Federal Express International, Vitrolles. FedEx Agences, Bureau et Point relais.

Kim Gamal El-zayat - 2022-07-20

Le meilleur service client que j'ai connu chez Fedex.

Emmanuel Berger - 2022-10-14

Très mauvaise expérience sur la première livraison d'un colis, j'ai sollicité le service après vente qui a replanifie une livraison personnel très aimable. La seconde livraison est réalisé de façon professionnelle et dans les délais.

Cindy Garcia - 2022-10-27

trés bon service. Omar le chauffeur est super , super réactif et très pro. pas de SAV pour le moment

Laurence Villaume - 2022-06-13

service client totalement nul, personnel incompétent et inefficace. Appelé 8 fois pour un colis non mis en distribution, mis en attente 10 min (payantes !) à chaque fois pour qu'on me raccroche au nez à chaque fois que l'appel transfère vers un conseiller. les coûts d'expédition sont très élevés pour un service déplorable. A fuir !

J H - 2022-09-09

Agence de livraison où le personnel sérieux et aimable est dans le soucis de satisfaire le client. Se situe bien dans la zone industrielle et non pas à l'aéroport car la confusion est fréquente.

Sunshine Mademoiselle - 2022-09-26

Excellente livraison comme toujours Omar, ma mère vous passe le bonjour! Merci pour votre assiduité et politesse, vous êtes au top

Océane A - 2022-09-29

Omar est le livreur de ma zone (Aubagne) depuis plus d’1 an et j’en suis ravis! Il est toujours ponctuel, très agréable et super arrangeant! Et il arrive toujours avec un grand sourire, ça fais tellement plaisir! Fedex vous avez une pépite dans votre équipe! Merci :)

Amina Boukli-hacene - 2022-09-09

Omar un transporteur incroyable toujours d'humeur égale et d'un d'humour !!! Par ailleurs très professionnel et compétent et d'une réactivité inégalable. Si tous les transporteurs pouvaient en prendre exemple !!! Merci Omar🙏

L.g Jerome (mriploto) - 2022-09-28

Bonjour, appel a plus reprise avec le numéro fourni sur le site FedEx +33 820 123 800 personne ne répond ! Quelque soit le service en plus ce numéro est payant. Revoir la communication avec la clientèle .

Lovely Planet - 2022-09-29

Très bon chauffeur-livreur sur la zone d'Aubagne. Merci Omar

D Tg - 2022-09-07

A part Omar, leur livreur sur la zone d’Aubagne, qui est d’un professionnalisme hors pair et qui sauve cette société, rien ne fonctionne normalement dans cette entreprise que vous ne pouvez absolument pas avoir au téléphone…

Cyrielle Revault - 2022-12-18

Services incompétent en international payer une blinde pour des incapable pareil je déconseille fortement pas de numéro pour les joindre dialogue de sourd part mail et aucun suivis du colis de leurs part !!!!vraiment n'importe quoi

Samia Hermi - 2022-09-09

Bonjour, je tiens à feliciter votre livreur Omar qui opère sur la zone industrielle les Palluds Aubagne pour ses efforts, son sens de service et son professionnalisme.

Elise Gallot - 2022-09-22

Livraison et enlèvement toujours efficaces, Omar sur le secteur des Paluds (Aubagne) est toujours ponctuel et de bonne humeur ! Je recommande les yeux fermés

Christelle Quard - 2021-08-13

Après 3 minutes de message vocal et de codes à fournir on me raccriche au nez donc bilan pas de réponse et une facturation telephonique

Hamdane Boudoucha - 2022-10-11

Un retard de 6 jours et un site mal fait qui m’indique que mon colis est toujours en transit alors qu’il est arrivé en point relais depuis 10 jours

Daniel Graziani - 2022-09-13

Omar est le meilleur livreur de toutes les sociétés !!! Ponctuel, toujours souriant, bref au top!!!!

Nawal Zaidi - 2022-07-15

Une étoile pour le service client qui reste joignable et courtois , concernant le livreur quand je vais le voir il va savoir ce que je pense de lui. Il est passé à 4 reprises sans sonner ni apl ni rien! Il dis que l'on est absent or il ne sonne même pas. C'est un colis essentiel pour la suite de notre travail et c'est une pièce qui coûte très chère. J'espère qu'il va bien nous livrer lundi comme promis. Sinon j'entamerais des poursuites. De plus un créneau horaire de 8h à 18h du jamais vu, on pose un congé pour un colis qui en réalité ne vient pas. Plus jamais je ferais apl à fedex.

