Relais Colis - Brie-Comte-Robert. Relais Colis Agences, Bureau et Point relais.

Jacky Bernard - 2023-05-12

Très bon accueil..

Matt Wamb - 2023-09-07

Colis livré avec plusieurs jours de retard je demande une explication au responsable de mon point relais Arcis sur aube. Il me présente une feuille d’émargement datant datant du 31 août et nous étions le 6 septembre cela faisait 6 jours qu’il attendait le passage du livreur une centaine de colis a expédié c’était accumulés dans la boutique sans compter les personnes comme moi qui attendaient la réception de leur colis. Malgré des relances on lui expliquait qu’il n’y avait pas assez de chauffeur pour effectuer les livraisons . Cela en dit beaucoup sur la manière dont est considéré le client et surtout sur le sérieux de l’entreprise .Au lieu d’un passage par jour, un passage sur 6 jours , je me demande que dirait les cadres de cette entreprise si la nourrisse de leur enfant ou leur chauffeur de bus agiraient de la sorte désolé j’ai personne on verra çà plus tard…….

Yacine Yacine - 2023-09-06

La pire société de livraison de la terre j’ai jamais vu sa le livreur il a pas le brevet je vois pas d’autre excuse c’est pas possible. Colis censé être livré le 30 septembre le livreur se trompe de relais (faut le faire) et en plus il le livre même pas au relais de substitution. C’est un sketch cette société, j’appel même le service client il te disent il ne savent pas où est le colis c’est n’importe quoi société en carton.

Woody Blues - 2021-10-04

Super bien reçu, le réceptionniste a l’accueil a aider ma femme à mettre le meuble tv dans la petite berline 👌🏾

Thibaud Duval - 2023-06-10

Très bien !

Yassine Chicha - 2024-01-01

Super entreprise sa fait des années je suis sous contrat avec eu rien a dire top

Sarah Araissi - 2023-08-18

C’est une HONTE!!! Cela fait une semaine mon colis est stocké chez eux !!!!!! Malgré plusieurs appel à la plate-forme c’est toujours la même chose « ne vous inquiétez pas votre colis sera livré demain au plus tard. Le relais colis a du mal à trouver un point relais ouvert » Il y’en a 1000000 ouvert autour de chez moi. A FUIR D’URGENCE !!!!!!

Phil M - 2021-12-24

Parfait depuis des années..

Clara Gl - 2023-09-27

Une honte qu’une société comme celle-ci puisse encore exister ! Mon colis a été expédié le 7 août, il est ensuite resté dans cette agence durant tout le mois, car soi-disant malgré plusieurs tentatives ils n’arrivaient pas à le livrer dans un point relais. Le 31 août, j’ai reçu une notification comme quoi, faute de livraison en point relais le colis m’était retourné. Depuis, c’est encore une gigantesque blague, Mon colis est scanné tous les deux jours dans cette agence, mais n’a pas bougé. Depuis le 31 août. Il subit régulièrement des « erreurs de tri pouvant affecter la date de livraison ». J’aimerais savoir comment est gérée cette agence, je pense que personne là-dedans n’a plus de 10 de Q.I, je ne vois pas comment c’est possible autrement. Je ne m’attardererai pas sur l’assistance téléphonique, bien qu’agréable, elle est malheureusement complètement incompétente et me promet monts et merveilles à chaque appel depuis deux mois. En attendant, mon colis d’une valeur de 200 € se balade dans la nature depuis deux mois sans que je ne puisse obtenir de remboursement puisque cette agence à la noix scanne mon colis tous les deux jours sans l’expédier. Bande d’incompétents !

Christian Révolu - 2023-06-23

Équipe charmante et souriante, parking à dispo. Utilisé pour le retrait ou dépôt de colis !

Mégane “meeganøu” - 2022-07-02

Accueil pas très agréable, toujours l'impression de déranger le personnel. Quelques minutes d'attente avant que quelqu'un se décide de venir s'occuper de votre cas (alors qu'il n y a personne)

Gabriel Maillou - 2022-08-23

Jamais reçu le colis et aucun suivi de leur part pour avoir une réponse. Ne passer jamais par eux pour envoyer un colis

Elodie Dobrin - 2021-08-23

Perte de deux colis...12 jours sans suivi ni traçabilité ...je sais meme pas comment ça peut encore arriver.

