Federal Express International, Toulouse. FedEx Agences, Bureau et Point relais.

Alan Legendre - 2022-11-22

Si la nullité était un art, voici a mon sens les plus grand artiste au monde Service téléphonique pas aimable ( quand sa décroche ) , surtaxé et de surcroît inutile Ils vous le disent eux même ils ne servent à rien 2 fois 45 minute allez retour pour me retrouver au final a récupérer un colis par mais propre moyen , le numéro de suivi ne sert à rien si vous n avais pas de compte chez eux , l envie de retrouver leur doux foyer ce fait bien sentir quand vous leur parlez Si vous cherchez un travail , les tâches sont facile ne rien faire pour aider les clients , dire je sais pas , je peut pas vous aider, faire semblants de passer chez les clients alors que ces faux Je me demande qu elles sont les critères de sélection Bref service déplorable, as éviter

Eric Martin - 2022-07-11

Bonjour merci de m’avoir fait perdre une nouvelle fois ma journée !!! Même pas un appel ou messages pour signaler que vous ne livrez pas. Vous avez un atteint un assez bon niveau en termes d’incompétence et frustration client

Regis Laborie - 2022-12-03

Rien ne s'est bien passé. Communication avec le client nul Rdv non respecté.... Relivraison 4 fois sans appel ou avis de passage rien. Au bout de 4 fois et de 3 mails j ai pu choisir un point relais mais dit donc pas facile avec ces blaireaux.

Paul-emile Viel (paulo390) - 2022-11-29

Colis annoncé pour une livraison, puis contre ordre par SMS, pour que finalement le colis soit présenté à mon domicile. Suite au contre ordre, je n'étais pas chez moi et me suis donc fait incendier par le livreur. A éviter!

Sabine Abadie - 2022-07-19

Je vie Exactement la même chose que de nombreuses personnes visiblement ! C 'est scandaleux, de dire qu ils sont passés alors que personne n'est venue.. Du coup ma question est ce qu il est possible de passer dans leur entrepôt pour récupérer notre colis ? Honnêtement ça sera la dernière fois que je choisisirai leur service. Ras le bol

Frederic Simon - 2022-06-18

Bon, vu que Mr Google a censuré ce que j'ai écris précédemment, je vais juste mentionner le fait que FedEx(alors peut être que c'est lié à l'agence de Toulouse) est une société qui est plus que mauvaise pour ne pas dire plus et ne pas rentrer dans les détails pour ne pas me faire censurer plus. Ah si une chose à l'attention de Mr Google, merci d'autoriser la saisie sans étoiles (ou mentionner le fait qu'ils valent 0) car si je pouvais mettre moins que 0, je le ferai sans hésiter. Ils ne méritent pas mieux.

Damien Fiorella - 2022-11-29

C'est vraiment dommage que l'entreprise de transport N°1 dans le monde soit la plus mauvaise à Toulouse, ville de l'aéronautique. Je ne peux que vous déconseiller leurs services.

Thomas Ostronzec - 2022-05-16

Une bande d’ incapable qui renvoit le colis au destinataire à la place d’être livré. Transporteur pas sérieux et dépôt de Toulouse qui fait mal son travail. Le colis était mit de côté et a été renvoyé. 5000e de perdu merci TNT!!

Manon Jannet - 2022-12-17

Agence médiocre, on paye 9 euro la livraison en 24-48h pour au final ne pas l’avoir à temps et surtout appeler le numéro taxé pour qu’on m’informe que mon colis et dans l’agence, puis arriver 20minutes avant la fermeture des horaires informer sur internet mais bien sur ils étaient déjà fermés, je déconseille a 100% !!

Institut Isa D. - 2022-06-24

Des incompétents ! Ils font toujours croire qu’ils sont passés en tant et en heure !! Jamais je ne ferais appel à ces services pour un envoi !!!

Louis Schlicklin (louiscore) - 2022-02-09

J'en ai des mauvaises expériences avec les livreurs, mais alors là ils excellent dans le domaine, je fais en sorte d'être chez moi pour les livraisons et les livreurs ne prennent même pas le temps de sonner ni même de laisser un avis de passage. C'était la première mais aussi la dernière fois que je fais appel à leurs services, UPS fait largement mieux.

