GEODIS | Distribution & Express, Genay. GEODIS Agences, Bureau et Point relais.

Soares Benjamin - 2022-12-05

Nous avions un rdv pris 15 jours à l’avance. Aujourd’hui les livreurs de GEODIS ont décidé de ne pas prendre nos colis. J’avais pris ma journée car chez eux le créneau c’est 8h-18h. Nous avons du aller à 50 min de lyon pour récupérer nos colis, très abîmés, qui évidemment ne rentraient pas dans la voiture. Bref, fuyez autant que vous pouvez!! Cette livraison coûte 51 euros, pour ne pas être livré!

Celine Benameur - 2022-11-21

Pour la livraison je ne mets pas d'étoile car mon produit n'a pas été livré alors que geodis avait fixé une livraison sans même me consulter. Il m'a fallut prendre un jour de congé qui a été perdu pour moi du coup. Après leur avoir téléphoné, la standardiste m'a proposé de reprogrammer une livraison, mais je n'ai pas les moyens de poser des congés à volonté (sans aucune certitude d'être enfin livré). J'ai donc décidé d'aller moi-même jusqu'à geodis (à 35km) pour récupérer ma marchandise. Bon accueil, bonne organisation sur place. Personnel très serviable. Les étoiles sont pour eux. Dommage que la livraison n'aboutisse pas jusqu'au domicile du destinataire puisque elle a été payée.

Arnaud Chaillet - 2022-10-31

Aucune communication sur le report d'une livraison. Excuse : bcp de retard donc mon colis chargé dans le camion est déchargé du camion. Comment les pro peuvent travailler avec des livreurs aussi peu professionnels ?

Sasuke Uchiwa - 2022-12-15

Personnel de GSF au top en particulier le chef d’équipe Mounir. Merci de continuer à dégager de la joie et la bonne humeur

Mad Cdn - 2022-07-21

GEODIS c'est du jamais vu. Un vrai sketch, c'est même difficile à croire qu'une entreprise puisse fournir un tel service client en 2022 ! 2 jours bloqués à la maison à attendre une livraison qui n'arrive jamais, sans que personne ne nous prévienne. Bien sûr, si on cherche à comprendre ce qu'il se passe et que vous voulez leur téléphoner, vous vous verrez être facturés 80cts la minute pour vous entendre dire "ah ouais en effet on vous a pas livrés mais je ne sais pas pourquoi, mais là vous êtes prévus en livraison ce matin." Alors que nous sommes au travail !!!!! Encore une fois 10/10 le service client ! Pour mettre un terme à ce cirque, on finit par devoir se déplacer à l'entrepôt à 30KM de chez nous, on reste bloqués sur place 1h15 car les personnes de l'entrepôt sont absolument débordées. Merci GEODIS pour ce temps, cet argent et toute cette énergie perdus. PLUS JAMAIS je ne passerai à nouveau commande sur un site internet qui sous-traite son transport à GEODIS. Cela sert de leçon je peux vous l'assurer :) La seule étoile est pour les manutentionnaires de l'entrepôt qui font de leur mieux dans ces conditions de travail et de management déplorables, et qui restent très aimables et serviables. Vraiment bon courage à eux.

Beurre De Cacahuete J - 2022-12-01

Aucune information, aucun délai, ni rendez-vous respecté. Désagréable au téléphone.Bref tout pour plaire. Je ne recommande pas.

Flavien Suck - 2022-06-20

J'avais choisi une date de livraison où j'avais congé. La livraison aurait dû être effectué avant 13H. J'appelle à 14H et j'apprends que mon colis n'a pas été chargé dans le camion à quai car il n'y avait plus de place ! Relivraison ce jour. Chauffeur sympathique ayant téléphoné 45 minutes avant pour prévenir de son passage. Serviable et poli, les étoiles sont pour lui !