Christelle Blr - 2022-12-27

Honteux, soit disant mon relais colis que j'avais choisi étais indisponible non mais la blague j'ai plusieurs colis qui sont arriver là bas sans problème, de plus si le livreur ce serais vraiment déplacer il y avais au moins 15 relais autour, mais non sa dépose mon colis ici à plus de 1h de chez moi , donc plus de 2h de route à faire😮 honteux alors que mon colis aurais pu être déposer bien plus près, mais non ils ce facilitent juste la tâche!!🤬 On peu même pas reprogrammer une livraison dans un autre relais aucune possibilité.. Vraiment honteux on paie des frais de port et en plus faut allez le chercher à l'autre bout!!!😮🤬 De plus on m'a donner 2 numéros de téléphone pour les contacter, je les contact pour être sûr de ne pas me déplacer pour rien j'ai appeler plus de 30fois, oui oui plus de 30fois et je n'ai jamais eu de réponse! Plus jamais je passe par relais colis pour une livraison!!! La pire des entreprises!!!!!!

Mika Do - 2023-06-25

COMPLÈTEMENT INCOMPÉTENT !!! Ce servi de livraison est un blague international, erreur de tri d'affiché dans le suivi, tente de livrer dans un relais colis en dehors des heures d'ouvertures, colis re dirigé vers un relais de substitution (ce qui n'aurait pas été nécessaire si les horaires d'ouvertures du 1er relais avaient été respecté), le service client par téléphone vous promet monde et merveille sans vous donner de réelles solutions et le résultat reste le même le colis est je ne sais où. On est en 2023 et que des sociétés comme ça qui existent encore est inadmissible !!! EN PLUS DE ÇA LA SOCIÉTÉ CENSURE LES PHOTOS QUI PROUVE LEURS INCOMPÉTENCE

Nacim Algani - 2021-05-12

Nul et non avenu

Alain Azulay - 2021-01-27

Service nullisime!!! Deux fois fermé pendant les horaires censés être ouverts. La notion de service ne fait pas partie du vocabulaire de cette enseigne

Ecrivain77 Epistolier77 - 2021-04-20

Accueil, service, très aimable et professionnel. Merci

Pascale Bucolini - 2021-04-06

CENTRE FERME MEME PAS SIGNALE ET AUCUN AFFICHAGE DES MAUVAIS QUOI NE REPONDE PAS AU TELEPHONE ?!!!!

Nadège Nisçoise - 2021-01-09

Pas d'attente. Zone industrielle retirée au calme. Retrait rapide. Respect des règles sanitaires.

Jonathan Lardy - 2021-12-03

Redirection de mon colis sans préavis ni possibilité de choix vers un relais colis à plus de deux heures de chez moi, dans une zone industrielle totalement inaccessible en transports en commun... Un pur scandale.

Y M - 2021-06-22

Personnelles sympa chargement rapide

Joël Gautrot - 2021-02-16

Là, on touche le fond du fond! Si vous n'êtes pas capable de livrer nos colis , pourquoi prendre le marché de la livraison. Mon colis (batterie) a été sans que j'en sois informé renvoyé a l'expéditeur, car ..... vous ne livrez pas les batteries 😀😀

Sabrina Dubois - 2020-10-30

Super 👍🏼 J’ai eu un problème avec la couleur de mon étiquette qui était impossible à scanner ... la jeune dame travaillant là bas a fait des pieds et des mains pour m’en sortir une autre et que mon colis puisse partir ... De ça elle reste super aimable à chaque fois moi je dis que ce genre de personne méritent un gros 🤩🤩

Samia N. - 2021-04-06

Impossible de les avoir en ligne. Accueil a revoir

Brahima Ndiaye - 2021-02-24

C'est super endroit

Rébecca Dolphin - 2020-11-29

Personnel poli et rapide

Kasia Radwan - 2020-11-14

J'avais pas de problème. Plusieurs fois je suis parti là bas pour déposer mes colis. Les dames sont gentilles

Charles Rebours - 2019-11-30

Effectivement jamais eu de réponses à mes 3 coups de téléphone. L'agence est bien ouverte le samedi matin et après midi contrairement à ce qui est indiqué. Accueil sympathique et remise du colis rapide.

Ziggy Dion - 2020-12-12

Essayer de joindre le SAV au téléphone Entendre que vous êtes le 30ème appel dans la liste d'attente, les chiffres défilent lentement... Au bout de plus d'une heure je suis le prochain appel et là... Ça me raccroche au NEZ. LIVRAISON à BRIE COMTE ROBERT soit à plus d'une heure de chez moi ! Ils n'ont même pas pris la peine de livrer le colis au point demandé. Plus jamais je passe par ce prestataire !!! C'est une HONTE !!! Une étoile 🌟 car je ne peux pas mettre moins.

