Fedex Express Fr, Saint-Étienne-du-Rouvray. FedEx Agences, Bureau et Point relais.

Ca89 Ba19 - 2022-11-19

Franchement si je pouvais mettre 0 sa aurait été bien. Comment dire humm 🤔🤔. C'est des Incompétents, des Menteurs, ils sont nuls sur tout les plans. C'est la pire des agences de livraison que j'ai jamais connue...

Simon Boubker - 2022-10-06

Catastrophique ! Vraiment incroyable un colis qui devait être livré vendredi, rien, samedi rien, lundi j’appelle pour en savoir un peu plus on me demande de programmer une livraison pour le lendemain, je reste chez moi j’attend j’appelle finalement la personne n’avait pas programmer de livraison. J’ai du aller récupérer moi même le colis. Lamentable !

Philippe V - 2022-12-20

A fuir !!! J'attend un paquet depuis le 14/12. Le numéro national ne peut répondre sans numéro client. L'agence de Saint Etienne du Rouvray me dit que le colis est bloqué en douane à Marly la ville alors que sur le suivi il a été scanné à Saint Etienne du Rouvray. Quand enfin j'obtient une réponse sur un énième numéro, on me répond qu'il y a eu deux tentatives de livraison mais que personne n'était présent. Or il y avait toujours quelqu'un aux heures de passage. Passages sans avis de passage accessoirement. On me le promet à nouveau pour demain. En bref, du grand n'importe quoi. Ne surtout pas leurs confier de colis.

Starlord Yo - 2022-07-12

nul, pas de réponse, aucune aide fournis... pas recommandable

Zine And Ziste - 2022-07-21

Chauffeur proServi joue avec les poid lour

Amel Mahdaoui - 2022-10-12

Service a fuire très rapidement, tentation de livraison a ce jour (11/10/2022) alors que personne ne s'est présenté... changez de livreur. Il n'ont pas envie de travailler Mise a jour : le livreur devait repasser le lendemain, donc aujourd'hui mais rebelote toujours pas de livreur et soit disant tentation de livraison, deux jours bloqué à la maison pour rien. Il y a de quoi les 😡🤬🤬

Jean-baptiste Ghewy - 2022-08-20

J'attends un colis aujourd'hui. j'ai reçus le SMS indiquant que Fedex passerais entre 10h et 12h. Il est 12h50 et j'attends toujours mon colis. Sur le site c'est indiqué Destinataire fermé/absent et que le colis est retourné à Rouen. Personne n'a sonné chez moi ni appelé au tél pour savoir si j'étais là. Donc expérience déplorable. Et impossible de joindre le service client en semaine. Je tombe à chaque fois sur le robot qui me dit que le service est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 20 h et ça raccroche direct. J'appelle un mardi à 18h30.

Djibril Tine - 2022-10-26

Mauvais gestion

Nola Lililou - 2022-10-06

Jamais une entreprise prendre autant les gens pour des tomates , livraison express de quoi ? Les mecs ils en ont mais RIEN a faire de vous , payez et surtout taisez vous .

Biophocea - 2022-07-01

Colis en attente de livraison depuis hier matin, pour au final recevoir un sms cette même matinée, comme quoi il n'a pas été en mesure d'être livré. Je n'ai pas bougé de chez moi donc mensonge !! J'appelle on me dit que l'adresse était mal noté alors que c'est faux et on me fait poireauter 10mn sans personne pour au final raccrocher ! Depuis zéro nouvelle. Ni appels ni messages. Voilà le genre de service que l'on a partout désormais, en 2022 ... nul.

Olivier Perrin - 2022-04-11

Personnel sympathique et essayant de résoudre vos soucis de livraisons. MAIS ORGANISATION CALAMITEUSE. Pour récupérer un pauvre colis à leur bureau, il a fallu 2 semaines, 3 interlocuteurs différents qui expliquent 3 choses totalement différentes. Un colis qui repars à 100 km. Et un jour un appel du centre se demandant pourquoi ils ont le fameux colis , j ai sauté sur l’occasion pour le récupérer. Presque aussi mauvais que la poste 😁. À fuir

Momobfy16 - 2021-07-03

Bon site de livraison !!

