaux' (c'est mon amie, depuis les USA, qui a vu cette info sur le site TNT, tracking) 3/ J'appelle donc ce jour, attends, paye la communication pour m'entendre dire que, oh, on livrera lundi, donc... QUOI, il est vendredi 14h, pas une excuse, pas une tentative de trouver une solution??? 4/ on me raccorche au nez!!!!! 5/ je vais donc recevoir des fleurs fanées lundi, merci TNT. A FUIR!!! Si zéro ou moins existatit

Nadia Petiteau - 2021-12-09

Super

Cindy Dernard - 2019-06-06

Une étoile parce que je suis obligée ! Tous des incapables, ce sont des fainéants ils sont embauchés là-bas car recalés de partout! Je reste polie mais j'attends le livreur avec impatience!

Florian Percio - 2020-09-07

Impossible de contacter directement l'agence, colis non mis en livraison sans prévenir et sans raison. Service client tnt 0 ! J'ai attendu la matinée chez moi et je n'ai ni été livré ni appelé par l'agence que j'ai fini par contacté de moi même : 30 minutes avec le service client tnt (numéro surtaxé évidemment) et la seule réponse c'est "on ne peut pas vous livrer ce jour, nous n'avons pas livreur disponible (ce que je peux entendre) donc si vous voulez votre colis aujourd'hui il faut vous déplacer" . Leur dépôt se trouve à 1h de chez moi !! Entre l'agence de château gaillard qui n'est pas capable de communiquer et un service client minable : une belle équipe INCOMPÉTENTE ! Et moi en tant que client qui va me payer ma matinée de travail perdue ?!? Première fois que je suis livré par tnt dans l'Ain et ça sera la dernière ! Petit rajout : après 4 jours à attendre mon colis et à me battre avec le service client, j'ai enfin réussi à être appelé par TNT château gaillard. La dame qui m'a contacté devrait apprendre un minimum le respect.. En effet, je n'ai pas pu parler durant la conversation, à chaque fois que j'ai essayé de poser une question, je n'avais pas le temps de finir ma phrase qu'elle me coupait la parole pour éviter que je la mette fasse aux multiples ratés de leur part. Et en plus elle est incapable de me donner des explications claires, valables et cohérentes. Entre le manque de politesse voire même un certain manque de respect, l'incompétence et le manque flagrant de professionnalisme, je pense que les choses ne peuvent pas être pire. Clairement si vous êtes livrés par TNT château gaillard j'espère que vous n'êtes pas pressé de recevoir votre commande car ils ont visiblement oublié qu'ils faisaient de la messagerie express. Tout est à revoir !!!

Aurélien Guyot - 2019-07-30

Livreur complètement fou sur la route tout les jours à heure régulière à proximité de leur dépôt. Comportement très dangereux

Simone Mozzini - 2020-02-25

Je me demande s'ils pensent qu'on soit tous des pigeons: c'est déjà la troixième fois que j'attende un colis chez moi, ils m'envoye un sms comme quoi je le recevrai dans la journée et, après deux heurs, je reçoi un autre message en disant que je n'étais pas chez moi (chose non vraie, toute la famille était là, y moi compris), aucun avis de passage dans la boite à letres ; et ils ont encore laissé mon colis dans un point relay dans le village en m'obligeont me déplacer. Mais on paye pour leur livraison! Alors, les chaffeurs de cette agence ont vraiment envie de faire leur boulot??? Je dirais que non...c'est que de la foutesse. Ne l'utilisez pas donc, ça ne marche pas!

Luce Promayrat - 2020-03-12

Je suis restée toute là matinée chez moi et je reçois un message pour me dire qu’il y avait personne et que mon colis est en point relais

Esteban G - 2018-01-09

Ayant constaté les retours très négatifs sur cette page, et compte tenu du caractère important du colis en attente de livraison (cadeau d'anniversaire), j'ai préféré contacter directement l'agence TNT afin de convenir d'un échange téléphonique avec le chauffeur au moment où celui-ci devait effectuer son passage. Une soirée et un appel du chauffeur plus tard, mon colis était là! Un excellent travail!

L N - 2019-03-03

Je ne recommande pas TNT. Service déplorable.

Norbert Osinski - 2020-01-03

Bonne entreprise, assez bien organisée

Mireille Cambon - 2017-07-08

Nul demande d'être livré un jour bien précis à une autre adresse, ils n'en tiennent pas compte, obliger de me déplacer pour aller chercher mon colis, en plus les livreurs n'appelle même pas alors qu'ils ont un numéro de téléphone. Pas vraiment sérieux

Seb Casa - 2018-03-07

Ne livre jamais dans les délais, reprogramme la livraison quand le chauffeur sera de passage dans le secteur !!!!! Attendez que les sociétés de vente par correspondance lance leur propre service de livraison et toutes ces boites qui ne sont pas adapté au service des particuliers seront distancées . C'est a nous de nous adapter à leur méthode de travail ciblé pour les professionnels, alors que nous représentons une bonne partie de leur activité . Ils n'ont rien compris a notre nouveau mode de consommation . Je préférés de loin, La POSTE ......

Julien Rebecca - 2020-07-02

Gens très sympathiques

Simon Teyssier - 2016-05-04

Pas foutu de trouver l'adresse ni même de sortir son téléphone pour appeler le destinataire. Le mieux, c'est le conseiller que me dit "les livreurs ne sont pas tenus d'avoir de téléphone", ben voyons...Et en cas de problème il fait comment?! C'est inadmissible! Résultat, 80km A/R pour aller chercher le colis au dépôt + le coût de la livraison bien entendu. Une incompétence pareille ne devrait pas être permise...A éviter à tout prix !!!

Thierry Pujol - 2020-03-11

Le chauffeur n'a pas attendu que j'ouvre la porte parti en 30 secondes

Stéphane Onassenko - 2019-01-30

Un service de livraison a bannir avec un chauffeur qui ne trouve pas une adresse postale... devrait peut être de recycler ce chauffeur. A ÉVITER ABSOLUMENT

Béré F - 2020-01-17

Personnel désagréable et de mauvaise foi. Je devais recevoir un colis mercredi. À ma grande surprise je découvre que le livreur à laisser un avis de passage dans ma boîte lettre en indiquant destinataire absent. Alors qu'il y avait quelqu'un chez moi. Il n'a pas pris la peine de sonner.. Après un appel où je fais pas du problème on me dit que le livreur a sonner mais que ça n'a pas répondu que ma sonnette ne fonctionnait pas alors que fonctionnement parfaitement. Sois disant que leurs livreur ne sont pas payer si le colis n'est pas remis. Le livreur c'est présenté aujourd'hui et à été de mauvaise foi ainsi que désagréable ! À fuir !!

Martine Buytaert - 2018-05-25

Livreur incapable de lire correctement l'adresse 2 fois de suite même après que j'aie laissé tous les commentaires nécessaires après sa 1ère erreur. Finalement j'ai dû me déplacer en relais colis. Super pour une livraison "prime" Amazon.

Émi Lie (émidom) - 2018-12-21

J'attends un cadeau de Noël que j'avais commandé sur internet pas d'avis de passage de livreur et en plus il signe la réception du colis à ma place alors que je n'ai même pas vue la couleur de mon colis . C'est inadmissible et je et reste poli .