Paul R - 2022-05-27

Très insatisfait. 1 mois pour un colis en provenance du Japon 200€ de frais de port. J'ai eu droit a tout : double étiquetage, saturation du hub de Roissy apparemment a cause du rapprochement avec Chronopost, colis bloqué et au moins 20 appels au service client. Et bien sûr aucun dédommagement car les conditions générales ne prévoient aucun dédommagement. Bien sûr j'ai reçu la facture pour les frais de gestion de 5€ pour la gestion des taxes. Le message est clair ils font n'importe quoi, ça arrive quand ça arrivera et surtout on est responsable de rien et c'est le même tarif. PS : et ça n'a rien à voir avec l'Ukraine ou le COVID qui a souvent bon dos.

Arnaud Soubrier - 2022-07-07

Soit disant le livreur est passé deux jours d'affilé mais personne. Pas de bol j'étais là et je travaille devant ma fenêtre... Plusieurs appels au service client qui ne sert à rien, ils le disent eux-mêmes, ils ne peuvent rien pour moi. Même pas joindre le livreur. Et en plus, on paye quand on appelle!!!!!! Une arnaque à grande échelle. Aucun recours, aucun rappel, aucune réponse au mail. Fermer tout simplement la branche française. Une honte.

Hicham Hadad - 2022-06-27

Des vrai voleurs qui utilisent les numéros de téléphone taxé pour gagner l'argent. J'ai fait trois appels et avec la même technique répond au téléphone et me laisse attendre 8 minutes et après coupe le téléphone. Je regarde avec une association qui protège les consommateurs pour voir les démarches à angager contre eux.

Vie-sainte Malonga - 2022-04-20

Service à fuir ce sont des incapables Je rêste exprès chez moi pour la livraison mais le livreur me livre et indique par la suite que l’adresse est introuvable alors que c’est la bonne adresse et prend pas la peine de m’appeler je me déplace jusqu’à Toulouse pour aller le récupérer en main propre il m’anonce que le livreur n’est toujours pas rentré alors qu’il m’avait dit avant que le colis était sur Toulouse donc je recommande pas du tout FedEx ils sont catastrophique service client à fuir et livreur os agréable du tout alors qu’il est en tord de A a z bref

Fabien Elvett - 2022-07-25

C'est la première et la dernière fois que j'utilise FedEx. Mauvaise communication, le pire service de tous les temps. Plus tôt, ils nous ont demandé de payer des frais supplémentaires pour que notre colis soit livré le lendemain, nous avons attendu, rien ne s'est passé. Je pensais que c'était le week-end donc compréhensible. Plus tard, nous avons reçu un e-mail indiquant que notre colis serait livré aujourd'hui, nous avons appelé le centre d'appels pour être précis avec l'heure car nous travaillons pendant la journée, et ils ont dit qu'il ne serait pas livré aujourd'hui, ce n'était qu'un SMS automatique . Comment diable c'est possible, je ne comprends pas. Ensuite, ils nous ont dit d'aller à une certaine adresse pour récupérer notre colis mais quand nous sommes arrivés, la personne là-bas ne savait pas où se trouvait notre colis. Je suis extrêmement déçu, si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais.

Ma Be - 2021-12-21

Je déconseille vivement d’appeler le service client ! Bon deja que le numéro est surtaxer, j’appelle je reçois une dame au téléphone elle me demande mon numéro de suivi j’ai même pas eu le temps de finir quel ma raccroché au nez. J’ai payer au moins 3€ pour rien A fuir !

Natascha Thomas - 2022-04-27

J'ai attendu un colis avec fedex. Le livreur a prétendu que je n'étais pas à la maison mais j'y étais tous les jours. J'ai reçu SMS sur SMS pour me dire que j'étais absent. Le colis est parti finalement chez son expéditeur à l'autre bout du monde et pourtant il était à fedex colombier Toulouse j uste à côté de mon domicile. C'est une honte

Legoff Floriane - 2022-07-04

Catastrophique, 1ere livraison en disant que j'étais absente alors que j'étais présente, je demande une nouvelle livraison, pareil ! Je demande une troisième livraison et cette fois je reçois une notification le disant que le colis n'est pas livrable car détérioré. Ce sont des incapables! A fuir !