David Legay - 2022-10-03

Rien à dire très bien

Jean Luc Gorlier - 2022-08-02

A fuir rdv à entre 9h et 18h il me dise que il y’a eu personne chez moi alors que j’étais bien présent Vraiment lamentable

Smashed Block - 2022-01-17

Quel service minable. C'est inacceptable de laisser une telle entreprise exister. J'ai tenté de les joindre en vain hier. Puis j'ai retenté 4 fois aujourd'hui. ça raccroche au bout de quelques secondes. Je suis bien sur facturé pour cet appel. Mais quelle honte.... vraiment des enc****

Cécile Chevalier - 2022-03-03

Colis perdu (enfin 10kg, ça se perd pas aussi facilement...) Obligé d'appeler le n° surtaxé pour avoir le suivi. Et là, notification colis livré 2 semaines après, alors que non, j'appelle et on me dit c'est un "faux scan", bref, c'était pour être bien noté chez Amazon. Ils sont malhonnêtes. Et il leur faut 3 semaines pour déclarer un colis perdu.... Enfin ça c'est leur terme, on devrait plutôt dire: volé, je ne vois pas d'autres possibilités.

Crakot 78 - 2022-05-07

Mon colis est parti le matin mais le livreur n'a jamais livré la Fnac qu'il étais sensé livrer,quand c'est un achat honereux Que l'ont en a besoin et que l'ont attend avec impatiente c'est génial ! Et les bureaux sont fermes le samedi donc je vais devoir attendre 48 heures minimum et encore si le colis arrivé un jour. Pourquoi avec les autres concourant y'a pas de problème et ici a parement c'est le foutoir ?!!!!!

Ali Boutabel - 2022-04-12

Super Super colis à l’arrive à l’heure service magnifique en fait TNT c’était FedEx express à Rouen zone industrielle Saint-Étienne-du-Rouvray merci

Allen Le Yaouanc - 2020-11-11

Frais de douane anormaux, aucune réponse ni par mail ni par téléphone. Et bien sûr pas de livraison.

Jimmy Garcia - 2022-05-02

Exécrable, ne livre pas les colis, "adresse inexistante" paraît-il, bizarrement je n'ai aucun soucis pour recevoir mon courrier comme quoi mon adresse existe bien...

Noémie Simeon - 2021-05-02

Très bonne expérience avec cette société de livraison. Je devais recevoir un colis pendant les vacances mais en étant confinée ailleurs je pensais qu'il serait compliqué et long de changer l'adresse de livraison. J'ai d'abord envoyé un mail pour signaler ce changement sans réponse. Un jour, le livreur m'appelle et était en bas de chez moi (à la première adresse). Je lui explique la situation et très gentiment il m'a aidé à contacter l'agence pour changer l'adresse et recevoir mon colis dès le lendemain. Il a même pris le temps de regarder si mon adresse de confinement était dans son secteur de livraison ! Bref, grâce à ce monsieur je contacte l'agence et ils ont noté mon changement. Le lendemain mon colis était livré dans la matinée par un autre livreur très aimable lui aussi. Je retire juste une étoile car j'ai essayé plusieurs fois de joindre le service client qui est payant où l'on décrochait pour raccrocher aussitôt. Payer pour obtenir une solution oui, mais pour ça non. Ce n'était vraiment pas sérieux. Encore une fois, grâce au livreur j'ai pu appeler directement l'agence sans passer par la plateforme payante quand je lui ai expliqué qu'ils me raccrochaient au nez sans cesse... Sans ce monsieur mon expérience aurait été sûrement négative alors merci à lui !

Adrien Berard - 2022-02-06

CATASTROPHIQUE Un employé m'a fait du CHANTAGE pour que je lui paye 20€ afin que je reçoive la télévision, et m'a menacé de me faire "galérer" si je refusais. Ensuite, la télévision n'a pas livrée A LA BONNE ADRESSE. Pour finir, ils n'ont pas respecté les créneaux de livraison que j'ai reçu par mail. Commande faite d'une télévision sur la FNAC, je n'ai JAMAIS vu ça.

Gwen Leli - 2021-03-10

Des voleurs colis marqué livré il n'est jamais passée nie chez moi nie chez personne une honte je vais pas laisse ça la

Clémentine Dekeyne - 2021-09-24

Le livreur m'a demandé ma pièce d'identité, jusque là rien d'anormal... Mais cela m'a paru quand même très étrange quand ce dernier a recopié les informations présentes sur ma carte d'identité avant de me la rendre... Après m'être renseignée, j'ai déposée une main courante a la gendarmerie par peur d'une utilisation frauduleuse de mes informations d'identité.

Valentin Caumont - 2020-06-11

Colis non délivré à la date indiquée, pas d'avis de passage, livreur ne prend pas le courage de trouver mon adresse et repars, j'appelle le service ne sait pas m'aider correctement, planification d'un autre jour pour le colis et cette fois le livreur a indiqué que mon colis est délivré et signé par moi alors que quand j'appelle pour dire que c'est faux, le chauffeur est pas du tout partit pour me déposer mon colis car '' adresse non complète '' alors que dautres concurrents trouvent sans problème, très mauvaise expérience.

