GEODIS | Distribution & Express, Wittelsheim. GEODIS Agences, Bureau et Point relais.

Emmanuelle Henn - 2023-07-04

Livraison prévu aujourd'hui... je reçois un appel ce matin pour me demander si je viens chercher mon colis. Je répond que non la livraison est prévu ce jour. La conseillère me confirme que le livreur passeras entre 13h et 17h. 12h31 je reçois un message m annonçant que j'etait absente. Alors que j était bien présente chez moi puisque en télétravail il as joint une photo de ma maison prise à travers sa fenêtre du véhicule. C est vrai que j aurais dû éventuellement prendre une chaise et attendre devant mon portail (qui plus est, est ouvert). Je comprend que les tournés soit charger mais cela n excuses pas le manque de professionnalisme. Je déconseille donc fortement de passer par cette entreprise pour envoyer vos colis

Marie Ottmann - 2023-08-29

Un grand merci a Nathalie et sa collègue deux petite femme adorable et qui se plient en 4 pour votre livraison merci les filles !

Doun Nam - 2023-06-07

Lamentable , livreur reste 30 secondes en bas après avoir sonné le temps de descendre il était en train de repartir avec le colis. Réponds qu’il n’a pas le temps et qu’il repassera le lendemain dans l’après midi. 1 minute sépare l’arrivée et le départ du livreur sur le suivi du colis mentionnant que j’étais absente ! . Tres rapide …. Je ne recommande pas du tout

Likenth C - 2023-08-02

Colis livré en retard, Pour avoir un suivi du colis il faut appeler un numero a 80cts la minute, qui n'a pas pu me donner de renseignements sur la livraison du colis apres 5mn d'appel.. Première et dernière fois avec cette entreprise de distribution.

Cel Pel - 2023-02-06

Encore une livraison reçue avec retour à l’envoyeur car le carton où il est pourtant écrit à multiples fois « fragile » est arrivé éventré au niveau du carton et bien sûr le luminaire est abîmé ! Il a 15 jours vous avez été capable de nous livrer une échelle tordue également. Votre qualité de service est pitoyable ! Vos entrepôts n’ont que faire de l’état d’arrivée des colis aux vues de leurs états à leur livraison. Et vous avez une étoile car le 0 est impossible !!

Nicolas Charlier - 2022-03-27

Personnel très conciliant

Serge L - 2023-03-17

Très bon accueil téléphonique et sur site. Personnel aimable et efficace.

Annelyne Lugnier - 2023-01-17

Nous posons notre vendredi pour la livraison d'un colis assez lourd (50kg), le midi nous recevons un message comme quoi la livraison se fera le mardi. Évidemment mon conjoint ne pouvait pas poser une deuxième journée, j'étais seule pour réceptionner le colis de 50 kg, premier étage sans ascenseur. Je demande gentiment au livreur de l'aide pour le monter au premier étant donné que le colis pesait plus lourds que moi, sa réponse "pas le temps j'ai d'autres livraisons, bonne journée au revoir ". Je comprends bien que ce sont leurs instructions, mais un peu de jugeote, ça lui aurait pris 2 minutes. Ce n'est pas ça qui l'aurait ralenti. Décevant et lamentable.

Josiane Deschamps - 2021-10-01

Accueil symp1

Joanna Almeida - 2022-12-03

Honteux! Je suis venue récupérer mon colis ce samedi 3.12 à 9h30, un homme vient nous ouvrir la porte, je lui montre le mail de confirmation et ma carte d’identité, qu’il ne prend même pas la peine de vérifier, il me prend mon téléphone des mains et part chercher mon colis. A son retour je m’aperçois qu’il a fouillé dans mes mails ! Une application que je n’utilise jamais est ouverte. Je lui fais la réflexion et il confirme son geste ! Je trouve ça inadmissible !!! Le respect de la vie privée ça vous dit quelque chose ?! Je suis vraiment très mécontente ! Ça ne mérite même pas une étoile !

R Finck - 2022-10-05

Livraison impossible le samedi, pourquoi ? On propose une livraison un jour de semaine et attention les horaires : entre 8h et 18h ! C'est déjà très contraignant une demi journée mais alors une journée entière... Il existe des systèmes qui montrent où se trouve le livreur, et qui alertent quand le livreur est en route, par exemple à 30 minutes avant livraison. Ce serait probablement très apprécié par les clients.