Renaud Donner - 2022-11-30

Entreprise de transport sur la plaque lyonnaise à fuire. Ne respecte pas les dates de livraison. Ne vous informe pas du creneau de passage de 3h comme ils le mentionnent dans leur mail et annulent la livraison le jour J sans aucun delais de prévenance. Il s'agit du 2eme report sans aucune justification. A fuir !

Seingier Sévérine - 2022-02-09

Super personnel agréable de livré là-bas

Alban T - 2022-08-02

Je ne peux pas mettre moins d’une étoile, dommage !!!!

J M - 2022-09-08

Cette société de livraison devrais revoir ça politique de livraison ou d'arrêté de livré chez les particuliers, ils nous ont fais perdre 2 jours pour rien, ne respecte pas les clients autant que tout le personnels Geodis. Pour l'histoire : 2 appels si vous ne répondez pas trop tard pas de livraison, il ne vont pas à l'adresse. Vous rappelez cela ne répond pas. Appels à la centrale, le personnels ne pouvant rien faire. Je vais faire très attention pour ne jamais ravoir à faire à cette entreprises, qui ne doit pas savoir ce qui est du service aux clients.

Karl Besson - 2022-11-17

Au début tous se passe bien mail et sms de suivi du colis , mail avec date de livraison jeudi 17 novembre 2022 entre 8 heure et 18heure mais aujourd’hui date prévue rien à 18 heure . Pas de mail pas de sms et bien sur personne ne répond au téléphone portant appel à 18 h12 et sa ferme a 18 h 30 . Très dessus ne vous recommande pas geodis Besson

Victoire Roulier - 2022-03-28

Super service de la part de geodis genay Livreur au top

Jean-jacques Brulez - 2022-11-04

Un feuilleton que l'on imagine même pas... La livraison prévu le vendredi 28/10 le livreur n'a soit disant pas trouvé et demande un complément d'adresse , aucun appel du livreur. je tiens à signalé que des livraisons ont lieu dans mon lotissement pratiquement tous les jours sans problème. Après bien des difficultés j'arrive à contacter le service client qui me propose de venir chercher le colis au dépôt, je leurs demande si il se trouve bien au dépôt. J'arrive le lundi 31/10 au dépôt et là c'est la chasse aux œufs tous les employés cherchent des colis un peu de partout, bien sûr mon colis est introuvable je suis donc venu pour rien. Le mardi étant férié la livraison est reporté au mercredi. Pas de problème je reçoit bien les messages de confirmation mais j'appel quand même pour confirmation et là nouvelle surprise le colis est prévu en livraison mais introuvable. Le feuilleton continu... Jeudi 03/11 bonne nouvelle le colis est prévu pour 14h35 max puis 13h30. Je peux suivre le livreur par géolocalisation est je vois qu'il est à 8Km de mon domicile donc tout va bien puis à 13h40 à 2Km super je vais être livré... C'était sans compter sur l'organisation des professionnels du transport, surprise le camion repart à 8Kms puis s'éloigne. Je décide donc de mettre un mots à la porte pour m'absenter de mon domicile. A mon retour le colis est enfin livré mais nouvelle surprise quand je déballe le colis un pot de peinture est cassé il y a de la peinture partout le colis était pourtant très bien emballé. Je n'ai pas l'habitude de mettre des avis négatifs parce qu'au bout de la chaine c'est souvent des gens qui font au mieux leurs boulot mais là je pense que Géodis a des questions a se poser sur son organisation ou plutôt sur son manque d'organisation. Bien cordialement.

Vasseur Raphaël - 2021-08-13

Comme la majorité des gens, je suis extrêmement déçu par cette société qui ne fait pas sont travail, à fuir.