Gertrude Edurtreg - 2022-07-06

Lundi : votre colis n'a pas pu être livré Mardi : votre colis n'a pas pu être livré Mercredi : votre colis n'a pas pu être livré Jeudi : votre colis n'a pas pu être livré C'est une blague fedex ? Payer une blinde pour être livré en 48h et toujours rien au bout d'une semaine ?

Michel Blache - 2021-12-10

Equipe super sympa

Aure - 2022-07-09

Le livreur ne prévient pas la veille qu'il va passer. Le jour même, il dit "je suis là" alors que je n'était pas au courant de la livraison. Il me promet de passer le lendemain: samedi matin. J'annule tout mon planning et mon travail pour le réceptionner, pourtant il n'est jamais passé car l'agence est fermée le samedi. Promettre quelque chose au qu'elle on est pas décisionnaire, ne pas décrocher le téléphone et ne pas prévenir l'utilisateur sont-elles les valeurs de TNT FEDEX ou le manque de professionnalisme et la mauvaise éducation du livreur?

Noam Loudoux - 2022-03-09

Livreur mal éduquer vous demande de sortir le temps que vous soyez en bas . Il est Déjà parti en bois laissant un bordereaux de relivraison. Si je pouvais mettre 0 étoile

Nathalie Rouchy - 2022-06-29

Colis non livré, interface de suivi de colis HS ne me permettant pas de reprogrammer la livraison et pour clôturer le tout, au bout de 15 jours de réclamation par mail (sans retour), un courrier me demandant de régler des frais de douane. Enfin pu obtenir un opérateur par téléphone qui m'annonce que le colis a été détruit et me demande de me retourner vers l'expéditeur.

Yohan Conte - 2021-01-24

Service client incompetent. Prélèvement en double des frais de douane.....impossible de joindre quelqu'un par téléphone

Jessy Jouy - 2022-03-16

Toujour du retard dans les livraisons estimé ces lassant

Fred Just - 2021-12-08

Personne ne répond au téléphone (payant) j'ai laissé tombé au bout de 15 minutes d'attente .

Eric Llamas - 2022-01-12

Numéro surtaxé pour avoir une info sur une livraison qui n'avait pa été faite alors que j'étais présent chez moi. J'appelle, valide 3 ou 4 choix inutiles à mon besoin puis patiente 4 minute dans un fond sonore vide .... Je raccroche et tant pis, le colis va faire un A/R pour rien...

Martine Autones - 2022-01-17

impossible de les joindre même avec un numéro surtaxé

David Honnay - 2022-12-09

Colis non livré à mon adresse, aucun avis de passage,le chauffeur ne fait pas l'effort de chercher la boîte aux lettres ni de sonner , pire il ne dépose pas le colis dans un relais lorsqu'on le demande une redistribution, entreprise de transport pas professionnel

Kamel Kdir - 2022-12-16

Colis reçu une semaine en retard. Je me suis déplacer plusieurs fois on me dit que le colis est en livraison et je ne reçois rien . Puis le colis est au dépôt je me redeplace et à nouveau on me dit que le colis est en livraison.... Ce durant 5 jours...

Fabrice Giordano - 2022-06-10

On appelle ne répond pas au téléphone pas de service a déconseillé d’appeler

Maguy Mrt - 2021-11-29

Mon colis a été livré semble-t-il à quelqu’un d’autre que moi avec une remise en main propre et une signature qui bien sûr n’est pas la mienne ….Je pense plutôt qu’il a été volé. Malgré toute mes réclamations auprès de FedEx je reste sans nouvelles . Très très mauvais je ne recommande pas du tout cette entreprise.

Eric Gracieta - 2022-04-21

Incompétence et mauvaise foi sont probablement les seules compétences nécessaires pour être engagé chez FedEx.