Adim Bou - 2021-11-25

Le chat en direct il est vraiment zéro le mec qui te fait attendre pendant une heure après plus rien et par

Bayan Abar - 2022-11-03

Ils sont au pire la première fois qu'ils ont remis le colis à quelqu'un d'autre sans vérifier l'identité du destinataire et l'autre colis est cassé et abîmé je suis déçu

Christine B - 2022-05-05

UNE VRAIE TORTURE DE TRAVAILLER AVEC FEDEX. AUCUN CONTACT HUMAIN. LES ROIS DES REPONDEURS AUTOMATIQUES. UNE CALAMITE. LA SEULE SOLUTION C EST DE NE JAMAIS TRAVAILLER AVEC EUX. CETTE SOCIETE NE CONNAIT PAS LE MOT SERVICE CLIENTELE. ECHAPPEZ VOUS !!!!!

Nora Sadaq - 2022-04-25

J’étais chez moi en télétravail et là livraison n’a pas pu se faire car « je n’étais pas chez moi »…. Personne ne m’a appeler ni envoyé de message ou même sonné à l’interphone ! C’était un colis très attendu !

Eric Pellegrin - 2021-12-16

Bonjour Un grand bravo au livreur FedEx vitrolles qui m’a trouvé sans mon téléphone et une adresse incomplète merci mon gas👍👍 Colis arrivant des usa

Sas Mig - 2021-06-04

expérience en bois de Castor, service client bidon, devrait prendre exemple sur DHL.

Ness Bou - 2022-06-13

Numéro surtaxé qui fait patienter pour au final n'avoir personne qui répond. Comment reprogrammer une livraison si vous ne décrochez pas?

Valérie Beltrando - 2021-03-05

On tendance a gonfler les frais de douane. Des frais qui sont largement supérieurs a l'objet et vu que vous recevez la note 3 mois plus tard vous n'avez plus le choix de refuser

Mag Cali - 2021-06-11

Mon colis depuis deux semaines à Vitrolles , je ne sais pas quand il sera livré et si il sera livré un jour. J'habite à 30 km environ de Vitrolles.

Arnaud Antonini - 2020-09-24

Suite à la livraison de mon colis par Fedex Express hier, je tiens à remercier chaleureusement le livreur de mon secteur (Marseille 13ème) car ne pouvant me livré le matin, il a accepté de me livré en fin de journée après mon travail, sur mon lieu de travail n'étant pas loin! Un grand merci à vous! et votre livreur, je recommande vos services

Jl Pujol - 2021-09-23

Colis en provenance de Paris arrivé à Roissy lundi à 15h, livré ce matin, il est donc resté en souffrance aussi bien à Roissy qu'à Vitrolles pendant tout ce temps... entre-temps je recevais des messages annonçant la livraison pour le jour même... l'efficacité de FedEx est donc largement perfectible ! Un préposé de la plateforme de réponse téléphonique m'a conseillé aujourd'hui de me rendre à Vitrolles, ce que j'ai fait inutilement, je précise toutefois que l'agent administratif Fatima est une employée efficace et sympathique et qu'elle.a fait le nécessaire pour rétablir les choses.

Did Dawson - 2020-09-30

cela fait 2 semaines que mon colis est dans leur entrepôt en statut "en transit". Impossible de les avoir au téléphone car uniquement joignable par appel téléphonique surtaxé où quand on attend plus de 5 min à nos frais personne ne répond au téléphone (on entend notre propre voix en écho). Impossible de trouver une adresse mail pour leur écrire mis à part un service de réclamation sur le site où on ne sait pas si notre demande a été prise en compte ou pas(puisque toujours pas de réponse par mail ou par téléphone). LAMENTABLE !!! Aurais-je ma commande un jour???

Le Client Mystère - 2020-12-23

Le pire service au monde 😑 la livraison une étiquette savoir lire quand même au CP on nous l’apprend la sa repart À Vitrolles votre colis quand ils ne savent pas lire ...

Gaetan Blery - 2019-10-11

Peut-être que j'ai eu de la chance mais meilleur livreur du monde pour moi ! Le chauffeur m'appelle je suis pas chez moi impossible de laisser le colis a un voisin ou autre car frais de douanes a régler. Impossible pour moi de me faire livrer en personne en semaine car boulot, je lui propose de laisser le colis a l’entrepôt il me dis que ça va faire loin pour moi d'aller le chercher et me propose de me l’emmener au boulot le jour même si il trouvais le temps dans la tournée (bien que ce ne soit pas sur sa route). Et il l'a fait ! J'y croyais pas du tout, vraiment super sympa ! D'habitude les livreurs d'autres transporteurs ne se donnent même pas la peine de m'appeler ou de sonner et laissent des avis de passage !