Nicolas Mauvais - 2022-08-17

Je ne sais pas de quel agence geodis a dépendu mon colis mais livreur ponctuel , poli et respectueux de la marchandise . Service excellent

Kilik Alexandre - 2022-11-03

Des livreurs avec un m'en foutisme de grande classe ! Aucun bon relationnel ni de courtoisie. J’avais jamais vécu une tél situation, deux livraisons deux livreurs différents aucun bonjour ni au revoir, un des deux livreurs ne sais même pas donner la peine de me faire signer le bon de livraison il me l’a laissé dans le hall d’entrée prétextant un emploi du temps chargé !!!!

Frederic Rusch - 2021-08-31

Sympathique, professionnel et efficace...

Hans Peter - 2022-08-09

Je vous demande de ne rien commander à cette société ou de les utiliser, j'attends depuis des lustres et le support n'est plus disponible. Cela est bien dommage

Radio Sensations - 2022-10-11

Nous avons commandé des animaux avec l'obligation de passer par France Express agréé pour ce type de transport, à 50€ les frais de livraison. Le colis a été soit disant livré et signé ce jour. Ce qui est totalement faux. Il y avait 4 personnes sur place, personne n'a sonné, personne ne s'est présenté. Et rien en boîte aux lettres. Nous avons donc un colis avec des animaux vivants soit disant livré on ne sait où. Cerise sur le gâteau, il faut appeler un numéro surtaxé si vous voulez les avoir. Il n'y a pas de petits profits chez France Express, et le soin apporté aux transports d'animaux n'est visiblement pas une priorité. Lamentable !

Michel Schutz - 2023-02-17

Parfait de A à Z! Du 1er contact par mail et sms, au suivi avec messages réguliers et de plus en plus précis au fur et à mesure que l'on s'approche de l'heure de livraison estimée, jusqu'au livreur courtois et sympa....bravo Géodis

Mathieu Kister - 2022-06-25

Si vous souhaitez perdre du temps et de l'argent, faites appel aux livreurs de Geodis France Express qui indiquent qu'il n'y a personne sur place alors que vous les attendez depuis 2 heures déjà.

Rayane - 2023-01-13

Impossible d'appeler compliqué de changer l'adresse de livraison

Pins 68 - 2022-12-07

jamais vu ça, pourtant j'en commandes des colis, on vous prévient la veille que la livraison sera le lendemain ( sans plage horaire donc limite faut prendre congé ), le lendemain 8h45 SMS votre colis arrive, même pas le temps de rentrer soit 10 min, livreur parti, raccroche au nez quand on lui dit qu'on arrive, il y en a quand même pour 1500 euro de mathos !!!!!! et quand ils livrent on ne peut même pas vérifier l'état vu que c'est devant le portail . DU JAMAIS VU INADMISSIBLE , 1 fois plus jamais. Je ne vais pas me gêner pour en parler chez le vendeur afin qu'ils changent de transporteur sinon ils me perdront comme cliente. Et en plus quand on vous appelle, c'est 0.80 euro la minute !!!!!!!! non mais sans blague , juste pour se faire du pognon !!!!!! comme ça au moins on est sûr que bcp ne vont pas appeler pour se plaindre .

Gilles Bezard - 2021-02-16

Une équipe de professionnels de l'express. Conseils utiles et délais garantis

Sandra Heinrich - 2021-10-19

Possibilité de chercher son colis si on ne le reçoit pas

Christian Werschiné - 2022-10-14

3 ème livraison en 15 jours, rien a dire si ce n'est Continuez comme ça 👍info la veille par sms et info le matin de la livraison avec appel ou sms pour indiquer une heure précise à 10 mn prêt. Et même le samedi matin livraison respectée pas comme Colissimo .....Livreur sympa, polis et nous appel par notre prénom ca change ! Je persiste et signe aujourd'hui 14 octobre à 8h40 top ca fait plaisir de voir cette organisation au top.

Stephane Mathis - 2022-07-15

2 livraisons par leurs services en 2 mois. 2 fois le livreur s en fou complètement. 2 fois la livraison reporter au lendemain.. .et c'est pas leur problème

Mehdi Drioueche - 2020-11-24

Équipe dynamique et très bonne ambiance

Martine Martine - 2022-03-17

Parfait

Ivan Dimov - 2021-04-07

Était agréable

Georges Tierientiew - 2019-04-15

Le livreur arrive et me demande de venir prendre le colis directement au camion, j'ai refusé, il doit venir livrer devant la porte du domicile, le livreur n'était pas satisfait de ma réponse, ne connaissant pas les principes de livraison à domicile je n'ai pas réagi avec fermeté, mais j'ai précisé au livreur que je prendrait contact avec la direction, je constate qu'il m'est impossible de joindre cette société, car le répondeur est sur un discours qui annule systématiquement tout contact téléphonique, c'est bizarre comme méthode de fonctionnement, et surtout, pour ce qui concerne le contact commercial en rapport avec la clientèle je connais, j'ai été directeur de deux société, donc pour me résumer un livreur qui gronde en livrant et une société qu'il est impossible de joindre, comment en être satisfait ? ? ?