Maxence Lefebvre - 2021-04-26

Aucun professionnel chez ces gens

Ariane Brismontier - 2021-12-10

Service de livraison minable. Ils ont litteralement jeté le colis par dessus mon portail et sous la pluie. Le cadre qu'il contenait est bien évidemment completement brisé. Service client contacté et qui ne peut garantir un remboursement et n'a même pas la décence de s'excuser de l'incompétence de leurs livreurs. A fuir. 1 étoile car je ne peux mettre moins. A1

Jc Loe - 2020-07-24

Boite à problèmes. Jours de livraisons non respectés. Aucun moyen de les joindre par téléphone. Aucun contact direct possible. Au secours !

Mathieu Zizou - 2021-12-02

Cela fait 2 fois que ma livraison est programmée et que je ne suis pas livré. Le service client dit que l'agence de Toulouse est problématique et qu'ils n'y peuvent rien, il s ne répondent pas au téléphone et livrent ce qu'ils veulent quand ils veulent. C'est assez fou...

Kader Boumaiza - 2021-12-28

J'ai attendu une livraison urgente pendant 10 jours. Je me suis déplacé au dépot et je suis tombé sur Gaelle, une responsable qui a été très compréhensive. Elle a récupéré mon colis qui était enfoui dans une palette. Je la remercie encore.

Guillaume Voirin - 2021-03-24

1 car il n'y as pas zéro. Me mène en bateau , fedex ne devrait MEME PAS EXISTER. Une honte

Mat Lei - 2020-12-02

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoiles. Impossible de joindre les conseillers. Un bel exemple d'arnaque où vous pouvez attendre des heures sur un numéro payant. A éviter

Zakuw Shop - 2021-12-14

Service catastrophique. Nous attendons des colis urgents pour pouvoir livrer nos clients au plus vite (nous avons d'ailleurs payé des frais de port express pour cela...). Le livreur ne se présente même pas et indique que nous sommes fermés (la livraison se fait à notre domicile donc en aucun cas nous sommes fermés), le lendemain rebelotte cette fois-ci l'excuse c est que l'adresse est erronée. Après appel à la centrale l'adresse est correcte... C'est désespérant, j'ai pourtant déjà téléphoné hier pour indiquer que nous avions besoin de ce colis urgemment mais cela n'a rien changé. C'est désespérant nous sommes coincés et dépendant de leur bonne volonté à bien vouloir enfin livrer les colis. La dernière fois le cirque a duré 10 jours... En temps nous devons rembourser nos clients car nous ne pouvons tenir les délais mais ça ils en ont rien à faire ! A fuir absolument !!!

Jacques Massoutie - 2020-10-22

Efficace quand ils ne perdent pas un colis

José Broto - 2021-09-17

La livraison de mon colis a été reportée à 3 reprises alors que j'étais toujours présent à mon domicile. Aucun avis de passage n'a été laissé dans la boîte aux lettres ! La dernière notification reçue par mail me signale que le colis a été livré... à qui ? Impossible de contacter Fedex autrement que par appel surtaxé (une tentative avortée m'a coûté 15€ pour rien !) Je n'ai toujours pas mon colis et je n'ai aucun recours. Très mauvais service ! A éviter absolument !

Phil Dieudonné - 2021-01-04

je ne peux pas mettre ZÉRO, mais c'est ZÉRO. Colis balancé par dessus le portail, malgré la grosse étiquette fragile... BRAVO Fedex ...Quel service NUL. J’étais là, le chauffeur n'a pas sonné...

Guillom Gdyel - 2022-02-09

Livraison prévue à domicile, le livreur n'est pas passé et je reçois un message " en votre absence " Du coup livraison express retardé et je dois le récupérer au point relais 3km

Jean-francois Faure - 2022-05-27

efficient comme toujours

Georges Bordenave - 2021-11-26

Très professionnel et sympa

La Deuch - 2022-01-08

Déposer un colis d'une valeur que vous ne connaissez pas devant la porte et ne pas daigner m'appeler alors que je suis à l'intérieur prêt à réceptionner c'est loin d'être professionnel, une chance pour vous que j'ai trouvé mon colis intact devant ma porte par hasard.

Evelyne Jurie - 2020-04-30

Colis bien livré. Le livreur a même téléphoné pour annoncer son arrivée. Personne polie et correcte...rien à redire..