Sebastien Thieulent - 2020-07-29

Toujours une bonne excuse pour ne pas livrer le colis , résultat obligation de ce déplacé au dépôt , à éviter

Thomas Rolland - 2022-01-11

INCROYABLE. Le colis est d'abord envoyé à Lille au lieu de Rouen. Lorsqu'il arrive enfin après une semaine de retard, le livreur trouve notre porte mais ne trouve pas notre sonnette (c'est pourtant un interphone classique avec nos noms dessus). Nous appelons le centre qui donne des infos plus précises au livreur. Il revient quelques jours plus tard, sonne, nous l'attendions. En 30 secondes, il était déjà parti!! Nous rappelons le centre, quelque jour plus tard le colis est annoncé livré, sauf que nous n'avons rien reçu. On appelle le centre telephonique (encore), l'appel est chaque fois surtaxé pour un service inexistant. La personne ne prend pas notre reclamation et racroche. On rappelle, il n'y a plus personne au telephone!!! Au final: on attend, on paye, on attend encore, on paye encore, et on nous vole notre colis. Belle performance!

Julien - 2021-04-20

colis indiqué comme livré avec fausse preuve de livraison alors que j'étais a mon domicile le jour de la fausse livraison. plusieurs tentative de contact et aucune réponse. Fedex égale VOLEURS !!!!!

Dorothee Constant - 2021-09-03

Nul, livraison annoncée lors de ma commande fnac le 2/3septelbre et au final proposition de livraison le 6 septembre. Pour offrir le 5 septembre donc pas dans les délais de livraison annoncé lors de ma commande. Obligé de aller chercher mon colis à l agence ce qui ne m'arrange pas. Pour les joindre impossible et surtaxé. Déçu sur toute la ligne

Vlad Tépès - 2021-09-15

Après avoir lu les commentaires précédents , je vois que je ne suis pas un cas isolé . Payé 15€ pour recevoir en 3 jours un colis de 200g . Évidemment rien reçu , on me balade depuis une semaine avec des faux "RDV" ( entre 8h00 et 18h00) . Fédex c'est pire qu'un confinement ...heureusement , payé via Paypal . J'espère me faire rembourser . Inutile de dire qu' à l'avenir je refuserai d'acheter si le vendeur utilise Fédex !

Mohammed Eljed - 2021-08-02

Mauvaise service Ils arrivent pas à me donner des explications pourquoi le colis il est pas livré Service clients grave le personnel que j’ai parlé il ma laisse attendre +10min appareil posé à côté d’elle vraiment trop grave.

Anaïs Royo - 2020-05-29

1 étoile car on ne peut pas mettre 0. Personne à l'accueil, il faut attendre 15 minutes pour que quelqu'un daigne venir nous voir. Et vu le fonctionnement, pas étonnant que pleins de colis n'arrivent pas. Et pas de port du masque en cette période 👍

Jean-philippe Roulleau - 2020-10-08

Ne savent pas trouver une adresse ni appeler alors qu'ils possèdent mon numéro de téléphone !!!

Mzelle Ferrara - 2020-04-20

Colis reçu en 24h service très rapide employé très cool.

Arnaud Leseille - 2020-03-05

J'étais sensé recevoir 2 colis aujourd'hui. Pas d'heures de passage, le site de suivi pitoyable. Et donc une journée en attendant pour rien. Je n'ai jamais eu un service de livraison aussi mauvais. Je me demande si pour être aussi médiocre ils n'en font pas exprès. Bref un service qui ne rend pas service et laborieux....a éviter absolument 👎👎👎👎👎

Fabian Rigault - 2019-11-14

Colis jamais reçu. Noté comme délivré, sur le pas de la porte alors que j'avais demandé qu'il soit mis en point relais lorsque je travaillais. Impossible d'avoir une réponse sauf "contactez le service clients Amazon"...ce dernier dit de contacter le livreur. Formidable société qui se renvoie la balle mais qui ne cherche pas à trouver de solution pour satisfaire ses clients.

Sicarius - 2020-09-17

À fuir. Payer plus de 15€ de livraison pour une livraison en 24-48h et s’apercevoir qu’après 3 jours ( supplémentaires d’attentes sur la date initiale ) et un changement d’itinéraire : le colis est finalement bloqué dans une ville qui n’est pas la mienne et personne n’a d’informations. Ah si ! Pardonnez-moi, on m’a déclarer « d’attendre »..