Mi Pi - 2022-09-10

Un suivi colis très précis : date de livraison sur un créneau d'une journée, possibilité d'aide sur le site pour demander dans la mesure du possible une livraison plutôt en après midi (dépend de la tournée du livreur). Un suivi géo-localisé du livreur afin de se tenir prêt ( ne monte pas dans les étages). Livreur très aimable et qui pose le colis dans l'ascenseur pour vous aider. Malheureusement, état du colis déplorable. Déchiré, malmené (dans leur locaux?, je ne sais où ?) Pour un colis étiqueté comme fragile (table en verre). Après déballage : La quasi-totalité des éléments est intacte. Sauf un tiroir déformé, mais utilisable. Donc une expérience qui est plutôt bien perçue globalement.

William Senglet - 2022-07-19

4 rdv programmés et toujours pas livré … jamais vu ça !!

Smahane S - 2022-09-30

Run away!!!! Very very very bed service. 3 days I am expecting my package - 3 days they confirm the delivery - 3 days the cancel it without noticing. A fuire!!!! Très très très mauvais niveau de service. Durant 3 jours ils m'ont confirmé la livraison et 3 fois ils ont reporté sans avertir. Suivi nul et pas fiable du tout. J'ai été obligé d'aller chercher mon colis avec 1h de route + péage. Expérience client zéro. Très mécontente

Patrick Charlet - 2022-12-08

Personnel très sympathique cité très très grand.

Lilian Morel - 2022-10-13

Un 0890 80cts la minute pour demander un devis et écouter de la musique je fais demi tour pas pour moi

Anass Anass - 2022-11-15

Agréablement surpris par la gentillesse du personnel. Produit reçu et vérifié sur place dans le dépôt.

Baptiste Fauchille - 2022-06-28

Après une première expérience où mon colis a été dévalisé à l'entrepôt l'année dernière et où le service après-vente m'a simplement reproché de les avoir appelé... Aujourd'hui je reçois un colis de 65Kg devant la porte de l'immeuble. J'indique aux livreurs que je suis au 1er étage, ils m'ont dit "Non, c'est livraison devant la porte". Ah, je l'apprends. Je demande un coup de main, on me dit "Non, bonne journée". A aucune étape de la commande à la livraison je n'ai pu sélectionner une livraison dans le domicile, je me suis retrouvé à galérer à porter un colis de 65Kg, tout seul.

Nicolas Chanel - 2021-11-09

Très professionnel.

Bartenders France - 2022-01-04

Un service client pas aimable la dame fait preuve d’aucune politesse ne demandez aucun service fuyez trop cher pour un service minimum !!!!!

Laurent Rappailles - 2022-02-10

Très bien

Victoria Boucher - 2022-08-05

Bonjour, Même cas que pour tout le monde, on attends un gros colis, on pose notre journée vu qu’on a le rendez vous. Personne ne se présente, ni même un appel, alors que c’est indiqué. Le livreur prend une photo du produit ou on ne voit rien à part un voile blanc!! Le pire c’est à nous de téléphoner pour obtenir des infos pour notre commande!! Il ne propose rien pour corriger leur erreur à part attendre !! Je plains juste la personne qui reçoit nos appels. Inadmissible.

Laureen Hitchy - 2022-08-23

Très insatisfaite, article acheté sur site ou le choix du transporteur n’est pas faisable, colis stocké 1 semaine (livraison programmée avec complément d’informations car nous ne sommes pas tous en vacances en aout) SMS reçu à 10h30 pour informer que livraison impossible, après 5 appels, une demande de rappel (que j’attends encore) et une heure perdue à contacter le service client, en vain. Après recherches, le colis n’a même pas bougé du dépôt logistique depuis sa réception la semaine précédente. Je me suis déplacée jusqu’à la plate-forme afin de récupérer ma commande. J’ai donc : perdue une journée de travail et payé 20€ de frais d’envoi pour finalement aller le chercher. Merci Geodis ! Vraiment.