Fanny Coockies - 2019-12-07

Je suis obliger de mettre 1 étoile pour faire un commentaire mais autant dire que tout les livreurs que j'ai pu avoir son désagréable même pas un bonjour... De plus quand on nous livre sa serait mieu de sonner à la porte et d'appeler la personne pour signaler que le livreur arrive. Et surtout de nous laisser de temps d'arriver et d'ouvrir la porte avant de repartir. À bonne entendeur !!

Nico Boom - 2019-11-13

Compétences, professionnalisme et accueil impeccable sont misent en oeuvres aux services de leurs clients.

Michel Rybka - 2020-08-31

D'abord on perd la moitié des colis. Ensuite pour recevoir la marchandise à temps je dois aller la chercher sur place et là, au lieu de me les déposer au bureau on m'oblige à aller sur un quai sous prétexte que les colis en question ( 5 kg chacun)...étaient trop lourds....honteux.

Bera Weka - 2021-04-26

Livraison gros colis toujours aussi mauvaise ! Livraison prévue en automatique le jeudi (info SMS). Jeudi soir toujours rien. Vendredi, appel au service client( payant!) qui nous explique que le colis est bloqué en attente de choix client => on nous renvoi vers l'interface, qui est verrouillée car "colis en cours de livraison" donc impossible de reprogrammer une livraison. Donc, comme d'habitude, il a fallu aller directement au dépôt chercher le colis. C'est déjà la 3eme fois (TV, vélo, hamac) !!! TRES MAUVAIS SERVICE ! Et a chaque vois sur des colis encombrants! Nous avons pourtant payer 30€ de frais de livraison. Ridicule. Sinon, a Wittelsheim, bonne réactivité et coup de main pour charger (ce qui explique 2 étoiles et pas Zéro)

David Martinet - 2019-11-16

Ne tient pas compte des indications données. Plusieurs fois nous avons signalé à l'agence que notre société est ouverte le samedi, et régulièrement, les livraisons X-Pack ne sont pas effectuées ces jours-là, au prétexte que nous sommes fermé ! Inadmissible ! Derrière, c'est nous qui sommes en face du client final pour lui expliquer les retards... On se demande à quoi ça sert de faire payer un X-Pack à un professionnel si de toute façon, l'agence considère qu'on est fermé, quoi qu'on leur dise !!! Ras-le-bol...

Sandrine Kerleau - 2019-12-07

Inadmissible, j'ai pris rdv pour ce samedi 07.12.19 entre 8 h et 13 h. Je reçois un sms me disant que je vais être livrée entre 8 h 50 et 10 h 50 et à 12 h un autre sms Avis de passage pour un rdv le 9.12.19 ! Avis de passage j'attends chez moi depuis 7 h ce matin ! Du jamais vu avec une société de livraison. Lamentable

David 68790 - 2018-01-09

Suivi sur Internet, 1 jour de retard. Colis réceptionné en parfait état et bon accueil.

Joël Lenaff - 2017-06-14

S'appelle aussi GEODIS maintenant. J'y suis allé pour retirer un gros colis, bon service, je n'ai pas eu le moindre problème.

Gauthier Thierry - 2017-08-03

Catastrophe ! Une semaine pour expédier un colis !! A éviter (y compris DHL...)

Alexys André Gasparini - 2017-07-22

Lamentable, j'appelle depuis ce matin personne ne répond Ils m'ont appelé hier pour me dire qu'ils livraient mon colis dans un point relais j'y suis allé le point relais m'a dit qu'il ne pouvait pas prendre en charge le colis de cette agence et ils ne m'on pas prévenu Je déconseille cette équipe de guignol

Sebastien Taillard - 2018-10-29

Bonne équipe.

Brian Payet - 2019-11-07

Équipe très professionnel et accueillante

Eric Perain - 2019-05-26

A éviter ne respecte pas les horaires qu'il annonce

Nicolas Blache - 2018-02-07

Bon accueil et retrait rapide de ma palette

Cuenot Didier - 2018-07-28

Manque d'indication pour y accéder

A.hakim Zerhouni - 2018-03-27

Moyen

Christopher F - 2021-12-16

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Fabrice Dodille - 2021-10-07

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Melissa Mm - 2017-11-06

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Erwan Ott - 2017-10-30

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Ionel Costel Dumitru - 2018-07-05

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Philippe Rebmann - 2021-08-10

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