Marc Bichon - 2020-03-13

Personnel efficace et compétent

Marc M - 2017-06-30

Mon colis devait être livré aujourd'hui vendredi, mais le chauffeur a prétendu qu'il n'y avait personne à 11h30 alors que la porte était ouverte et que nous étions 5 sur place ! Evidemment, il n'y a aucun avis de passage contrairement au indication sur internet !!! Conclusion, il faudra attendre 3 jours (jusqu'à lundi) pour recevoir un colis qui est venu des USA en moins de 48 heures.... Il est fort probable que le chauffeur n'a même pas pris la peine de venir jusqu'à l'adresse de livraison pour partir plus vite en week-end !

Johan Vibes.974@live.fr - 2019-02-11

colis perdu ou volé . il vient de los angeles il a traversé 3 pays et comme par hasard c'est a marseille - vitrolles qu'il s'est perdu . catastrophique

Custom Shop - 2019-07-17

Numéro surtaxé ,impossible de les joindre ,ne livre jamais en temps et en heure

Laet G - 2016-03-11

Un service déplorable ! Livraison en plein milieu de la route (bien entendu du mauvais côté) d'un colis de 35 kilos, aucune aide de la part du livreur pour ne serait-ce qu'aider à traverser, aucune pitié, même pour les femmes enceintes. Je ne recommande pas ce transporteur.

Mael Rod - 2018-12-24

N a pas pu me remettre les colis.. mais accueil sympa

Resi Nikklas - 2019-02-11

service deplorable , des employés qui arrache les etiquettes de scan des colis pour les voler par la suite

Marina - 2018-11-07

Service parfait! Reçu un colis urgent à Aix-en-Provence avant le délai promis malgré de fortes pluies et une adresse piétonne. Le livreur était sympathique et efficace.

La D B - 2018-07-16

Je suis même pas sûr qu'ils rentrent dans la résidence où j'habite. Aucune information, aucun appel, aucun signalement de présence, rien.

Celine Comani - 2014-06-13

Bien avis défavorable, livreur sans tel, dont on ne connais pas non plus la date de livraison, obligé de me déplacer dans leur agence pour récupérer, je ne passerai plus par eux!

Christian Brun - 2018-11-19

Envoyé mon demenagement du Mexique vers la France, lors de mon rapatriement. Puis, pas de réception ... J'appelle donc Fedex (parcours du combattant pour avoir la bonne personne), qui m'apprend que tout est bloqué à la douane. Pourquoi ne pas me prévenir par mail ou par téléphone ? Mystère !!! 4 semaines de perdu ..

Isabelle Minaudier - 2017-12-27

Je me fait livrer régulièrement par Fedex. Personnel sympathique et possibilité d'aller chercher ses colis directement à l'entrepôt.

David Pulby - 2017-12-17

Transporteur d'une très qualité et très serieux !

Sandrine Cano - 2018-04-08

Mon colis est arrivé chez eux d'après mon suivi mais lorsque je les appelle ils ne savent pas où il se trouve.... de quoi faire péter les plombs !

Laurent Laurent - 2017-10-08

C était mieux avant tnt

Franck - 2017-03-02

Colis livré sur mon lieu de travail (après modification d'adresse auprès du sce client, très aimable) sans souci, dans le délai imparti (le plus court). Merci Fed Ex ;-)

Fred Lasselin - 2015-01-13

très pro ..ultra rapide ..2 colis de 64 kgs chacun (valeurs importantes mais pas assuré ) pick up a rennes le 12 /01 le matin via cdg ..livraison a aix le 13/01 a 10 heures .. he oui ...quand c'est bien il faut le dire aussi !!

Thomas Delangle - 2020-09-12

D'un professionalisme hors du commun, je reçois toutes mes commandes de pièces automobiles par FedEx des USA. En economie il ne faut que quelques jours avant de recevoir les pièces, FedEx me prévient pas email et par notification dans l'application, je sais exactement quand son livré mes colis. Les livreurs sont toujours à l'heure et mes colis arrivent toujours en avance. Bref je ne passe que par FedEx qui est vraiment la référence pour mes envois outre atlantique