Sam Ghov - 2022-09-15

Une catastrophe !! Je fais suite à mon premier avis (ci-dessous) et sans surprise le chauffeur ne m'a pas livré le lendemain non plus, pretextant toujours la même raison, soit disant adresse incomplete et que je ne repond pas au téléphone. J'ai donc bloqué 2 jours pour rien à l'attendre. J'ai de nouveau appelé Geodis et à force d'insister ils m'ont envoyé un coursier qui lui n'a eu aucun problème pour trouver mon adresse ! Bref, si vous avez le choix, je vous conseille vivement d'éviter ce transporteur ! A priori je ne suis pas le seul vu le nombre impressionnant de message de mécontentement. J'ai reçu une première livraison qui s'est déroulée sans souci il y a 2 semaines et j'attendais ce jour une nouvelle livraison venant du même expéditeur. J'ai donc bloqué ma journée puisqu'il est impossible avec Geodis d'avoir une tranche horaire précise la veille. N'étant pas livré, je contacte l'agence et j'apprends que le chauffeur n'a pas pu livrer car l'adresse n'était pas complète et qu'il a tenté de me joindre. Il se trouve que mon adresse n'a pas changé depuis la première livraison (il y a 2 semaines) ni mon numéro de téléphone et à aucun moment le chauffeur n'a pris la peine de me téléphoner. Le service client fort désagréable met en doute ma parole mais en aucun cas celle du chauffeur, c'est hallucinant. Je suis ravi d'avoir posé une journée pour rien, merci geodis. Une nouvelle livraison est programmée demain, j'espère que cette fois ce sera la bonne.

Virus E.x.e - 2021-09-10

Le téléchargement est assez long !

Nini Momo - 2021-11-07

Sympa et on peut prendre une douche pour les chauffeurs

Lily Moi - 2022-03-28

Colis arrive sur le site depuis vendredi toujours pas de nouvelles et on est lundi. J'espère que je vais attendre une semaine 🤔🤔🤔🤔😱😱😱😱😱

Mmadi Soilihi Ali - 2021-08-05

Bien passé

Camille Dargaud - 2022-08-10

Scandaleux ! Après avoir programmé mon rendez-vous et ne voyant pas mon colis arriver j’appelle Geodis (numéro surtaxé à 80cts la minute) et mon colis n’a pas été chargé dans le camion le matin même.. Je programme un nouveau rendez vous pour le lendemain matin et ne voyant pas mon colis arriver à 15h, je téléphone de nouveau et surprise, mon colis n’a toujours pas été chargé pour livraison ! Je demande de nouveau à programmer pour le lendemain matin et on me dit que je peux le faire mais sans certitude de livraison et que le mieux c’est que je me déplace au dépôt pour venir le chercher moi même. Résultat, je me déplace, enceinte de 8mois pour mon colis de 15kg qui a déjà 1 semaine de retard, je paye la livraison, la communication parce que pas une seule fois j’ai reçu un appel ou un message pour m’avertir des annulations de livraison (19min au total donc 15€20) et l’essence ! Je constate que je suis loins d’être la seule au vues des commentaires et des personnes qui étaient sur place en même temps que moi pour les mêmes raisons ! C’est ce qu’on appel du vol et c’est inadmissible !

Pascal Ait - 2022-05-30

Vraiment très sympa et rapide

Gerard Caraud - 2022-04-08

Dans la mesure ou un RV est prévu avant midi inutile de photografier ma boite au lettre a 13h facturer les communications tel alors que vous etes en faute est inadmissible G Caraud

Nathalie Mollard - 2022-05-04

Impossible d avoir le renseignement demande

Franck Thomas - 2021-09-12

Incompétent inorganise c est un désastre et la qualité est aux abonnés absent

Victoria Gordienko - 2022-05-21

Ce n’est même pas un service, c’est un foutage de gueule. Je suis restée en télétravail toute la journée, personne m’a livré. Ensuite sur le site j’ai vu que la livraison a été décalée sans m’en informer. J’ai du contacté le point relais, on m’a dit “venez le chercher du lundi au samedi”. Super. Je suis arrivée samedi le service est fermé. Comment devrai-je faire pour réceptionner mon colis ? Ce “service” m’a coûté 25€. Vous êtes nuls.