Amira Larbes Mansoibou - 2021-08-06

Accueil qui laisse à désirer...

Martina - 2021-05-14

Mérite moins 10 étoiles ! Te livre le colis à 10km de chez toi, alors que dans ta ville il y a au moins 5 point relais ! Difficile de trouver plus minables que cette bande d'incompétents. Aucun respect pour le client !

Delphine Vesque - 2020-12-02

SAV incompétent! Livraison en point relais impossible donc ils stockent les colis à 45min de chez moi... et bien sûr impossible de refaire livrer! Des incapables

Julien Aboukrat - 2020-01-02

Amabilité zéro. Très difficile à trouver. Et forcément lorsque doit se faire livrer a l'origine un colis a Brunoy et que l'on se retrouve ici, on est un peu en rogne surtout au moment de Noël !

Jacky [email protected] - 2020-12-15

Une calamité, des promeneurs de colis incapable de les déposer dans une boutique prés de chez vous (A FUIRE) (ne vaut pas l'étoile que l'on est obligé de mettre)

Jerome Ancelle-hansen - 2021-04-03

Relais Colis a reprogrammer la livraison de Paris Centre a Brie Comte Robert, 30 km, sans me demander mon avis, et personne ne deccroche, pour s'assurer que le colis est bien sur place et de connaitre les horaires en periode de covid, avant de se faire preter une voiture pour effectuer le trajet... Service deplorable

Stéphanie F - 2020-12-14

On a envoyé mon colis, sans mon accord, dans un autre relais que celui que j'avais spécifié. Dans un autre département. Sur mes horaires de travail uniquement. En plein confinement. Cinq jours que j'essaye de les joindre. Que ça me raccroche systématiquement au nez en prétendant qu'il y a trop d'appels. Aujourd'hui, enfin, on m'annonce que je suis trentième sur la liste d'attente téléphonique. Après une heure et demie d'attente, on m'annonce que je suis la prochaine... puis le répondeur me dit "au revoir" et me raccroche au nez. Lamentable au-delà des mots. Je suis dans une colère noire.

Alicia L - 2020-12-02

Ce relais est injoignable... Mon colis est bloqué à ce relais à mon insu, à plus de 70km aller retour de mon domicile. Retour à l'expéditeur sans que j'ai eu l'opportunité de les joindre...

Karima Mouadi - 2020-08-07

Accueil très correcte. Problème de livraison et de changement de point relais pour ma part mais cela n est pas de leur fait. Pas de transports en commun jusqu à ce point relais... Le personnel m a très gentillement raccompagné jusque chez moi étant enceinte et presque à terme et que je n aurai pas pu rapporter mes colis seule et à pieds... Merci encore infiniment et dommage que vous ayez à prendre de mauvais commentaires pour des livreurs TNT peu professionnels.

Abdallah M - 2019-12-26

Très mauvaise expérience avec relais colis. Je ne recommande absolument pas. Relais Colis devait me livrer près de chez moi mais le colis a été "mal dirigé" selon eux pour ce relais colis dans le 77! A éviter!

Michael Scheffmann - 2021-03-09

ce relais est vraiment loin de chez moi et imposé par La Redoute, de plus les horaires affichés intègrent le samedi, j'y suis tout de même allé, 2h de route aller retour , et le relais était fermé ! situation très désagréable, je ne recommande pas. Je ne sais pas vers qui me retourner si la faute incombe à LA Redoute ou ce relais colis qui ne communique pas bien ses horaires...

Cedric Frips - 2022-08-13

La note générale reflète bien le niveau de cette société soit disant leader de la livraison mdr , colis rediriger selon les envies des livreurs , en effet le relais de "substitution" est a 30min en voiture de celui de base . Absurde , frenchement les gars rendez nous service... arrêté la livraison

Vanessa H - 2020-12-19

Je mets une étoile car il n'est pas possible de ne pas en mettre du tout. Je viens d'apprendre que mon colis a été livré dans ce Relais colis, à environ 30km de chez moi, et donc du Relais que j'avais initialement choisi. N'étant pas vehiculée et ce relais se situant dans une zone peu accessible, je tente en vain de contacter Relais colis pour trouver une solution (mail, téléphone...) mais aucune réponse. C'est vraument n'importe quoi!