Anthony Lefebvre - 2020-05-27

Que dire de plus après 1 semaine De commande reçu mon colis après 10 appels car soit disant que l adresse n'étais pas la bonne alors que ma famille y habite depuis 40 ans alors je suis vraiment dégoûter

K K - 2020-05-11

Colis volé aujourd'hui par votre livreur!!! Ca ira très loin

Cedric V - 2019-05-09

Entreprise totalement bidon, livreurs non aimable Colis détériorer ainsi que le contenu, loin où ils étaient consciencieux respectueuse anver la clientèle une boîte qui ne vaut plus rien, dommage Je ne passerai plus par eux.

Nicolas Michel - 2019-01-19

Ferme à 12h le samedi mais injoignable depuis 11h, bordereau de livraison incompréhensible sans explication à part au dos ou c est illisible. Même pas un coup de téléphone donner alors que l'ont donné nôtre numéro. Pas de rendez-vous donner à l'avance merci cedex.

Ludivine Abel-coindoz - 2019-07-03

Catastrophique, laisse le colis à demi déballé devant la porte pendant notre absence, sans prévenir après avoir annoncé 2 passages de livraison non respectés. palette posée sur les colis, cartons endommages. nous avons refusé la livraison ils sont revenus chercher la commande à déconseiller

Ludovic Tantot - 2019-12-09

Scandaleux la première fois le livreur passe mais ne sonne pas et laisse un avis de passage dans la boite aux lettre j'ai donc replanifier un envoi et cette fois ci le livreur passe puis envoie un mail en me disant adresse erroné SCANDALEUX je précise que ces deux fois j'était cher moi à les attendre

Julien Harlay - 2020-08-12

livraison TATEX (fedex ), que de MENSONGES auprès des destinataires et de l’expéditeur , commande effectuer chez Amazon et le transporteur certifie avoir pris contact par téléphone et mail , le seul soucis c'est que ce n'est pas vrai . A éviter, ne plus cautionner ce genre d'entreprise , les clients paient les frais de livraison , perde une journée de travail pour ne rien avoir le jour J.

Kévin Dedde - 2020-08-28

Produit commandé en livraison Prime Amazon et notifié "livré" sur leurs site alors qu'aucun colis n'a été déposé dans ma boîte aux lettres. Après plusieurs appels ont me certifie que le livreur est sûr de lui et l'a bien déposé. Je retourne voir, rien. Aucun colis dans celles de mes voisins également. Suite au visionnage des caméras de vidéosurveillance par la gardienne, aucune trace de livreur sur celle-ci... J'ai dû faire une réclamation. Bref des voleurs et j'espère que l'information est remonté aux oreilles des grosses têtes de TNT mais j'en doute fortement. Une entreprise très douteuse et j'espère, qu'un jour, la roue tournera en leur défaveur. Très très mauvaise expérience.

Ben Heuschling - 2019-04-16

C'est l'histoire d'un livreur qui ne livre pas, n'appelle pas, mais qui fait bien son travail, à fuir!!!!! 6 jours que cela dure...

Benben Le Teubé - 2019-12-30

2 livraisons en 1 mois, 2 livraisons qui se solde par un "Client indisponible", alors que je suis chez moi, qu'il y a toujours quelqu'un chez moi, que la sonnette marche, qu'au pire à une porte on peut "toquer". Mais apparemment pour un livreur de chez Fedex, descendre de son camion pour aller à la sonnette c'est beaucoup trop... Ho l'avis de passage censé être dans ma boite aux lettres ? Totalement absent à chaque fois. Les messages que j'envoie au SAV pour savoir ce qu'il en est pour mes colis ? Sans réponse. Pire service de livraison auquel j'ai eu affaire, en compétition serré avec DHL. A fuir. Restez avec la poste, on peut en dire ce qu'on veut, mais le colissimo est toujours dans ma BAL, ou la personne en charge sait appuyer sur un bouton.

Thomas Fournier - 2020-09-05

Très bon Accueil

Dan Hem - 2019-02-13

chauffard dangereux chez Fedex: mardi 11/2 vers 11h30 sur la commune du Trait 76580, le chauffeur d'un 20m3 immatriculé EK 545 GZ roulait à plus de 90 km/h sur une zone limitée à 50, puis s'est collé à moins de 3 mètres de ma voiture! hyper dangereux, un conducteur agressif qui se prend pour Ayrton Senna sans aucun sens des distances de sécurité en cas de freinage urgent.

Dominique Brunet - 2016-07-20

Ce transporteur est une catastrophe. Obligé de prendre une demi-journée pour aller chercher un colis et qui plus est, ma femme n'a pas pu récupérer le colis. Je lui avait donné pourtant ma carte d'identité mais il fallait en plus une procuration. Le personnel est en plus obtus et imcompétent . Le cout de l'appel téléphonique est exorbitant et tous cela pour un colis d'une valeur marchande de 20 euros.