Martine Chatelard - 2022-09-20

Très en colère... Ai appelé GEODIS le 22 juillet à 16h24.54...pour un problème sur ma livraison de colis et je paie ma colère avec 10.52€ débité sur ma facture de téléphone !!! N° surtaxé ! GEODIS allez-vous me rembourser cette somme ?

Apolline Mouat - 2022-08-05

Plus de 3 semaines que j'attends la livraison d'un lit en 3 colis. Après plusieurs rendez vous loupés car "je n'étais pas présente" alors que si, voilà maintenant qu'ils ont perdu un de mes colis. 3 semaines que je dors par terre, 3 semaines d'appel quasi tous les jours pour des excuses peu convaincantes. Je déconseille Geodis qui ne sont pro en aucun cas, à part s'excuser je n'ai eu aucune solution apportée à mon souci. J'ai même recommandé au vendeur de ne plus travailler avec eux. UPDATE 05/08 : Je remercie cette très chère Marie de GEODIS d'avoir répondu à mon avis et qui me permet d'affirmer mes dires juste au dessus : GEODIS ment. Un colis perdu, puis finalement non. Une livraison prévue aujourd'hui, puis finalement non. C'est quand même incroyable ce qui est en train de se passer. On m'a reprogrammé une livraison pour ce lundi (le 8 août, pour une livraison prévue le 16 juillet à la base). Encore quelques jours Geodis et je pourrai monter une procédure contre vous. Je ferai une update tous les jours jusqu'à ce que j'ai mon colis. ;)

Lou Mrl - 2021-08-09

Voilà comment les livreurs de Géodis expédient leurs livraisons en signant à votre place !!!!

Thomas Cattiaux - 2021-10-07

Voilà à quoi ressemble un suivi d'expédition chez ce transporteur. 3 semaines à attendre un colis, à poser régulièrement des jours de télétravail pour pouvoir être présent aux dates fixées unilatéralement par Geodis, le tout sans aucune nouvelle que ce soit par mail ou téléphone. Tout ça pour que le colis soit retourné à l'expéditeur, qui lui-même ne comprend pas ce qui se passe. Lamentable.

Ghislain Cl - 2021-09-03

Changez de métier ... Et surtout de livreurs !

Sylvain Aine Monteo - 2021-07-05

Beaucoup d'attente au point retrait colis et personnel désagréable sur le quai...

Cyril Hirtz - 2021-04-15

Tres contraignant et long pour récupérer un colis à cette agence en tant que particulier.

Franck Morretton - 2021-12-22

Merci à l'expédition super cariste

Léo Laoubi - 2022-09-02

Attendu 25min à la porte 262 pour récupérer un colis c'était long

Кайрат Бралинов - 2022-11-14

Il y a une douche, une salle à manger, un four à micro-ondes

Stephanie Jerome - 2020-11-03

Un peu refroidie par les avis précédents j’en pensais avoir posé une journée de congés pour rien.. mais j’ai bien été livrée.. néanmoins la plage horaire reste trop étendue et nécessite de poser une journée de congés.. c’est bien dommage..merci au livreur pour son sérieux en ce qui me conecerne

Sara Cenia - 2022-07-11

J'ai reçu un mail m'avertissant de ma livraison lundi 11/07 entre 8h30 et 18h puis un SMS le jour même précisant entre 10h30 et 11h30. Je bloque ma matinée. A 11h je vérifie le suivi, il y a 3 livraisons avant moi, normalement le livreur est censé m'appeler mais rien. A midi toujours rien, je revérifie le suivi : Ne répond pas à l'appel, adresse non trouvée !! Personne ne m'a appelé et mon adresse est répertoriée sur n'importe quel gps. J'ai pris une matinée pour rien et je ne sais même pas quand je vais être livrée. Le numéro où on peut joindre Geodis est facturé 90 centimes la minute. De quoi décourager les clients mécontents, bel effort, bravo Geodis! Vraiment Nuls à proscrire