Helene Leclerc - 2020-12-07

SAV injoignable pour trouver une solution. Le colis a été livré à 45km de chez moi (En fait, pas livré, ils l'ont laissé au relais colis de Brie Comte Robert). ça me prendrait 2h aller retour et les horaires sont totalement incompatible avec mon activité professionnelle. Plus jamais je ne choisis cette solution

Pierre-antoine - 2017-09-26

nul, Fuyez ce système de livraison! le service client est inexistant (tout du moins déplorable) le téléphone sonne mais personne ne répond chez eux. En plus de sa, au lieu de livrer les colis, ils préfèrent les balader et bien évidemment ils ne donnent aucune explication sur ou se trouve le colis!! livraison prévu en 48H (moyenne), bah la on est a plus de 144H, ce qui fait beaucoup, surtout quand on attend les choses qui doivent arriver!

Vvardenis Fallinsiri - 2021-12-15

Même si la femme s'occupant du standard téléphonique de ce centre est agréable et efficace (elle mérite bien mieux que cette entreprise à mon avis), il y a des vols de colis ici malheureusement ... Une fois le vol effectué, Relais Colis joue la carte du silence radio et vous laisse vous démerder seul pour tenter de comprendre comment vous sortir de la boue. Il faut attendre des semaines et des semaines, après un nombre incalculable de mails et d'appels pour enfin avoir un signe de vie, soit un remboursement de 20€, pour un colis qui en vaut 1700€, génial. Heureusement qu'ils n'ont pas à transporter des organes à greffer, ils vous dédouaneraient avec des extensions capillaires. Bref, cette entreprise devrait couler et disparaître à tout jamais, pour le bien des français. Malheureuement ils pratiquent des tarifs extrêmement bas auprès des grands groupes de livraison ou d'e-commerce, ce qui explique leur survie. Franchement, si vous voyez un commerçant proposer Relais Colis et rien d'autre, ou DHL qui sous-traite avec eux, fuyez, prix bradés=0 qualité. En réponse à votre commentaire: un nombre de colis livrés est insignifiant sans un nombre de colis remis pour livraison et respectant des conditions normales de service (respect du lieu et du délai de livraison), communiquez plutôt sur le pourcentage de "réussite” de votre entreprise si vous osez, qu'on rigole. Quant à votre durée de vie, elle ne garantit rien si ce n'est nous rappeler que la peste a duré 2 siècles par exemple, pour rester sinistre :)

Darkstar 1 - 2018-12-05

Mauvais service. Personne ne répond au téléphone. Le transporteur livre à une autre adresse que celle demandée. Impossible de savoir ou se trouve le colis. Lorsque l'on se rend sur place le personnel vous explique qu'il ne dispose pas de plus d'information que vous sur la localisation de votre colis. Service bas de gamme à éviter absolument

Kikiadri 194 - 2021-08-06

Mon point relay ayant fermé pour congés le jour de la livraison le livreur n à même pas chercher un point relais près de chez moi et la ramener au siège dans un autre département. J ai été mise au courant 3jours plus par mail.j ai donc appelé la on me dit de venir le chercher ba oui il y a 40km à faire et je suis sous chimio...tout va bien le monsieur me dit que le colis sera retourné sous 10jours à l expéditeur.aucune solution trouvé en cas d erreur à mondial relay au moins ils retournent le colis pour qu il prennent la bonne route.la relais colis rien....dégoûtée...0pointé.

Mélaine L (stitch) - 2021-05-27

Fermeture surprise le jour où j'ai du m'y rendre ! J'ai été obligé de récupérer un colis imposant à ce relais alors qu'il est à 20 min de chez moi dans le meilleur des cas. Les horaires d'ouverture sont beaucoup trop restreint 9h 12h30 et 13h30 17h. Mon colis allait être retourné au bout de 7 jours. Je me rends au relais un mardi à 13h30... Pour que finalement celui ci soit en plus fermé. Cependant mon avis ne serait pas complet si je ne précisais pas que j'ai quand même pu obtenir mon colis grâce à 3 personnes compréhensives et sympathiques.

Karin Dietrich - 2021-05-25

Horaires difficilement compatibles avec une vie active. Accueil désagréable, pas de bonjour, on sent qu'on les dérange... et pour un colis volumineux, c'est à vous de vous débrouiller ! A fuir! En réponse à leur réponse hyper hypocrite, qui me fait passer pour la méchante, fermer à 17 h est trop tôt pour les personnes actives. Et mon colis pesait 12 kg! Volumineux soit, mais pas lourd! Et quand on sonne 10 minutes sans aucune réponse et qu'on se fait enguirlander ensuite, je n'appelle pas ça accueillant, ne vous en deplaise...